Defecte Iphone, geen garantie!!! ?

[Domenique]

Hoi!

Ik heb in oktober/november 2008 een Iphone 3g gekocht bij de Saturn (een soort Mediamarkt).

Ik heb er veel problemen mee gehad.
1: Sinds een paar maanden is mijn audio uitgang stuk omdat het chroom er vanaf is gebladderd.
2: Aan de achterkant, vanaf de usb aansluiting tot 1,5 cm hoger zit een scheurtje.
3: Sinds een paar weken is mijn mute-knop raar aan het doen.
4: Van het ene op het andere moment wilde de Iphone niet meer aan. DFU mode, jailbreak.. niks hielp

Ik heb m dus weggebracht naar de Saturn. Nu 2 weken later krijg ik een brief binnen met daarin de tekst:
''De reparatie van uw toestel valt niet onder de fabrieksgarantie als gevolg van gebruikersschade, behuizing open''
De prijs is: 284,41€

Ik ben het hier dus NIET mee eens, want ik heb hem een paar maanden geleden 1 keer laten vallen.. en dat is in al die tijd de enige keer geweest!

Wat kan ik nu het beste doen?

Bedankt!, Domenique

[evmw]

Oorspronkelijk geplaatst door Domenique

Ik ben het hier dus NIET mee eens, want ik heb hem een paar maanden geleden 1 keer laten vallen.. en dat is in al die tijd de enige keer geweest!

1 keer laten vallen of 1000 keer laten vallen, het blijft toch gebruikersschade?

[Domenique]

Oorspronkelijk geplaatst door evmw

1 keer laten vallen of 1000 keer laten vallen, het blijft toch gebruikersschade?

na die val was er niks veranderd..

sinds 2 weken doet ie het pas niet meer. al die problemen die ik verder opnoemde waren voor die val al. (15cm hoogte)

[iploep]

Ja ga dat maar aan hen proberen duidelijk te maken, hier heeft dat niet zoveel zin.
Ik zou aanraden: stug voet bij stuk houden en je niet met een kluitje in het riet laten sturen. Ding is duur genoeg geweest.

[Domenique]

Oorspronkelijk geplaatst door iploep

Ja ga dat maar aan hen proberen duidelijk te maken, hier heeft dat niet zoveel zin.
Ik zou aanraden: stug voet bij stuk houden en je niet met een kluitje in het riet laten sturen. Ding is duur genoeg geweest.

Ik maak dus wel n kans?

Ik snap niet echt wat ze met ''behuizing open'' bedoelen... Ik heb t gevoel dat dit een ''waterschade-gevalletje'' is.. dat ze gewoon geen zin hebben om te betalen voor de reparatie..!!

[iploep]

Natuurlijk maak je een kans, ook al is ie klein , laat hen eerst maar eens uitleggen wat ze bedoelen met "behuizing open"

[Chrisl]

Is het te zien dat hij is gevallen?

Heb je het ook verteld aan die lui dat je hem hebt laten vallen???

Indien beide vragen nee, stuk bij voet houden en laat ze het maar aantonen...

__________________
2G US 16GB, 3GS 16GB black, 4 32GB black AT&T Simlock, 4S 16GB black, 5S 32GB spacegrey.

[Domenique]

uhm.. ja is te zien. zowieso overal gebruikerssporen. en op het scherm linksonder in de hoek n klein barstje. Maar dat lijkt mij niet de reden voor n afgebladderde chroomlaag en n gecrashte firmware... (errorcode: 23 op Mac OSX)

Heb ze niks verteld over de val, alleen de mankementen. die val heeft er ook helemaal niks mee te maken.

Misschien dat ze me willen laten betalen voor het scherm!!!? kost dat bijna 300 euro..?

In ieder geval bedankt voor jullie reacties tot nu toe!!!! Ik waardeer dat.