Hallo allemaal,

Ik heb een probleem en ik weet niet meer hoe het op te lossen. Hopelijk is er iemand die me kan helpen. In juli heb ik een nieuwe Iphone 5 gekocht, die was in oktober al stuk (ik ga echt zorgvuldig met mijn telefoon om) dus terug naar de winkel. Gisteren kreeg ik na 3 weken een nieuwe toegestuurd. Toen heb ik de backup op de telefoon gezet en daarna IOS7 er weer op gezet. Een paar uur later hield mijn telefoon er ineens mee op! Ik kreeg een apple-icoontje op mijn scherm en boven in het scherm heel klein 10 regels tekst waarvan de eerste ongeveer is:
[NAND] _FindFlashMediaAndKeepout :601 physical nand block offset 1

En daaronder 9 soortgelijke regels.

Ik kan helemaal niets meer met mijn telefoon. Als ik hem wil uitzetten dan lukt dat meestal niet. Heel soms wel maar als ik hem vervolgens weer aan zet krijg ik dezelfde mededeling op mijn scherm.

Is er iemand die mij kan helpen please. Als ik ermee terug ga naar TMobile dan ben ik mijn toestel gegarandeerd weer voor weken kwijt want die verkopers daar weten van niks en sturen enkel op.

Ik hoop op een antwoord.

Dit is een serieuze hardwarefout in een NAND geheugenchip. Die fout kan bv. ook veroorzaakt worden door een defecte camera. Breng die iPhone maar terug naar de leverancier/winkel.

Ik zou langs gaan bij de Apple store in Amsterdam. Ik weet niet waar je woont maar
daar krijg je een betere service dan bij T-mobile.
Maak even een afspraak met een genius en deze kan je waarschijnlijk verder helpen/dan wel
het toestel gelijk vervangen aangezien deze nog niet eens een jaar oud is.

Ik wilde net de de nieuwe download (nieuwe ios7.1) op mn iPhone 5s installeren.
Tijdens de installatie liep hij vast. Nu start op de laptop iTunes niet meer op.
En ook mn telfoon start niet meer op.
Zo gauw ik mn telfoon aanzet krijg je melding dat je m aan moet sluiten aan iTunes.

iTunes, deinstalleren.
Opnieuw downloaden en installeren. Dan iphone opnieuw aansluiten.
Al geprobeerd?

Dat is niet zo simpel op een Mac. iTunes is geïntegreerd in OS X, dat verwijder je niet zo maar eventjes.

Ja alles weer opgelost. Bij de Phonehouse is de😃software opnieuw op de telefoon is geïnstalleerd. En daarna alles weer gesynchroniseerd want iTunes starte vervolgens wel vanzelf alweer op. Geen idee waarom dat eerst niet werkte.

Help!! nadat ik mijn iphone uit de oplader haalde viel deze uit(Nog nooit problemen met mn iphone gehad) deze deed niks meer, ook bij de phonehouse konden ze me niet helpen en moest hem opsturen. maar ik vertrok 2 dagen daarna naar het buitenland dus had geen zin.
ondertussen heb ik hem zover aan de praat dat als ik hem aansluit aan de computer of op netstroom ik een wit scherm krijg met een wit apple logo.

Bij het aansluiten op de computer zegt hij dat de iphone is herstel-modus (DFU) is, ik probeer hem dan te herstellen maar na het downloade van de software en het uitpakken valt de telefoon uit en gaat gelijk weer aan. daarna krijg ik de foutmelding 21.

op internet en meerdere dingen gevonden zoals: accu vervangen, host file verwijderen en andere nutteloze info.

ik zit na een half jaar nog altijd met een kapotte iphone 5 te kijken en dat is best zonde na 2 maanden gebruik.

Wie weet hier meer van?!

Naar de winkel waar je het kocht? Je hebt toch nog garantie?

Nee helaas, Nadat de phonehouse hem heeft opengemaakt vervalt deze.

Heeft u onderstaande geprobeerd (let goed op de vetgedrukte/rode zinnen):

Om de iTunes error 21 te verhelpen dient u uw apparaat eerst in DFU Mode te krijgen, als u niet weet hoe u dit kunt verrichten kunt u de onderstaande stappen volgen:

• Sluit je toestel aan uw PC of Mac via een USB kabel en start iTunes.
• Houd de Home + Power knop 10 seconden ingedrukt.
• Na 10 seconden laat u de Power knop los, maar houd de Home knop nog even ingedrukt totdat iTunes je toestel in recovery mode aantref.
• Zodra uw apparaat in DFU Mode is, zie je niets op het scherm, alleen een zwart beeld.

Als u deze stappen succesvol heeft uitgevoerd zal iTunes u een melding geven dat er een toestel is gevonden in Recovery Mode en deze herstelt dient te worden.

Nu dient u in iTunes SHIFT + Herstel knop samen in te drukken, zodat u iTunes kan verwijzen naar de iOS firmware waar naar u wil herstellen. => Ben je deze stap niet vergeten ?

Als u deze stappen hebt gevolgd zal u geen Error 21 meer krijgen.

Veel success gewenst :-)

en al iets verder gekomen ?

@trimix

Ik denk dat die in zijn winterslaap is :D

Mijn neefje had een iphone 5 met NAND errors wat uiteindelijk wel is opgelost softwarematig. Ik had iets geleven over de batterij leeg laten lopen. Dat heb ik gedaan en daarna 5 x of meer een restore en update geprobeerd. Na diverse keren kon er dus wel een restore gedaan worden.

Mijn iPhone 5s blijft hangen tijdens update naar 8.1. Nu al spijt dat ik er aan begonnen ben maar het is niet anders. :(
Heeft iemand nog tips hoe ik de iPhone hieruit kan krijgen.
Zie alleen Apple teken op zwart scherm. Resets geen effect.
Update via USB

Thanks alvast

Zet het toestel in DFU mode en herstel het met iTunes.

@ timosha,

bedankt voor je snelle reactie.
Ik heb de Home button ingedrukt gehouden en toen de iPhone op iTunes aangesloten. Uiteindelijk kwam er weer leven in de iPhone.
Is nu vanalles aan het herstellen, maar zal vast goed komen ;)

Ik weet niet of iemand me hier mee kan helpen maar ik heb een probleem: ik had mijn iphone gejailbreaked met pangu, en nu wou ik de jailbreak eraf halen (door alle gegevens te wissen en resetten), maar de telefoon start niet meer goed op. Hij blijft vastlopen bij het appeltje met daaronder de laadbalk. Wanneer ik mijn telefoon aansluit op itunes geeft hij de volgende melding aan: Tot onze spijt kunnen we op dit moment niet verdergaan met uw activering.
Probeer het later opnieuw of neem contact op met de klantenservice.
Ik heb een simkaart erin zitten waar géén pincode op staat. iemand een idee hoe ik mijn telefoon weer aan de praat krijg?
edit: DFU modus werkt helaas ook niet

Als je getracht hebt om die iPhone op het toestel zelf te wissen terwijl er een jailbreak opstond is in DFU mode met iTunes herstellen de enige mogelijkheid.

Ook ik sukkel met een iPhone 4S. Na een 'wis alle inhoud en instellingen' wil ie niet meer opstarten. Hij doet niks meer. Als ik hem dan aan de stroomkabel hang, start die op met appel logo en na pakweg 10s valt ie uit, dan terug aan, 10s uit enz...
Toestel in dfu mode biedt ook geen soelaas want na uitpakken van software en dergelijke komt er 'wachten op iphone' en na enige tijd alarm 4005 of 4014.
Iemand idee wat hier gaande is? Hoe ik hem terug in orde krijg want ik had hem eigenlijk al verkocht,..

Mvg, Gino.