Verkeerde Apple-ID ICloud

[Cin13]

Even een vraag namens mijn moeder, zij heeft al een tijd een nieuw e-mailadres en dus ook een nieuwe Apple-id. Dit is verder helemaal ok.

Alleen blijft de Apple-ID bij iCloud op het oude e-mailadres staan, en ze weet het wachtwoord niet meer van dit Apple-ID en ook niet van het e-mailadres zelf. Ze kan dus niet-bindend ICloud in of uitloggen. In Safari komt ook steeds de melding log in bij ICloud, met daarin standaard het oude e-mailadres.

Hoe kunnen we dit oplossen?

[ballegooier]

Het verwarrende is, dat als je je je Apple ID gegevens veranderd (bv je mail adres omdat je een ander mail adres gaat gebruiken), het Apple ID zelf niet veranderd. Maw het Apple ID zal ook het oude mail adres blijven weergeven als Apple ID, ookal is er een ander mail adres aan gekoppeld.

Welnu, heeft je moeder haar email adres überhaupt al gewijzigd van haar Apple ID? Dat kan hier: https://www.apple.com/nl/support/appleid/manage/
Ik denk het niet, want je schrijft ook dat ze haar Apple ID wachtwoord niet meer weet.

In dat geval kan ze het beste alle apps van haar iPhone verwijderen, uitloggen op haar huidige iCloud op de iPhone. En hopen dat ze Find My iPhone niet geactiveerd heeft op dat Apple ID (want: wachtwoord nodig om dat te de-activeren)

Vervolgens een nieuwe Apple ID en iCloud Apple ID aanmaken met haar huidige nieuwe mail adres. En dan opnieuw de apps downloaden uit de app store en inloggen op iCloud.

Let op: ze moet dan opnieuw betalen voor reeds aangeschafte apps.

EDIT:
De meest voor de hand liggende optie vergeet ik helemaal! Probeer eerst het wachtwoord opnieuw in te stellen door te kiezen voor 'Stel wachtwoord opnieuw in' via dezelfde link die ik hierboven gaf.
Vergeet vervolgens niet haar email adres daar te veranderen!