T-mobile houdt zich niet aan de TROS-Radar afspraken!

[Robert M.]

Oke, nou mag ik hopen dat ze zo'n foutje niet bij mij fl*kk*n. Ik wil eigenlijk alleen weten of er ook mensen zijn die een schriftelijke bevestiging van
1. Beëindiging van het contract
2. Retouneren van de telefoon
3. Terug storten van de betaalde rekeningen plus aanschaf van telefoon
hebben ontvangen

Zodra je zoiets ontvangt, kan je met zekerheid stellen dat je dit geld zal krijgen.

__________________
Bor3d @ Stage

[noempie]

Ik heb het niet schriftelijk bevestigd gekregen. Bij mij is alles telefonisch gegaan, via afd. dekking (die mag beslissen of er een contract beëindigd mag worden als het om een dekkingsprobleem gaat) en aftersales. Je krijgt dan te horen waarnaar je alles op moet sturen en dan storten ze -inderdaad-terug. Je moet heel goed onthouden met welke afdeling je van doen hebt, want volgens mij zijn die vaak maar bemand/vrouwd door 1 persoon en dan kun je daar later altijd weer naar vragen. Ze maken van elk gesprek een notitie in het logboek, dus benadruk dat ze jouw verhaal daaraan toevoegen! Dat geeft iedereen bij de klantenservice de mogelijkheid om meteen te zien welke afspraken eerder zijn gemaakt. Succes!

[r21]

ook ik heb gereageerd richting t-mobile nav iphone klachten en fouten met nummerbehoud. het beloofde antwoord binnen 48 uur voor compensatie is uitgebleven. Inmiddels ben ik sinds 11-9 niet meer mobiel bereikbaar onder mijn eigen nummer, op 5 dagen tussendoor na, omdat t-mobile van nummerbehoud een puinzooi maakt.

Minimaal al 10 uur gebeld met die klereservice. Ik raad echt een ieder af om zaken te doen met t-mobile. Bij Vodafone hebben ze WEL service, krijg je netjes iemand binnen 10 minuten aan de telefoon, verbinden ze je door en zijn je problemen ook snel verholpen.

bij t-mobile is het ruk, je wachg 20-30 minuten, je spreekt een studentje en er wordt geen actie ondernomen. je moet continu zelf bellen en wat ze beloven komen ze niet na.

nu zeggen ze dat ze 35 dagen aanhouden voor behandeling van klachten!!!

[syan]

Mijn klacht gaat over T-Mobile die niet aan de afspaak houdt.

Ik heb een telefoon gekocht voor mijn zoon waar geen batterij bij zat. Aangezien ik niet bij mijn zoon woon maar in Breda, belde mijn zoon op en melde hij mij dit. Hij heeft wel de telefoon kunnen aan zetten omdat zijn broer de dezelfde telefoon heeft en zijn batterij heeft gebruikt.

(Nu verwijt de T- mobile shop mij dat hij de telefoon aan heeft gehad dus dat er wel een batterij bij zat.)

Ik heb direct naar de shop gebeld en vermeld over de batterij, gezegd dat ik langs kom als ik in de buurt ben. Dat was geen probleem. Toen ik 10 dagen later in de shop was , was er geen exemplaar aan wezig in de winkel. Zij beloofde mij dit op te sturen naar het adres van mijn zoon. Dit is nooit gebeurd. Een maand later ben ik weer naar de shop gegaan, weer niets en weer is beloofd dat dit opgestuurd wordt. Zes maanden later werd door een medewerker gezegd dat ik geen recht heb omdat ik niet op tijd heb gemeldt en dat ik direct ermee heb gebeld. En de vorige afspraken niet kon terug vinden op de computer.

Dus ik ben nu de klos. Wat te doen nu?

[freestyle4all]

Volgens mij heet dit forum iPhoneclub.

Een iPhone kan NIET zonder batterij geleverd worden, en die batterij kan zeker niet worden geleend van iemand anders.

Je hebt het dus over een andere telefoon, en zit niet helemaal op de juiste plek op dit iPhone forum.

[lightlancer]

+ het feit dat dit topic over iets heel anders gaat en dat het topic uit 2008 komt!!

[Iphone3Gs]

Ik wil best wel de beste man helpen: maar ik denk dat er niks in te brengen is tegen T-Mobile. Ik zou zelf zorgen dat er een andere accu komt voor uw zoon. Dus helaas zal u deze moeten kopen, bij een winkel, of online op internet. Denkt u eraan de volgende keer de juiste bericht in de juiste tropic te plaatsen dit bespaard de beheerders van de iphoneclub ook wewr veel werk.