T-mobile: Geen belminuten meer meenemen naar volgende maand??

[koekjedebij]

Hoi,

Zojuist ben ik er achter gekomen dat ik de opgebouwde belminuten van vorige maand niet meer mee naar deze maand heb gekregen.

Zijn er anderen die dit probleem ook hebben?
Kan me niet herinneren dat ik ergens gelezen heb dat T-mobile de voorwaarden veranderd heeft.

Ben benieuwd naar jullie reacties.

Bvd

[wouter1981]

Volgens mij is er niets gewijzigd. Je vermeld er alleen niet bij welk abonnement je hebt.

Bij het iPhone abonnement is het beltegoed 2 maand houdbaar. Bij Relax onbeperkt.

__________________
Geen hulpvragen via PM. Stel je vraag op het forum, hebben anderen er ook iets aan.

[tinos]

Gewoon even je iPhone opnieuw aan en uit zetten !
Zo werkt het bij mij tenminste met de belstatus van t-mobile zelf .

__________________
Elk Nadeel Heeft Zijn Voordeel

[poes]

bij mij nix aan de hand.
heb t-mobile relax online. en neem alles mee.

[S¡mon]

Als je een i150 abonnement hebt, en je belt verder niet, dan kan je in totaal 300 minuten opbouwen. Dit worden er geen 450 en dan 600, maar blijven 300

Zelfde voor i300 (max. 600), i500 (max 1000) en i1000 (max. 2000)

[frenske]

Ik ben er onlangs ook achter gekomen dat ik met de overstap van mijn I150 naar I-smart 200 aanzienlijk benadeeld wordt door die club.
Waar ik eerder maximaal 300 minuten of 300 sms berichten kon opbouwen wordt nu eerst het nieuwe tegoed aangesproken, wat ik nooit op maak, en daarna eventueel je oudere tegoed. Dat houdt dus in dat je iedere maand 'bestolen' wordt van je tegoed waar je nog gewoon recht op hebt.

Ik heb nergens kunnen vinden waar deze methode gewijzigd is dat eerst het nieuwe tegoed aangesproken wordt. Ik heb niet het laatste I-smart abonnement met onbeperkt sms maar mijn abonnement net daarvoor verlengd. Althans dat meende ik.

Overigens nog specifiek gevraagd wat er wijzigde bij I-smart, maar over de gewijzigde rekenmethode wordt met geen woord gerept. Inmiddels heb ik hen een zeer heldere brief gestuurd en om opheldering gevraagd. Ik weet nu wel waar die 'smart' voor staat.

[feikedewolf]

Ik heb een I-300 abbo en ik kan ook niks meenemen ben er net achter gekomen. Volgens mij klopt dit niet je zou het 2 maanden mee moeten kunnen nemen.

[frenske]

M.i. is het zo dat je wat over is wel kunt meenemen, maar als jij ook een I smart abonnement hebt, dan wordt eerst het nieuwe tegoed aangesproken en daarna pas het oude. Heb jij, in jouw geval, bv 10 min over van het aangevulde tegoed, dan ben je het tegoed van de maand ervoor kwijt.

Ik heb gisteren, agv het uitblijven van iedere reactie op mijn brief, nog maar eens gebeld. Vandaag komt er een antwoord. Ik reken nergens op maar weet wel dat dit mijn laatste abonnement bij T mobile is.

[frenske]

Het antwoord wat ik ontving hadden zij geen twee weken over hoeven nadenken.
Het enige wat zij doen is verwijzen naar hun website en klantenservice. Echter ben ik fout voorgelicht door deze "klantenservice". Deze hebben mij verteld dat er geen wijzigingen waren met mijn lopende contract, behoudens het aantal minuten en sms berichten. En dat is dus onjuist.
Ik zie nog mogelijkheden maar moet daarvoor de hele site van die club uitspitten. Wordt nog vervolgd.