Hersteltermijn Mobistar?
 

Hallo

Ik heb mijn iPhone 4 op zaterdag 13/11 's avonds (17u45) bij Mobistar binnen gestoken voor herstelling.

Op de track-n-trace site van Mobistar kun je de herstelling opvolgen.

- Maandag 15/11 om 10u00 stond er bij de status: "Toestel afgeleverd door klant".

- Dinsdag 16/11 om 16u25 is de status veranderd in "Wacht op ontvangst hersteldienst".

- Vrijdag 19/11 om 9u40 is de status vervanderd in "Herstelling in behandeling".

Nu, hoe lang zal deze status aanblijven? Hoe lang duurt de herstelling zelf? En welke statusaanpassingen komen er nog na deze 3?

Voor de volledigheid: op het scherm van mijn iPhone 4 zat een vervelende plek die opviel bij bleke achtergronden. Bij donkere schermen had ik geen probleem. Na lang aarzelen heb ik hem toch binnen gestoken voor herstelling.

Waar vind je die track-n-trace site van mobistar als ik mag vragen :)?
Mijne is sinds 9/11 binnen geleverd

Ik heb per e-mail een link gekregen van Mobistar, waarmee ik rechtstreeks op mijn dossier uitkom.


Edit: neem volgende URL: http://artemisocare.sbe-online.com/t...=1234567890123

en vervang de 123456789012345 na imei= door jouw imeinr. en vervang de 1234567890123 na jobnr= door het nr dat op jouw herstelbon staat, en je komt op jouw link uit.

Bij mij staat er nog steeds: Status Wacht op ontvangst hersteldienstDatum gebeurtenis 16/11/2010 17:15

Ik heb het gevoel dat het dus nog lang kan duren.. Echt balen om zo'n toestel al na 1 dag kwijt te zijn :mad:

Je hebt hem binnen gestoken op 9/11 en pas op 16/11 is de status "Wacht op ontvangst hersteldienst" ingevoerd?

Dan gaat het bij mij wel sneller. De mijne heb ik op (zaterdag) 13/11 's avonds binnen gebracht (dus eigenlijk pas op maandag 15/11 's morgensvroeg, want ze waren zaterdag al aan het sluiten) en al op 16/11 werd de status "Wacht op ontvangst hersteldienst" ingevoerd (dus een dag later). En op 19/11 is de status al veranderd in "Herstelling in behandeling". Volgens mij is de jouwe langer in de winkel blijven liggen. De mijne is aangekocht in Gent.

Ik ben van het Antwerpse, mobistar meir.. Zou wel eens kunnen dat die langer in de winkel blijven liggen is, zzzz :p

Tegen mij hebben ze gezegd dat ik het toestl binnen de 3 weken terug zou hebben.

Nog mensen met praktijkervaringen?

Hip hip hoera! Intussen werd de status deze namiddag 22/11 om 14u veranderd in "Toestel verpakt". Deze statusverandering komt er na de status "Herstelling in behandeling", dus ga ik ervan uit dat mijn toestel intussen hersteld is.

Afgaande op de termijn tussen inlevering van het toestel en start van de herstelling, ga ik ervan uit dat het deze week nog in de winkel zal zijn!

Jep, iPhone 3G 16GB met een scherm dat niet meer werkte. Resultaat, ruim drie maanden mogen wachten met een kostprijs van 208€.

Jij hebt meer geluk als mij dan.. Bij mij staat er nog steeds: 'Status Wacht op ontvangst hersteldienst Datum gebeurtenis 16/11/2010 17:15' zzzzzz

De laatste herstelling duurde bij mij exact een maand. Reden: problemen met het bedrijf dat de iPhones ging ophalen..

Wat toevallig! Ik heb de mijne op net dezelfde dag binnengedaan met net hetzelfde probleem. Bij mij was het wel een iphone 4 16GB. Ook is de status bij mij vandaag veranderd naar "toestel verpakt".
Ik vraag me nu wel af of ik een nieuwe toestel zal krijgen of mijn toestel hersteld is, aangezien ik al gelezen had dat Dynafix (het bedrijf waar mobistar de toestellen naartoe stuurt) de telefoons niet kan herstellen, enkel kan vaststellen of jouw probleem binnen de garantie valt...

Had jij ook zo een vervelend plekje dat bij een bleke achtergrond opviel? Vertel op, want ik vond het heel vreemd en ik heb lang getwijfeld of ik hem al dan niet zou binnen steken!

En ik kan je zeggen dat ik een nieuw toestel krijg! :-)

Ik had verschillende kleine puntjes in mijn scherm.
Hoe weet jij zo zeker dat je een nieuwe krijgt?

http://i1045.photobucket.com/albums/...b/DSC01618.jpg
http://i1045.photobucket.com/albums/...b/DSC01617.jpg

Zijn die stipjes ook zichtbaar op een zwart scherm? Bij mij was het 1 vlek met een diameter van ongeveer 4 mm. Bij mij was het precies wel minder zichtbaar en bij donkere schermen had ik geen enkel probleem.

Ik heb gebeld met het bedrijf dat mijn iPhone herstelt en dat is niet dynafix maar SBE Belgium.

Nee, als mijn scherm helemaal zwart (vb bij foto's met een zwarte rand) dan zie je niks van die puntjes.

Aangezien dat het hetzelfde probleem is ga ik ervan uit dat je ook een nieuw toestel krijgt. Ik hoop gewoon dat we geen refurbished toestel krijgen. Weet er iemand hoe men met zekerheid kan nagaan of een iphone (4) al dan niet refurbished is?

Bij een refurbished toestel begint het serienummer altijd met 5xxx (dacht ik gelezen te hebben)

Hoe ver staat jouw status intussen?

Status 'Wacht op ontvangst logistiek' Datum gebeurtenis 23/11/2010 09:23

dit is voor of na de 'toestel verpakt' ?

Ik denk dat dit nog vóór "herstelling in behandeling" en dus ook vóór "toestel verpakt" is.

nee, die herstelling in behandeling heb ik nog gezien!

Dan zullen ze misschien aan het wachten zijn op de transportmaatschappij.

Bij mij is het nog steeds onveranderd: "toestel verpakt"

Bij mij is de status gisteravond (23/11) om 23u45 veranderd in "toestel ontvangen in logistiek centrum".

Ik ga ervan uit dat het toestel vanuit de herstelfirma nu terechtgekomen is in het logistiek centrum van Mobistar?

Sorry, dubbelpost.

of ze zijn met ons voeten aant rammelen en gewoon wat statussen opzetten om ons braaf en stil te houden :p

Hihi :-)

Als ik mijn toestel vrijdag heb, zal ik tevreden zijn. Dan nog checken of het refurbished is!

Mja ik vrees er voor of ze effectief iets gedaan hebben met mijn toestel..
Ik had dit probleem YouTube - Loose, Wiggly, Squeaky & Creaky Iphone 4 HOME button (geluid moet je wel hard zetten), enkel nog iets erger qua 'losheid'..
Omdat je toch constant die home button moet gebruiken is het echt heel vervelend.. Elke keer dat je er op drukt voel je dat die los zit..
Heb al op het 9Lives.be forum gepost wat de mogelijke stappen zijn als ze er niets aan gedaan hebben.

Als ze van oordeel zijn dat je de iphone onterecht laten nakijken hebt moet je € 30 + BTW betalen!

Maar dat is ONWETTELIJK. Als je jouw toestel gaat afhalen, moet je de garantiewet van 1/9/2004 meenemen (zie Garantiewet bij verkoop aan de consument)

Bij mij ook, veranderd deze ochtend omstreeks 9u20.
Ik hoop stiekem dat het logistiek centrum al de mobistarwinkel is waar ik hem binnenbracht, maar aangezien jouw status s' avonds veranderd heb ik weinig goede hoop en zal het waarschijnlijk een mobistar magazijn zijn of zo van waaruit ze verdelen naar alle mobistar winkels...

Denk echt niet dat "logistiek centrum" de mobistarshop is hoor :)

Als 'm maar tegen vrijdag in de winkel is, ben ik tevreden. Ik zou wel geen refurbished toestel willen. Wat vind jij daarvan? Heb jij gebeld met de herstelfirma om te checken of jij ook een "nieuw" toestel krijgt?

Ja, ik begrijp wat je bedoelt met die refurbished toestellen. We hebben immers allebei betaald voor een nieuw toestel en dus zou het een beetje zuur voelen om een "gebruikt" toestel te krijgen in ruil voor ons kapot nieuw toestel van 2 dagen.
Ik heb al wat dingen opgezocht rond die refurbished toestellen en blijkbaar is het wel allemaal zo erg niet als het lijkt. Je krijgt eigenlijk een oud toestel in een nieuw omhulsel. Enkel de binnenkant komt uit een reeds gebruikt toestel dat ooit kapot was. Een bijkomend voordeel is dat er weinig kans is dat er iets mis is met een refurbished toestel aangezien het een keer extra nagezien is door Apple.
Het enige nadeel is de batterij aangezien die al gebruikt is. Maar langs de andere kant kan die nog niet zoveel gebruikt zijn aangezien de iphone 4 pas een half jaar bestaat...
Ik zal het wel zien. Momenteel zal ik al blij zijn met een deftig werkend toestel.

Dus eigenlijk is een refurbished toestel zelfs beter? Mogelijk steken ze er ook een nieuwe batterij in, neen? Het eerste wat ik ga doen als ik 'm heb, is het serienummer nakijken. 5K = refurbished :-)

Goh ja, beter... Er is meer kwaliteitscontrole geweest, laten we het zo zeggen :)
Ik begrijp ook niet goed waarom er dan gewoon geen nieuwe batterij ingestoken wordt. Waarschijnlijk kost het Apple teveel om al die batterijen te vervangen die eigenlijk nog niet zo oud zijn.

Bedankt voor het documentje alvast!

Mja, Mijn iPhone 4 toestel is afwijkend ten opzichte van iPhone 4's van vrienden en kenissen. Dus het is een fabricagefout waardoor de home knop niet deftig op zijn plaats zit zoals deze hoort te zitten.
Dus er is wel degelijk een gebrek als ik het zo interpreteer?

Mja heb je documentje afgeprint en alle belangrijkste zaken al aangeduid. Dit document neem ik zeker mee wanneer ik het toestel wil gaan afhalen.
Als ze mij een €30 excl. BTW gaan eisen omdat er zogezegd geen mankement aan is, dan laat ik het toestel voorlopig daar en onderteken ik niets.. Wat op verschillende fora's horen wat ik dan juist moet doen :p

Maar zover zijn we nog niet.. Ben trouwens langsgeweest en de mobistar verkoper zei dat het toestel waarschijnlijk vrijdag binnen is (waarschijnlijk mee met de nieuwe voorraad iPhone 4's)

Leveren ze in alle mobistarcentra op vrijdag?

Hersteltermijn Mobistar
 

Hallo,

Mijn schoonbroer heeft op 24/08/2010 zijn toestel Nokia n85 (geen iPhone) binnen gedaan bij Mobistar om te laten herstellen, nu op de kop drie maanden en bijna wekelijkse telefoontjes later krijgen we nog steeds hetzelfde antwoord dat hij nog steeds niet terug is en dat ze geen datum kunnen geven wanneer hij wel hersteld is. Nu heb ik hier gelezen dat zij track n trace site hebben waar je de herstelingen kunt opvolgen, kan iedereen daar gebruik van maken en welke nummers moeten daar ingegeven worden? Dan kunnen we misschien zien waar het toestel ergens is. Ik heb eerder een vermoeden dat zij het toestel kwijt zijn of dergelijke, want drie maanden om een gsm-toestel te repareren vind ik toch wel ont-zet-tend lang.

Mvg

Hey,

Ff snelle update, na heel ff zoeken heb ik het al gevonden en wat blijkt ... de status is: wacht
Dat is wel héél lang wachten!!!

Mvg