Hersteltermijn Mobistar?

[belgiumiphone]

Hallo

Ik heb mijn iPhone 4 op zaterdag 13/11 's avonds (17u45) bij Mobistar binnen gestoken voor herstelling.

Op de track-n-trace site van Mobistar kun je de herstelling opvolgen.

- Maandag 15/11 om 10u00 stond er bij de status: "Toestel afgeleverd door klant".

- Dinsdag 16/11 om 16u25 is de status veranderd in "Wacht op ontvangst hersteldienst".

- Vrijdag 19/11 om 9u40 is de status vervanderd in "Herstelling in behandeling".

Nu, hoe lang zal deze status aanblijven? Hoe lang duurt de herstelling zelf? En welke statusaanpassingen komen er nog na deze 3?

Voor de volledigheid: op het scherm van mijn iPhone 4 zat een vervelende plek die opviel bij bleke achtergronden. Bij donkere schermen had ik geen probleem. Na lang aarzelen heb ik hem toch binnen gestoken voor herstelling.

---

Laatst gewijzigd door belgiumiphone; 22-11-10 om 16:38.

[KvnAzn]

Waar vind je die track-n-trace site van mobistar als ik mag vragen ?
Mijne is sinds 9/11 binnen geleverd

[belgiumiphone]

Ik heb per e-mail een link gekregen van Mobistar, waarmee ik rechtstreeks op mijn dossier uitkom.


Edit: neem volgende URL: http://artemisocare.sbe-online.com/t...=1234567890123

en vervang de 123456789012345 na imei= door jouw imeinr. en vervang de 1234567890123 na jobnr= door het nr dat op jouw herstelbon staat, en je komt op jouw link uit.

---

Laatst gewijzigd door belgiumiphone; 21-11-10 om 20:09.

[KvnAzn]

Bij mij staat er nog steeds: Status Wacht op ontvangst hersteldienstDatum gebeurtenis 16/11/2010 17:15

[KvnAzn]

Ik heb het gevoel dat het dus nog lang kan duren.. Echt balen om zo'n toestel al na 1 dag kwijt te zijn

[belgiumiphone]

Je hebt hem binnen gestoken op 9/11 en pas op 16/11 is de status "Wacht op ontvangst hersteldienst" ingevoerd?

Dan gaat het bij mij wel sneller. De mijne heb ik op (zaterdag) 13/11 's avonds binnen gebracht (dus eigenlijk pas op maandag 15/11 's morgensvroeg, want ze waren zaterdag al aan het sluiten) en al op 16/11 werd de status "Wacht op ontvangst hersteldienst" ingevoerd (dus een dag later). En op 19/11 is de status al veranderd in "Herstelling in behandeling". Volgens mij is de jouwe langer in de winkel blijven liggen. De mijne is aangekocht in Gent.

---

Laatst gewijzigd door belgiumiphone; 22-11-10 om 16:40.

[KvnAzn]

Ik ben van het Antwerpse, mobistar meir.. Zou wel eens kunnen dat die langer in de winkel blijven liggen is, zzzz

[belgiumiphone]

Tegen mij hebben ze gezegd dat ik het toestl binnen de 3 weken terug zou hebben.

Nog mensen met praktijkervaringen?

[belgiumiphone]

Hip hip hoera! Intussen werd de status deze namiddag 22/11 om 14u veranderd in "Toestel verpakt". Deze statusverandering komt er na de status "Herstelling in behandeling", dus ga ik ervan uit dat mijn toestel intussen hersteld is.

Afgaande op de termijn tussen inlevering van het toestel en start van de herstelling, ga ik ervan uit dat het deze week nog in de winkel zal zijn!

[Londonforever]

Oorspronkelijk geplaatst door belgiumiphone

Tegen mij hebben ze gezegd dat ik het toestl binnen de 3 weken terug zou hebben.

Nog mensen met praktijkervaringen?

Jep, iPhone 3G 16GB met een scherm dat niet meer werkte. Resultaat, ruim drie maanden mogen wachten met een kostprijs van 208€.

__________________
Macbook air - iPhone 3G 16GB Zwart - Mac Pro

[KvnAzn]

Jij hebt meer geluk als mij dan.. Bij mij staat er nog steeds: 'Status Wacht op ontvangst hersteldienst Datum gebeurtenis 16/11/2010 17:15' zzzzzz

[WDS001]

De laatste herstelling duurde bij mij exact een maand. Reden: problemen met het bedrijf dat de iPhones ging ophalen..

[Ednolb]

Oorspronkelijk geplaatst door belgiumiphone

Hallo

Ik heb mijn iPhone 4 op zaterdag 13/11 's avonds (17u45) bij Mobistar binnen gestoken voor herstelling.

Op de track-n-trace site van Mobistar kun je de herstelling opvolgen.

- Maandag 15/11 om 10u00 stond er bij de status: "Toestel afgeleverd door klant".

- Dinsdag 16/11 om 16u25 is de status veranderd in "Wacht op ontvangst hersteldienst".

- Vrijdag 19/11 om 9u40 is de status vervanderd in "Herstelling in behandeling".

Nu, hoe lang zal deze status aanblijven? Hoe lang duurt de herstelling zelf? En welke statusaanpassingen komen er nog na deze 3?

Voor de volledigheid: op het scherm van mijn iPhone 4 zat een vervelende plek die opviel bij bleke achtergronden. Bij donkere schermen had ik geen probleem. Na lang aarzelen heb ik hem toch binnen gestoken voor herstelling.

Wat toevallig! Ik heb de mijne op net dezelfde dag binnengedaan met net hetzelfde probleem. Bij mij was het wel een iphone 4 16GB. Ook is de status bij mij vandaag veranderd naar "toestel verpakt".
Ik vraag me nu wel af of ik een nieuwe toestel zal krijgen of mijn toestel hersteld is, aangezien ik al gelezen had dat Dynafix (het bedrijf waar mobistar de toestellen naartoe stuurt) de telefoons niet kan herstellen, enkel kan vaststellen of jouw probleem binnen de garantie valt...

[belgiumiphone]

Had jij ook zo een vervelend plekje dat bij een bleke achtergrond opviel? Vertel op, want ik vond het heel vreemd en ik heb lang getwijfeld of ik hem al dan niet zou binnen steken!

En ik kan je zeggen dat ik een nieuw toestel krijg!

[Ednolb]

Ik had verschillende kleine puntjes in mijn scherm.
Hoe weet jij zo zeker dat je een nieuwe krijgt?

[belgiumiphone]

Zijn die stipjes ook zichtbaar op een zwart scherm? Bij mij was het 1 vlek met een diameter van ongeveer 4 mm. Bij mij was het precies wel minder zichtbaar en bij donkere schermen had ik geen enkel probleem.

Ik heb gebeld met het bedrijf dat mijn iPhone herstelt en dat is niet dynafix maar SBE Belgium.

[Ednolb]

Nee, als mijn scherm helemaal zwart (vb bij foto's met een zwarte rand) dan zie je niks van die puntjes.

[belgiumiphone]

Aangezien dat het hetzelfde probleem is ga ik ervan uit dat je ook een nieuw toestel krijgt. Ik hoop gewoon dat we geen refurbished toestel krijgen. Weet er iemand hoe men met zekerheid kan nagaan of een iphone (4) al dan niet refurbished is?

---

Laatst gewijzigd door belgiumiphone; 22-11-10 om 21:30.

[Ednolb]

Bij een refurbished toestel begint het serienummer altijd met 5xxx (dacht ik gelezen te hebben)

[belgiumiphone]

Hoe ver staat jouw status intussen?