Hersteltermijn Mobistar?

[KvnAzn]

Ahja, ik zal mijn ook eens samenvatten:

Binnen gedaan op 10/11/10 voor een te losse home knop (zat nogal veel speling tussen)
Nieuw (wel refurbished, 5KXX.. serienummer) toestel gekregen op 26/11/10.

Doordat 11 november wapenstilstand was mijn iphone wrs iets langer blijven liggen in de mobi* center.
Toch wel op redelijke termijn opgelost uiteindelijk. Goede service dus, blij dat ik het niet bij MediaMarkt gekocht heb, daar heb ik langere termijnen gehoord.

[belgiumiphone]

Hopla, de nieuwe iphone die ik op 25/11 gekregen heb is alweer binnen voor herstelling. Deze keer liep mijn camera vast. Alles geprobeerd (hard reset, firmware 4.1 opnieuw geïnstalleerd, firmware 4.2.1 geïnstalleerd), maar het probleem bleef bestaan.

Ik had misschien toch beter een refurbished toestel gekregen

We zijn dus opnieuw vertrokken voor een status-race

Eerste Status: Toestel afgezet door klant - datum gebeurtenis: 27/12/2010 @15:27

Edit 1: Status: Wacht op ontvangst logistiek
Datum gebeurtenis 28/12/2010 09:14

Edit 2: Status Toestel ontvangen in logistiek centrum
Datum gebeurtenis 28/12/2010 16:21

Edit 3: Status Toestel verstuurd naar hersteldienst
Datum gebeurtenis 28/12/2010 19:13

Edit 4: Status Toestel ontvangen bij hersteldienst
Datum gebeurtenis 29/12/2010 09:18

Edit 5: Status Herstelling in behandeling
Datum gebeurtenis 29/12/2010 14:53

Edit 6: Status Toestel verpakt
Datum gebeurtenis 30/12/2010 13:27

Edit 7: Status Wacht op ontvangst logistiek
Datum gebeurtenis 30/12/2010 15:22

Edit 8: Status Ontvangen in logistiek centrum
Datum gebeurtenis 03/01/2011 13:18

Edit 9: Status Product shipping at Point of Sales
Datum gebeurtenis 03/01/2011 15:17

Edit 10: Status Toestel NPF (aangekomen in de Mobistarshop)
Datum gebeurtenis 04/01/2011 10:38

Om 10:58 kreeg ik een sms met de melding dat mijn toestel klaar lag in de Mobistarshop.

Edit 11: Status Toestel teruggegeven aan klant
Datum gebeurtenis 04/01/2011 11:22

PS: ook ferme problemen gehad om mijn simkaart eruit krijgen! Ik moest de simtray er met behulp van een schroevendraaier uit trekken, waardoor de simtray nu lichtjes geplooid is een kant... Echt een *****-systeem, die simtrays van de iphone 4!

---

Laatst gewijzigd door belgiumiphone; 04-01-11 om 18:09.

[KvnAzn]

Mijn toestel werkt nog altijd perfect

[belgiumiphone]

Resultaat van deze tweede herstelling? Een zeer snelle service van Mobistar! Binnen de 8 dagen heb ik mijn iPhone terug, ook al viel de reparatie in de kerstvakantie met Nieuwjaar tussendoor! De vorige keer duurde het 13 dagen, terwijl er geen feestdag tussen zat.

Maar heel vreemd: de camera van mijn iPhone werkt terug, zonder dat ze er iets aan gedaan hebben. Ik had zelf al een firmware update naar de 4.2.1 gedaan. Bizar bizar... Hopelijk blijf de camera werken!

[Tasty]

Mijne iPhone is 10 dagen weg geweest, supersnelle service via Proassist - Mobistar Lanaken.

[belgiumiphone]

Update: de camera van mijn nieuwe iphone had het na 2 dagen begeven. Op zaterdag 08/01/2010 heb ik de iphone terug binnen gestoken. Ik heb (voor de 2de keer) een nieuwe gekregen op 18/01, dus na 10 dagen. Je moet wel rekenen dat ik de iphone heb binnen gestoken op een zaterdag, dus eigenlijk moet ik hier 2 dagen af doen.

Vreemd, ik was dit topic gestart om ervaringen van anderen op te doen. Maar intussen ben ik zelf een ervaringsdeskundige Ik heb mijn iphone 3 maal binnen gestoken. De eerste keer was ik hem 12 dagen kwijt (nieuw toestel), de tweede keer 8 dagen (toestel onhersteld terug, was vanzelf terug in orde) en de derde keer 10 dagen (nieuw toestel). Gemiddeld 10 dagen dus. Het was telkens een herstelling via een Mobistarshop naar Dynafix.

Detail: deze keer heb ik een refurbished toestel gekregen (serienummer 5K) en ja, hij doet het perfect!

[KvnAzn]

haha, vandaag is de mijne ook weer binnen gedaan. Er rammelt iets aan de achterkant wanneer ik em op tafel leg of er lichtjes met een vinger op tik naast de camera. Veel zeggen dat het de autofocus is, maar ook een groot aantal iphone's heeft hier geen last van.
We zullen zien of ik een nieuw toestel krijg, of ze er niets aan gaan doen.
Met een gemiddelde van 12 dagen je iphone kwijt zijn is nog niet het einde van de wereld

Ik zal ook is m'n statussen bijhouden; zien hoe lang het hier gaat duren

Status 1 - Toestel afgezet door klant - Datum gebeurtenis - 01/02/2011 15:02
Status 2 - Wacht op ontvangst logistiek - Datum gebeurtenis - 03/02/2011 13:16

---

Laatst gewijzigd door KvnAzn; 03-02-11 om 15:26.

[KvnAzn]

Niet meer up-to-date gehouden, maar ben em 12 dagen kwijt geweest Goede service dus.
Ik heb er wel eentje gekregen dat met serienummer J9 begint.. Dit zijn ook refurbished toestellen?

[belgiumiphone]

Hihi we worden ervaringsdeskundigen

Ik weet niet of een J9-serienummer betekent dat het een refurbished toestel is. Maar mijne refurbished 5K werkt perfect!

[PJ_9911]

Snel vraagje: Moet ik de doos enzo meenemen wanneer ik m'n iPhone 4 binnensteek voor herstelling?

[belgiumiphone]

Neen, enkel de iPhone afgeven. Als je een nieuw toestel krijgt, krijg je ook enkel het toestel zonder accessoires.

Wel de factuur als garantiebewijs meenemen.

[PJ_9911]

ok thanks

[PJ_9911]

iPhone is binnen. Ik vroeg of ik de bestelling kon volgen op internet maar volgens de winkelbediende konden zij dit enkel doen, ik mocht er altijd voor bellen.
Natuurlijk kunnen we dat wel volgen op internet, maar of ze dit willen bij Mobistar is iets anders natuurlijk

http://artemisocare.sbe-online.com/tracking.jsp?userLanguage=nl

[Nicorhns]

Ik slaag er maar niet in om mijn herstelling te volgen via bovenstaande link?
Gisteren mijn iPhone binnengebracht in Mobistar winkel, winkelbediende vertelde mij dat mijn iPhone vandaag opgepikt zou worden.
Iemand een idee waarom ik mijn bestelling niet kan vinden? (Ik veronderstel dat gsmnummer + imei nummer voldoende is?)

[PJ_9911]

Als je goed zou kijken zie je dat het dossiernummer verplicht is.


Nog even herhalen: dossiernummer en imei nummer

[Nicorhns]

Was me idd ook al opgevallen.
Maar ik heb een nummer in de genre van V2011/0079 (de 79 is een ander getal in mijn geval).
Als ik dit intyp krijg ik de melding "file niet gevonden". Raar..

[Nicorhns]

iPhone op maandag binnengebracht ( ze wisten me te vertellen dat chauffeur op dinsdag kwam) en zaterdag kon ik mn "nieuwe" iPhone reeds gaan ophalen!
Nu heeft deze refurbished iPhone wel een gelige tint over het scherm, viel me direct op. Heeft iemand van jullie daar ook last van?

[PJ_9911]

Ik had 'm ook binnen de week terug. De heeft inderdaad een "gelige" tint. Het viel direct op omdat ik ondertussen een nieuwe gekocht had.

[Nicorhns]

Al gedacht om die met de gele tint weer binnen te brengen? Ben er namelijk over aan het twijfelen... (Ook de power button rammelt als ik lichtjes met m'n iPhone schud)

[PJ_9911]

Nee aangezien m'n broer deze gebruikt. Alles zat wel mooi vast en de deuk in de zijkant was ook verdwenen