Hersteltermijn Mobistar?

[Driesdk]

Ik ben eens benieuwd. Ik heb tot nu toe enkel zeer slechte ervaringen met Mobistar.
Ik heb maandag mijn iPhone 5 binnen gedaan, en op de track en trace staat enkel nog maar dat ik heb heb binnen gedaan in hun filiaal.

Een vervangtoestel was trouwens niet mogelijk, die 800 euro die ik aan de iPhone uitgegeven heb bij hun was blijkbaar niet genoeg om als "klant" beschouwd te worden, waardoor ik geen recht heb op een vervang toestel.
Volgens de goede man zou ik mijn toestel ongeveer 10 dagen kwijt zijn, en werd ik op de hoogte gehouden via "sms".
Die sms zal ik dan wel lezen op het vervangtoestel dat ik niet heb?

Anyway, het wordt tijd dat er een Apple Store komt in Belgie, zodat je in zulke gevallen gewoon een Genius bar kan binnenlopen en terstond een nieuw toestel krijgt.

[Lilola]

Weet er iemand als er ook op zaterdag geleverd wordt in de mobistarwinkels?
Gisteren (vrijdag) was mijn laatste status... Toestel dispatched to store (om 15u59)
Ik hoop dat ze straks bellen...anders nog minstens 2 dagen wachten...

[psychoke225]

gisteren men iphone 5 binnen gedaan.
Crashen , hangende software, en lage memory.
Hoe herken je een refurfished of nieuw toestel ? aan het serienummer ?

[psychoke225]

ik zie staan :
Toestel ontvangen bij hersteldienst 11/06/2013 10:58
Wacht op ontvangst hersteldienst 07/06/2013 10:10
Toestel verstuurd naar hersteldienst 07/06/2013 10:10
Toestel ontvangen in logistiek centrum 07/06/2013 10:10
Wacht op ontvangst logistiek 07/06/2013 10:10
Toestel verzonden 07/06/2013 10:10
Toestel afgezet door klant 05/06/2013 17:45

[psychoke225]

nog steeds :
Toestel ontvangen bij hersteldienst 11/06/2013 10:58

pff

[psychoke225]

Status Datum gebeurtenis Toestel verpakt 13/06/2013 13:02 Toestel omgeruild 13/06/2013 12:47
nu gaat het snel

[fresadoo]

Dit was het bij mij , ik had opeens geen ontvangst meer maar hij gaf wel aan dat ik het had ... ik zag het omdat hij geen 3g,E icoon had en kon ik niks versturen of bellen dus binnengedaan na sim swap (nieuwe simkaart), reset instellingen , terug naar fabrieksherstellingen en dan eerst sim zonder terug te zetten maar steeds zelfde dan maar binnen doen :

Status
Datum gebeurtenis
Toestel teruggegeven aan klant
13/06/2013 16:33
Toestel hersteld
13/06/2013 14:00
Dispatched to Store
12/06/2013 16:44
Toestel ontvangen in logistiek centrum
12/06/2013 16:29
Wacht op ontvangst logistiek
12/06/2013 16:14
Toestel verstuurd naar logistiek centrum
12/06/2013 16:14
Toestel verpakt
12/06/2013 10:48
Toestel hersteld
12/06/2013 09:21
Herstelling in behandeling
12/06/2013 08:44
Toestel ontvangen bij hersteldienst
10/06/2013 09:32
Wacht op ontvangst hersteldienst
05/06/2013 14:15
Toestel verstuurd naar hersteldienst
05/06/2013 14:15
Toestel ontvangen in logistiek centrum
05/06/2013 14:15
Wacht op ontvangst logistiek
05/06/2013 14:14
Toestel verzonden
05/06/2013 14:14
Toestel afgezet door klant
04/06/2013 17:30

blij na wachten terug toestel aan gezet en met aan het spelen terug hetzelfde na 15 min . Morgen terug binnen doen nu heeft hij terug géén ontvangst ...
Pff wat een teleurstelling en binnen een week vertrek ik op verlof , ik kan het wel vergeten zeker hem op tijd terug te hebben ?

[psychoke225]

Dispatched to Store 13/06/2013
normaal vandaag terug :=)

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 14 juni 2013 om 07:40 ----------

Dispatched to Store 13/06/2013 16:13
nu ga het snel, dan heb ik hem vandaag terug
fresadoo al eens geprobeerd met andere provider ?

[fresadoo]

Ja heb alles al geprobeerd en niks helpt sebiet terug binnen doen erg vind ik het .
Hebben gewoon niks gedaan !!!!

[psychoke225]

echt vreemd
staan apn ook in toestel ?
als je nieuw toestel hebt , kan het zijn da je je apn opnieuw moet instellen

[psychoke225]

ik heb vandaag mijn toestel terug gekregen , stond een 31k nummer.
Dus heb een splinternieuwe toestel ontvangen, schitterend

[psychoke225]

C39K7VB5DTWD is men serie nummer , is dit een refurb?

[JorickF]

Mijn iPhone had een losse connector onderaan. Bij het minste tikje tegen de oplaadkabel stopt hij met opladen.


Toestel afgezet door klant
24/07/2013 17:42

Toestel verzonden
25/07/2013 09:31

Wacht op ontvangst logistiek
25/07/2013 09:31

Toestel ontvangen in logistiek centrum
25/07/2013 09:36

Toestel verstuurd naar hersteldienst
25/07/2013 09:36

Wacht op ontvangst hersteldienst
25/07/2013 09:36

Toestel ontvangen bij hersteldienst
29/07/2013 16:17

Herstelling in behandeling
30/07/2013 11:27

Toestel NPF
30/07/2013 11:37

Toestel verpakt
30/07/2013 13:10

Toestel verstuurd naar logistiek centrum
30/07/2013 15:40

Wacht op ontvangst logistiek
30/07/2013 15:40

Toestel ontvangen in logistiek centrum
30/07/2013 15:55

Dispatched to Store
30/07/2013 16:10


Ik heb een slecht voorgevoel dat "Toestel NPF" staat voor "Toestel No Problem Found"... Iemand enige ervaring hiermee?

[Jochie]

Hier ook even mijn ervaring neerschrijven.
Vandaag iphone 5 binnengebracht wegens 3 stofdeeltje op de achterste camera. Volgens de winkel zou deze vrijdag opgehaald worden. (Lanaken). Tijdsduur, misschien maar zelfs een week. Dus ben benieuwd. Tot nu toe heel goede ervaringen gehad met dit winkelpunt. Ik hou jullie op de hoogte.

[Jochie]

zoals beloofd een status update.

Toestel ontvangen bij hersteldienst
20/08/2013 16:05

Wacht op ontvangst hersteldienst
16/08/2013 12:23

Toestel verstuurd naar hersteldienst
16/08/2013 12:23

Toestel ontvangen in logistiek centrum
16/08/2013 12:23

Wacht op ontvangst logistiek
16/08/2013 12:12

Toestel verzonden
16/08/2013 12:12

Toestel afgezet door klant
14/08/2013 14:20

[Jochie]

En dit waren de volgende stappen. Zeer vlot gegaan moet ik zeggen. Hopelijk zaterdag terug ophalen (dan pas tijd om te gaan) en zeer benieuwd als het om een nieuw toestel gaat of refurb.

Dispatched to Store
21/08/2013 16:55

Toestel ontvangen in logistiek centrum
21/08/2013 16:40

Wacht op ontvangst logistiek
21/08/2013 16:25

Toestel verstuurd naar logistiek centrum
21/08/2013 16:25

Toestel verpakt
21/08/2013 13:40

Toestel omgeruild
21/08/2013 13:13

Herstelling in behandeling
21/08/2013 09:39

[Filipvdh]

Dit is de status van mijn toestel...vorige week woendag binnen gebracht (problemen met opladen + zwarte vlekken/stof voor de camera). Duurt blijkbaar iets langer dan bij de meeste posts die'k hier zie :

Wacht op ontvangst hersteldienst
22/08/2013 10:46
Toestel verstuurd naar hersteldienst
22/08/2013 10:46
Toestel ontvangen in logistiek centrum
22/08/2013 10:45
Wacht op ontvangst logistiek
22/08/2013 10:42
Toestel verzonden
22/08/2013 10:42
Toestel afgezet door klant
21/08/2013 13:24

---

Laatst gewijzigd door Filipvdh; 30-08-13 om 13:09. Reden: Update : Toestel ontvangen bij hersteldienst 29/08/2013 16:09

[apotheosis]

Oorspronkelijk geplaatst door Filipvdh

Dit is de status van mijn toestel...vorige week woendag binnen gebracht (problemen met opladen + zwarte vlekken/stof voor de camera). Duurt blijkbaar iets langer dan bij de meeste posts die'k hier zie :

Wacht op ontvangst hersteldienst
22/08/2013 10:46
Toestel verstuurd naar hersteldienst
22/08/2013 10:46
Toestel ontvangen in logistiek centrum
22/08/2013 10:45
Wacht op ontvangst logistiek
22/08/2013 10:42
Toestel verzonden
22/08/2013 10:42
Toestel afgezet door klant
21/08/2013 13:24

Zal 2 of 3 weken zijn.
Ik moet de mijne ook binnen steken maar normaal ist een kleinigheidje dusja, ik hoop daar door max 2 weken .

[Filipvdh]

En nog een verdere update :
Toestel omgeruild
02/09/2013 08:14
Herstelling in behandeling
30/08/2013 12:30

Dus dat wordt ook een nieuw of refurbished one !

[apotheosis]

Ge ga hem deze week mss terug hebben dan?

Hoe zie je of weet je of het een nieuwe is en/of een refurbished?