Hersteltermijn Mobistar?

[cruez]

Oorspronkelijk geplaatst door belgiumiphone

Zeker dat het geen refurbished toestel is? Als het serienummer start met 5K heb je prijs.

Nee . Geen 5 k te bespeuren! Opgezocht en toestel werd in juli gefabriceerd

[KvnAzn]

En ik ben weer vertrokken. Dode/witte pixel in de rechter bovenhoek in mijn nieuwe iPhone 4s... Dit maal in Mobistar shop Kapellen gekocht. Hier werd mij verteld dat de gemiddelde wachttijd zo'n weekje is. Let's hope so

Deze morgent m'n iphone binnengebracht. Ik kijk de status voor het eerst na:
Status Toestel verpakt Datum gebeurtenis 27/12/2011 17:22
Dus das al een heel pak sneller dat ik deze status al te zien krijg So far so good

[KvnAzn]

Geen swap toestel gekregen. Extern bedrijf heeft geen fout vastgesteld. Had m'n gsm wel de vrijdag al terug (dinsdag ochtend binnen gebracht).
Echter heeft de mobistar dame me zeer goed geholpen en contact opgenomen met het hoofd van een afdeling van dit bedrijf (SBE)

Nu terug opgestuurd, zal het deze keer allemaal beter bijhouden zodat alle statussen bekend zijn wanneer een volgend persoon dit moet doorlopen :


03/01/12 - 12:10 - Status: afwachting van verzending onderaannemer.
03/01/12 - 12:10 - Status: Toestel afgezet door klant.
04/01/12 - 12:01 - Status: Toestel verzonden.
04/01/12 - 16:10 - Status: Toestel verpakt.
05/01/12 - 09:02 - Status: Wacht op ontvangst hersteldienst.
05/01/12 - 15:46 - Status: Wacht op ontvangst logistiek.
05/01/12 - 20:24 - Status: Product shipping at Point of Sales.
(heb hier weer een slecht voorgevoel, ik blijf em binnensteken tot ze er eindelijk een nieuwe gaan geven )
06/01/12 - 14:01 - Status: Toestel teruggegeven aan klant.

Nieuw toestel gekregen! Zeer goede en snelle service van mobistar kapellen dus.
Dankzij de vriendelijke dame een nieuwe iphone gekregen zonder dode pixel

---

Laatst gewijzigd door KvnAzn; 06-01-12 om 16:01.

[PJAY]

Op 29/05/12 mijn iPhone 4S binnen gedaan in de winkel en dan zie ik dit vandaag staan:
Status Toestel afgezet door klant Datum gebeurtenis 13/06/2012 14:30
Pffrt! Ik hoop dat het nu wat sneller zal gaan!

Ook heb ik nog een vraagje over de garantie.
Er staat op de track-n-trace-fiche garantie: in waarborg fabrikant
Weet er iemand wat dit wil zeggen?

[PJAY]

Oorspronkelijk geplaatst door PJAY

Op 29/05/12 mijn iPhone 4S binnen gedaan in de winkel en dan zie ik dit vandaag staan:
Status Toestel afgezet door klant Datum gebeurtenis 13/06/2012 14:30
Pffrt! Ik hoop dat het nu wat sneller zal gaan!

Ook heb ik nog een vraagje over de garantie.
Er staat op de track-n-trace-fiche garantie: in waarborg fabrikant
Weet er iemand wat dit wil zeggen?

Blijkbaar was het bedrijf waar mijn iPhone naartoe is gestuurd falliet... A.u.b. zeg, ik ben echt niet tevreden. Wie weet wat ze allemaal niet met m'n iPhone hebben gedaan! Ik hoop dat'k hem ooit terug zie!

[sai]

Oorspronkelijk geplaatst door PJAY

Op 29/05/12 mijn iPhone 4S binnen gedaan in de winkel en dan zie ik dit vandaag staan:
Status Toestel afgezet door klant Datum gebeurtenis 13/06/2012 14:30
Pffrt! Ik hoop dat het nu wat sneller zal gaan!

Ook heb ik nog een vraagje over de garantie.
Er staat op de track-n-trace-fiche garantie: in waarborg fabrikant
Weet er iemand wat dit wil zeggen?

Volgens mij bedoelt men daarmee dat je nog over garantie beschikt van de fabrikant
Heb je ondertussen al iets gehoord van je Iphone? Of ben je die nog steeds kwijt

Ikzelf heb namelijk 12 dagen geleden mijn Iphone 4 binnengebracht wegens lockbutton die vast zat, en heb hem helaas nog steeds niet terug

[PJAY]

Oorspronkelijk geplaatst door sai

Volgens mij bedoelt men daarmee dat je nog over garantie beschikt van de fabrikant
Heb je ondertussen al iets gehoord van je Iphone? Of ben je die nog steeds kwijt

Ikzelf heb namelijk 12 dagen geleden mijn Iphone 4 binnengebracht wegens lockbutton die vast zat, en heb hem helaas nog steeds niet terug

Ze hebben hem dan gewoon teruggestuurd naar de winkel waar ik hem heb binnengebracht en dan terug naar een andere hersteldienst gestuurd. Het heeft ongeveer een maand geduurd vooraleer ik een splinternieuwe iPhone 4S kreeg. (Terwijl het eigenlijk maar 10 dagen kon duren)

[Kaevb]

Wat een teleurstellende service bij Mobistar! Vorige week een nieuwe iPhone 4 gekocht en al na een dag merk ik dat de luidspreker het niet doet! Ik breng hem terug, wordt zonder problemen opgestuurd en na een week mag ik hem gaan halen. Wat blijkt nu: die man van het Mobistarcenter had mijn luidsprekerprobleem bij 'opmerkingen' geplaatst en had het probleem van de vorige klant laten staan waardoor er niets aan mijn toestel is hersteld! Lezen die mannen daar dan niet verder?! Nu mag mijn toestel weer opgestuurd worden. En we kregen ook de commentaar dat pas na 3x een defect aan het toestel dat er een nieuwe wordt opgestuurd. Het maken van die luidspreker kan nog eens 2 weken duren. Kan dit allemaal zo maar? Mobistar gaat in de fout en de klant moet daar voor opdraaien?!

[Ibrahim24]

Ik ga mijn iPhone 4 16GB ook maar eens binnen geven,
Echter hij heeft is wel gejailbreakt, zou het een probleem opgeven of zou ik hem updaten naar 6.0.1 ?

Is er kans dat ik wellicht een 4S zou krijgen? (Aangezien 4 16GB niet in productie is...)

(Slaapknop & homebutton pakken niet altijd van 1ste keer..)

[HowowcanIgo]

Hey,

Ik heb mijn iPhone 5 op de launchdag in Brussel gekocht.
Ik veronderstel dat ik die in elk Mobistar Center kan binnen zwieren voor herstelling (Lock-knop werkt niet goed meer en stofje voor m'n camera)?
Zou 'em zelf kunnen proberen openen voor dat stofje maar ga de kans niet lopen met die garantie.

Welke vervangtoestellen geven ze meestal mee?
Iemand ervaring met de Mobistar-shop in Waregem (normaal gezien onderdeel van dezelfde groep waarin Oudenaarde, Deinze en nog enkele andere zitten).

Howow

[Ibrahim24]

Oorspronkelijk geplaatst door HowowcanIgo

Hey,

Ik heb mijn iPhone 5 op de launchdag in Brussel gekocht.
Ik veronderstel dat ik die in elk Mobistar Center kan binnen zwieren voor herstelling (Lock-knop werkt niet goed meer en stofje voor m'n camera)?
Zou 'em zelf kunnen proberen openen voor dat stofje maar ga de kans niet lopen met die garantie.

Welke vervangtoestellen geven ze meestal mee?
Iemand ervaring met de Mobistar-shop in Waregem (normaal gezien onderdeel van dezelfde groep waarin Oudenaarde, Deinze en nog enkele andere zitten).

Howow

Ik zou als ik u was niet beginnen met schoonmaken ed.
Breng hem liever binnen...

[HowowcanIgo]

Oorspronkelijk geplaatst door Ibrahim24

Ik zou als ik u was niet beginnen met schoonmaken ed.
Breng hem liever binnen...

Ja, ben ik van plan. Maar 'k stelde 't nog zolang mogelijk uit want het vervangtoestel is een simpele Nokia... Helaas is mijn lock-knop bijna volledig onbruikbaar intussen.

Howow

[Ibrahim24]

Oorspronkelijk geplaatst door HowowcanIgo

Ja, ben ik van plan. Maar 'k stelde 't nog zolang mogelijk uit want het vervangtoestel is een simpele Nokia... Helaas is mijn lock-knop bijna volledig onbruikbaar intussen.

Howow

Ik ga zodadelijk de mijne ook binnen brengen.
Home knop pakt niet onmiddelijk & slaapknop is zeer hard geworden.
Wi-Fi vertoont ook kleine problemen.

Eens zien wat ze gaan doen, een nieuwe? (4 16G ! ) Of gewoon herstellen.

Ziezo; binnengebracht... Woensdag wordt hij opgehaald. Eens zien hoe lang dit gaat duren....

---

Laatst gewijzigd door Ibrahim24; 25-02-13 om 19:34.

[Ibrahim24]

STATUS DOSSIER
Status
Datum gebeurtenis
Toestel omgeruild
01/03/2013 16:16
Herstelling in behandeling
28/02/2013 17:03
Toestel ontvangen bij hersteldienst
28/02/2013 10:47
Wacht op ontvangst hersteldienst
26/02/2013 10:06
Toestel verstuurd naar hersteldienst
26/02/2013 10:06
Toestel ontvangen in logistiek centrum
26/02/2013 10:05
Wacht op ontvangst logistiek
26/02/2013 10:05
Toestel verzonden
26/02/2013 10:05
Toestel afgezet door klant

Dat is dus geweldig nieuws!

Eens zien wanneer ik hem kan ophalen.

[HowowcanIgo]

Super voor u!
De mijne deze middag binnen gebracht. Wordt in de loop van morgen opgehaald.
De verkoper zei dat het mogelijk is dat ze hem omruilen. Maar 'k vrees er een beetje voor aangezien de mijne op de hoekjes al een beetje beschadigd is.
Ik kreeg trouwens geen vervangtoestel mee omdat ze er geen meer hadden... Gelukkig heb ik nog mijn eerste generatie iPhone. Helaas wordt die blijkbaar niet meer ondersteund door vele apps... En synchroniseren van contacten ging ook niet zonder slag of stoot. Ik mis 'em nu al...

Howow

[Ibrahim24]

Oorspronkelijk geplaatst door HowowcanIgo

Super voor u!
De mijne deze middag binnen gebracht. Wordt in de loop van morgen opgehaald.
De verkoper zei dat het mogelijk is dat ze hem omruilen. Maar 'k vrees er een beetje voor aangezien de mijne op de hoekjes al een beetje beschadigd is.
Ik kreeg trouwens geen vervangtoestel mee omdat ze er geen meer hadden... Gelukkig heb ik nog mijn eerste generatie iPhone. Helaas wordt die blijkbaar niet meer ondersteund door vele apps... En synchroniseren van contacten ging ook niet zonder slag of stoot. Ik mis 'em nu al...

Howow

Ik mag niet klagen, vandaag mogen gaan ophalen.
Een splinter nieuwe!

Geloof me mijn iphone had ook enorm veel beschadiging aan de zijkanten.
Komt wel goed

[noizz]

Ibrahim als je zegt dage een nieuwe heeft gekregen moe ge dan uw oude accesoires terug mee doen na de shop? Ik hoop dat het mij ook snel gaat zoals bij u maar ik zie nog altijd staan wacht op ontvangst hersteldienst. Want heb de mijn 5 moeten binnen doen wegens scherm die blokeerde en als ook uitviel met een groene schijn op het scherm.

[HowowcanIgo]

Ik heb de mijne dinsdag binnen gestoken en normaal werd die gisteren opgehaald.
Momenteel is er nog niks veranderd aan die status. 'k Begin mij op te jagen Voor 't zelfde geld is 't zo nog een week langer wachten...

Of duurt dat normaal een tijd eer die geregistreerd worden?
Bij Ibrahim hierboven lijkt het er in elk geval nie op.

Howow

Edit: Staat te wachten op ontvangst bij hersteldienst momenteel

Howow

---

Laatst gewijzigd door HowowcanIgo; 08-03-13 om 14:11. Reden: te vroeg gepanikeerd

[Ibrahim24]

Oorspronkelijk geplaatst door HowowcanIgo

Ik heb de mijne dinsdag binnen gestoken en normaal werd die gisteren opgehaald.
Momenteel is er nog niks veranderd aan die status. 'k Begin mij op te jagen Voor 't zelfde geld is 't zo nog een week langer wachten...

Of duurt dat normaal een tijd eer die geregistreerd worden?
Bij Ibrahim hierboven lijkt het er in elk geval nie op.

Howow

Edit: Staat te wachten op ontvangst bij hersteldienst momenteel

Howow

Het is wel zo dat er wel degelijk vertraging in zit met het update van de status.
Ik geloof wel dat je ze binne 7-8 dagen terug hebt

[HowowcanIgo]

Woehoe!!
Hopelijk tegen vrijdag terug.

Edit: Na een lange week wachten heb ik 'em inderdaad vandaag (vrijdag) terug gekregen.
Ik vreesde nochtans voor 't ergste aangezien de status deze middag nog altijd 'wacht voor ontvangst logistiek centrum' stond. Helaas enkel de telefoon, zonder doos en kabel. Maar uiteindelijk een nieuwe (of refurbished) in plaats van mijn reeds geschaafde iPhone 5 :-D Aangenaam verast door de service!

Hieronder de volledige reeks updates:

Status
Datum gebeurtenis
Toestel teruggegeven aan klant
15/03/2013 17:27
Toestel omgeruild
15/03/2013 14:34
Dispatched to Store
14/03/2013 17:07
Toestel ontvangen in logistiek centrum
14/03/2013 16:52
Wacht op ontvangst logistiek
14/03/2013 16:37
Toestel verstuurd naar logistiek centrum
14/03/2013 16:37
Toestel verpakt
14/03/2013 09:02
Toestel omgeruild
13/03/2013 15:32
Herstelling in behandeling
13/03/2013 14:26
Toestel ontvangen bij hersteldienst
12/03/2013 10:44
Wacht op ontvangst hersteldienst
08/03/2013 12:24
Toestel verstuurd naar hersteldienst
08/03/2013 12:24
Toestel ontvangen in logistiek centrum
08/03/2013 12:24
Wacht op ontvangst logistiek
08/03/2013 12:11
Toestel verzonden
08/03/2013 12:11
Toestel afgezet door klant
05/03/2013 12:15

Howow

---

Laatst gewijzigd door HowowcanIgo; 15-03-13 om 21:05. Reden: Nieuwe info