België: 133 euro voor 90kB met proximus !!

[woca]

Onlangs heb ik mijn iphone 3G overgelaten aan mijn vriendin omdat ikzelf een iphone 3GS gekocht heb.
Mijn vriendin heeft een gewoon "smile" abonnement bij proximus dus zonder extra optie voor internetgebruik. Standaard wordt internet gebruik bij een "smile bundel" aangerekend per "accesstime" (blokjes van 5 minuten kosten 0.412 euro - ongeacht het datavolume). Dus iedere keer dat je een internet verbinding maakt met je telefoon rekent men 0.412 euro aan. Ook al is dat maar om even het weerbericht te checken gedurende een paar seconden.
Dat wist ik, en ik had de vele straffe verhalen al gelezen over hoge rekeningen. we hielden hier dus rekening mee en zorgden dat we het internet zo goed als niet gebruikten...
Nu heb ik onlangs de factuur gekregen en je raad het al : 133 euro !
Dit terwijl we er 100 % zeker van zijn dat we niet op het internet geweest zijn. Althans niet bewust.
Als ik de gegevens van de factuur nader bekijk wordt het nog onthutsender : die 133 euro is volledig te wijten aan slechts 3 dagen "internet gebruik" !! Er worden dan ook voor die 3 dagen 1500 minuten internet access aangerekend. Blijkbaar heeft de iphone zonder dat we dat wouden of beseften van de één op de andere dag een continue internetverbinding gemaakt. dit terwijl alles afgezet werd (geen push, geen mail, geen bewust internetgebruik). Ik weet dus niet hoe het komt, maar blijkbaar is mijn internetverbinding constant op blijven staan (via gprs want 3G stond af). Gelukkig wordt het toestel 's nachts in vliegtuig mode gezet anders was de rekening nog dubbel zo groot geweest.
Ik stel vast dat de internet verbinding direct weer tot stand kwam van zodra de vliegtuigmode 's morgens werd afgezet tot de volgende keer dat we weer vliegtuigmode aanzetten. (dit gebeurt nu dus al dagen aan een stuk). Uit de gegevens blijkt ook dat gedurende die 1500 minuten slechts 100 kilobyte aan data werd gedownload (niet megabyte hé !).
Ik heb dus naar proximus gebeld en die stelden me direct voor om een internet optie te nemen van 20 euro/maand, maar ze gingen mijn factuur wel herbekijken en hopelijk kan ik op begrip rekenen...
In ieder geval heb ik onmiddellijk gevraagd om internet access te blokkeren.
Ze kunnen dat dus blijkbaar volledig blokkeren zodat het toestel zeker geen internetverbinding meer kan maken.
Het probleem is nu wel dat ik ook geen MMS meer kan versturen of ontvangen want daar is gprs oor nodig en dat hebben ze blijkbaar geblokkeerd !

De conclusie is duidelijk voor mij : heb je een iphone, en ben je niet geinteresseerd in internet gebruik, laat dan alle internet access blokkeren door proximus (maar wat dan met MMS ??). Wil je wel gebruik maken van internet, neem dan onmiddellijk een volwaardige internet optie bij die dus minstens 20 euro extra zal kosten.

Ik erger me er trouwens erg aan dat je niet kunt controleren wat uw tussentijds dataverbruik is via proximus als je geen internetoptie hebt. Dan zou je toch tenminste op tijd kunnen ingrijpen en moet je niet wachten tot je de factuur krijgt.
ook vind ik het zeer gevaarlijk dat heel wat programma's via appstore ongevraagd en zonder dat je het merkt of beseft internetverbindingen maken (bvb meer en meer worden reclameboodschappen automatisch gedownload)

Wordt vervolgd !!

[apotheosis]

Beste;dit ligt niet aan de iphone,dit ga je met een htc ofzo evenzeer tegen komen.
Ik had een htc en dacht ook mijn internet was afgesloten en mijne maat zegde na 1minuut,ben je wel zeker dat het afgesloten is en ik keek voor alle zekerheid nog eens en gvdm,de minuten waren nog aan het verder lopen.Had mijne maat dat niet gezegd had ik evenzeer een torenhoge rekening alweer.Heb dat kunnen afzette dacht ik door stop ofzo te nemen,ben ik helaas vergeten maar het was ook mee proximus ik dit ben tegen gekomen.
Ze gaan er van uw bedrag normaal gezien bijna niks afdoen zenne.

Je kan dat volgens mij toch wel nagaan door bij je iphone de instellingen op nul te zetten en zo kan je nadien zien hoeveel je hebt verbruikt.

Ik ben ervan overtuigd je je internet van proximus op de iphone op een makkelijke manier kan afsluiten,alleen weet ik niet hoe want ik zit bij mobile vikings.

[woca]

Oorspronkelijk geplaatst door apotheosis

Je kan dat volgens mij toch wel nagaan door bij je iphone de instellingen op nul te zetten en zo kan je nadien zien hoeveel je hebt verbruikt.

Dat is nu juist het probleem : volgens mijn iphone (gebruik mobiele netwerk gegevens) had ik zo goed als niets gebruikt. Dat bleek achteraf ook op mijn factuur, want ik heb maar 100 kilobyte data verbruikt !!
Je zou het kunnen vergelijken met vroeger op de computer internetten via inbelverbinding (telefoonmodem) : stel je hebt ingebeld en je kijkt naar 1 webpagina en laat vervolgens de computer onaangeroerd. dan blijft de verbinding open en blijft de (telefoonrekening ook lopen)...
Het grote probleem en vraagteken dat ik heb is dat alle programmas wel degelijk afgesloten waren maar de internetverbinding om een onverklaarbare reden is blijven aanliggen. Dit zou misschien mogelijk zijn mocht push aanliggen, maar dat was zeker niet het geval. Je kunt op de telefoon ook geen teller zien hoe lang je online bent.
Het rare is dat de internetverbinding altijd verbroken werd 's avonds als de vliegtuigmode ingeschakeld werd, en dat de internetverbinding vanzelf weer tot stand kwam door de vliegtuigmode weer uit te zetten. Dit terwijl ik 100 % zeker geen programma's of safari geopend had...
Zeer vreemd...en zorgwekkend

[woca]

even een update :

Heb een aantal telefoontjes met de klantendienst van Proximus achter de rug en daar kennen ze blijkbaar dit probleem. Ze adviseren om ofwel internet volledig te laten blokkeren (via klantendienst) ofwel een internet optie te nemen (bvb 20 euro voor 200 MB).
Ze hebben mij nu overigens wel beloofd mijn rekening te herzien : de rekening wordt opnieuw berekend alsof ik een internet optie zou hebben bvb 15 uren internet voor 15 euro/maand.
Ik had een totaal van ongeveer 26 uren internet aangerekend gekregen (voor ongeveer 133 euro dus). Maar mocht ik een internet optie gehad hebben, dan moest ik 2 euro bijbetalen per uur dat ik over mijn inbegrepen uren ga. dus nu moet ik nog betalen : 15 euro voor 15 uren + (11 x 2 euro) = 37 euro. (in plaats van de oorspronkelijke 133 euro ) !

Valt me trouwens op dat Proximus heel weinig weet over de Iphone...
De persoon aan de telefoon zei bvb dat ik geen MMS kon versturen via Iphone 3G en hij geloofde ook niet dat je internetaccess (gprs) nodig
hebt om te MMS'en...

[Yzord]

Als het goed is heb je ook geen gprs nodig om een mms te versturen. Dat gaat via GSM.

(als het goed is hoor)

[woca]

Ik had naar aanleiding van mijn probleem bij Proximus gevraagd om internet te blokkeren.
Ze hebben dat onmiddelijk gedaan, maar nu blijkt dus dat mms niet meer werkt. Vandaar dat ik er van uit ga dat internettoegang en mms samengaan ??

[WDS001]

Oorspronkelijk geplaatst door woca

Ik had naar aanleiding van mijn probleem bij Proximus gevraagd om internet te blokkeren.
Ze hebben dat onmiddelijk gedaan, maar nu blijkt dus dat mms niet meer werkt. Vandaar dat ik er van uit ga dat internettoegang en mms samengaan ??

Tuurlijk, MMS gaat over GPRS dus internet..

[mutsop]

Verander van provider...
Met proximus en mobistar zul je zulke problemen regelmatig tegenkomen (zoals je zelf ook vermeldt over proximus).
Als je u geen zorgen wilt maken over internetverbinding neem Mobile Vikings.
Ben al enige tijd erbij en ben enorm tevreden. Er zijn hier genoeg topics over de provider en geloof me ze zijn het zekers waard om te gebruiken.

[Scooter]

SBSettings installeren via Cydia en je kan internet uitschakelen dus gedaan met dure facturen best ook een abonnement nemen op internet anders komt het idd heel duur uit !!

[Iphone_belgium]

Oorspronkelijk geplaatst door Scooter

SBSettings installeren via Cydia en je kan internet uitschakelen dus gedaan met dure facturen best ook een abonnement nemen op internet anders komt het idd heel duur uit !!

Werkt dat al weer in firmware 3.0 ? ik dacht van NIET

[Bomans]

Oorspronkelijk geplaatst door Iphone_belgium

Werkt dat al weer in firmware 3.0 ? ik dacht van NIET

Natuurlijk werkt dat op 3.0!

[WDS001]

Natuurlijk is SbSettings WEL al compatibel met 3.0!

[CeVaSo]

Wat je ook kan doen op je iPhone is naar Instellingen - Algemeen - Netwerk - Mobiel datanetwerk gaan. Daar APN, Gebruikersnaam en Wachtwoord leegmaken, zo kan je iPhone ook geen internetconnectie laten maken.

[WDS001]

Oorspronkelijk geplaatst door CeVaSo

Wat je ook kan doen op je iPhone is naar Instellingen - Algemeen - Netwerk - Mobiel datanetwerk gaan. Daar APN, Gebruikersnaam en Wachtwoord leegmaken, zo kan je iPhone ook geen internetconnectie laten maken.

Soms gebeurt het dat de iPhone wél connectie maakt. Wil je 100% zeker zijn dan is de enige oplossing foute (dus willeukeurige) instellingen invoeren.

[Scooter]

Oorspronkelijk geplaatst door Iphone_belgium

Werkt dat al weer in firmware 3.0 ? ik dacht van NIET

Natuurlijk werkt dit heb het een vriend van mij ook laten installeren vandaag op zijn iphone

[Iphone_belgium]

Ik heb het niet over SBSETTING in het algemeen maar over de gprs toggle !!!

Deze doet in firmware 3.0 de gprs niet uit remember ?

[Scooter]

Oorspronkelijk geplaatst door Iphone_belgium

Ik heb het niet over SBSETTING in het algemeen maar over de gprs toggle !!!

Deze doet in firmware 3.0 de gprs niet uit remember ?

toch wel hoor als ik edge uitzet via SBSettings kan ik totaal niet op internet ook niet met gprs

[fredos]

Beste Woca

Wat heb je gedaan om Proximus te overtuigen om over te gaan tot een herziening van uw factuur? Ik heb hier namelijk problemen mee. Mijn factuur is wel van een aanzienlijk hoger bedrag

Thanks

[woca]

Oorspronkelijk geplaatst door fredos

Beste Woca

Wat heb je gedaan om Proximus te overtuigen om over te gaan tot een herziening van uw factuur? Ik heb hier namelijk problemen mee. Mijn factuur is wel van een aanzienlijk hoger bedrag

Thanks

Gewoon gebeld naar helpdesk Proximus en het probleem uitgelegd zoals ik hier beschreven heb. In mijn geval is het nogal duidelijk dat het wel degelijk over onbewust internet gebruik gaat (constante verbinding zonder dataverbruik). Ik heb ze toen ook gevraagd om voorlopig internet toegang volledig te blokkeren.