iPhone 5 krassen garantie

iPhone 5 krassen garantie discussie in iPhone algemeen forum; ( verdwijnt na registratie ) Hallo allen! Ik heb 21 sep in USA een iphone 5 gekocht en even geactiveerd, toen weer terug in de doos gedaan en niet naar ...



Ga terug   iPhone, iPod touch, iPad en Apple TV forum > iPhone > iPhone algemeen
Wachtwoord vergeten? Registreren!
Registreer FAQ Ledenlijst Kalender Zoeken Berichten van vandaag Markeer forums als gelezen
  #1  
Oud 27 October 2012, 14:17
» iPhone 5 16GB (Zwart) [FW: 6.0]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Linux
 
Geregistreerd: 26 October 2012
Berichten: 6
Standaard iPhone 5 krassen garantie

Hallo allen!

Ik heb 21 sep in USA een iphone 5 gekocht en even geactiveerd, toen weer terug in de doos gedaan en niet naar omgekeken in mijn vakantie. Donderdag kwam ik thuis en haalde hem uit de doos. Tot mijn verbazing heb ik er krassen op zitten, op de alu rand alleen, een stuk of 3, 2 superkleine en 1 grote.

Ik heb zojuist apple gebeld en werd me verteld dat het moeilijk te controleren is of ik dit zelf heb gedaan of zo uit de box is gekomen. Hier heb ik vrij weinig aan terwijl het toch niet mijn eigen schuld is(lijkt mij?:S). Ik weet nu niet goed wat ik moet doen.. krijg een beschadigde iphone 5 en moet het er maar mee doen word me verteld.. slaat natuurlijk nergens op lijkt me.

Heeft er iemand tips? Ik zit nu een beetje met mijn handen in het haar(amerikaanse iphone hebben gewoon garantie in nederland dus dat is het probleem niet).

De meneer aan de telefoon stelde me voor om het gewoon te laten repareren maar de kosten konden hier oplopen tot 241 euro.. wat natuurlijke van de zotte is, ook zei hij dat het "waarschijnlijk" veel lager zal uitvallen.. nog steeds niks wijzer dus.

Hopelijk heeft er iemand tips voor mij om te zorgen dat ik dit kosteloos of bijna kosteloos kan laten repareren of iets dergelijks.

Groetjes
Advertentie
Advertentie Gesponsorde links (verdwijnt na registratie)

  #2  
Oud 27 October 2012, 17:41
» iPhone 6 64GB (Space Grijs) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 10 October 2011
Berichten: 270
Standaard

Verwacht jij nou echt dat Apple jouw iPhone terug neemt een maand na aankoop omdat je zojuist krassen hebt ontdekt? Het is jouw fout dat je niet even een paar seconden de tijd hebt genomen om de iPhone te bekijken op cosmetische defecten, als je dat eerder had gedaan dan had Apple hem zonder gezeur terug genomen en jou een nieuwe gegeven.


Maar goed, je kan een case gebruiken om de krassen te bedekken.
  #3  
Oud 27 October 2012, 17:56
» iPhone 6 Plus 64GB (Space Grijs) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad mini Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 7.0]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 25 June 2010
Berichten: 60
Standaard

Ook ik heb wat krassen op het gepolijste deel van de antenneband van mijn zwarte iPhone 5 en toevallig ook zojuist contact gehad met Apple.

Er is mij gevraagd wat foto's te mailen om tot een passende oplossing te komen, dit heb ik dus gedaan.

Ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen...
  #4  
Oud 27 October 2012, 17:57
» iPhone 5 16GB (Zwart) [FW: 6.0]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Linux
 
Geregistreerd: 26 October 2012
Berichten: 6
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Timbo82 Bekijk bericht
Ook ik heb wat krassen op het gepolijste deel van de antenneband van mijn zwarte iPhone 5 en toevallig ook zojuist contact gehad met Apple.

Er is mij gevraagd wat foto's te mailen om tot een passende oplossing te komen, dit heb ik dus gedaan.

Ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen...
Hoelang heb jij de telefoon al?
  #5  
Oud 27 October 2012, 17:58
» iPhone 6 Plus 64GB (Space Grijs) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad mini Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 7.0]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 25 June 2010
Berichten: 60
Standaard

Ook sinds 21 september.
  #6  
Oud 27 October 2012, 17:59
» iPhone 5 16GB (Zwart) [FW: 6.0]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Linux
 
Geregistreerd: 26 October 2012
Berichten: 6
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Timbo82 Bekijk bericht
Ook sinds 21 september.
Wat belachelijk dit.. welk nummer heb je gebeld?
  #7  
Oud 27 October 2012, 17:59
» iPhone 6 Plus 64GB (Space Grijs) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad mini Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 7.0]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 25 June 2010
Berichten: 60
Standaard

dat 0900 nummer...
  #8  
Oud 27 October 2012, 18:00
» iPhone 5 16GB (Zwart) [FW: 6.0]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Linux
 
Geregistreerd: 26 October 2012
Berichten: 6
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Timbo82 Bekijk bericht
dat 0900 nummer...
Wat heb jij ze verteld dan? De reden waarom je nu pas belt zeg maar.
  #9  
Oud 27 October 2012, 18:03
» iPhone 6 Plus 64GB (Space Grijs) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad mini Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 7.0]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 25 June 2010
Berichten: 60
Standaard

Ik heb ze verteld zoals het is...

Dat de lak los laat en dat ik dat een beetje apart vind omdat ik zeer voorzichtig met m'n Apple spulletjes omga.

Daarom ben ook benieuwd of er berhaupt iets aan gedaan word maar hij had het al over reparatie of replacement.
  #10  
Oud 27 October 2012, 18:03
» iPhone 5 16GB (Zwart) [FW: 6.0]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Linux
 
Geregistreerd: 26 October 2012
Berichten: 6
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Timbo82 Bekijk bericht
Ik heb ze verteld zoals het is...

Dat de lak los laat en dat ik dat een beetje apart vind omdat ik zeer voorzichtig met m'n Apple spulletjes omga.

Daarom ben ook benieuwd of er berhaupt iets aan gedaan word maar hij had het al over reparatie of replacement.
Aha oke.. raar.. nog maar eens proberen dan.
  #11  
Oud 27 October 2012, 18:04
» iPhone 6 Plus 64GB (Space Grijs) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad mini Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 7.0]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 25 June 2010
Berichten: 60
Standaard

Ik laat het hier wel weten als ik antwoord heb gehad, succes in ieder geval.
  #12  
Oud 27 October 2012, 18:05
» iPhone 5 16GB (Zwart) [FW: 6.0]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Linux
 
Geregistreerd: 26 October 2012
Berichten: 6
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Timbo82 Bekijk bericht
Ik laat het hier wel weten als ik antwoord heb gehad, succes in ieder geval.
Bedankt, jij ook!
  #13  
Oud 28 October 2012, 18:34
daantje22's schermafbeelding
» iPhone 6 Plus 128GB (Zilver) [FW: 8.0.2]  [Jailbreak: Nee]
» iPad mini Wi-Fi 64GB (Wit) [FW: 8.0.2]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 26 September 2012
Berichten: 138
Standaard

nog updates?
  #14  
Oud 28 October 2012, 20:23
» iPhone 6 Plus 64GB (Space Grijs) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad mini Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 7.0]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 25 June 2010
Berichten: 60
Standaard

Ik heb nog geen updates.

Ik heb gisteren wat foto's gemaild en wacht nu op antwoord van Apple.
  #15  
Oud 6 November 2012, 11:35
» iPhone 6 Plus 64GB (Space Grijs) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad mini Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 7.0]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 25 June 2010
Berichten: 60
Standaard

Zoals beloofd het antwoord van AppleCare:


Beste Heer,

Ik heb een terugkoppeling van het escalatie team.

Onze team van engineering heeft de foto's gronding bestudeerd.
De eindconclusie die ze vast stellen is dat de iPhone cosmetische schade vertoont.
Deze is veroorzaakt door gewoon gebruik van de iPhone (broekzak stoppen/sleutels ect...).
Cosmetische schade kunt u als heel vervelend ervaren, maar is niet iets wat gedekt word door de garantievoorwaarden.
Mocht u een hardware defect hebben aan het toestel, hoeft deze cosmetische schade niet per definitie invloed te hebben op uw garantie.
Er kan er altijd een reparatie opgezet worden voor u.

Wij kunnen betreffende dit toestel niks doen.
Wat ik u kan adviseren is, mocht u nog verdere cosmetische schade willen voorkomen, dat u een cover gebruikt voor de iPhone.

Indien u het niet eens bent met dit besluit adviseer ik u dit schriftelijk te melden middels het onderstaande adres:


Apple Customer Relations NLD
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
Republic of Ireland


Met vriendelijke groet ,

AppleCare Senior Advisor
Technical Service Provider Support
email: xxxxxxxxx

Deze medewerker is helaas vergeten dat ik heb aangeven de iPhone sinds dag 1 heb voorzien van screen protectors en hem in een sleeve heb.

Ik had zo'n soort antwoord wel verwacht en maak me er verder ook niet druk om, ik koop de iPhone 5S/ 6 wel over een paar maandjes.

Gr.

Tim
Reageren


Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten)

 
Discussietools
Weergave

Soortgelijke discussies

Discussie Auteur Forum Reacties Laatste bericht
Garantie iPhone uit USA (veel gedoe en onduidelijkheden, geen garantie?) jerpsx iPhone algemeen 22 23 July 2013 15:18
Krassen iphone 3gs achterkant Upodtouch iPhone algemeen 6 29 November 2010 22:12
Verwijderen krassen op iphone mikeytjee iPhone algemeen 71 3 October 2009 14:56
Blijkbaar wl krassen op iphone ! AngryM0nkey iPhone algemeen 2 10 February 2008 19:24

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit
Trackbacks are Aan
Pingbacks are Aan
Refbacks are Uit



Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 11:08.