Iphone 5 Geen Simkaart aanwezig - Provider lock ondanks simlockvrij

[JQ1]

Hallo allemaal,

ik heb het forum doorzocht maar kom nog geen antwoord tegen voor mijn probleem dus maar even zo. Ik heb een nieuwe Iphone 5 overgenomen die bij een KPN abonnement zat en wil die gebruiken met mijn nanosimkaart van T-mobile.

Ik krijg gelijk de melding: Geen simkaart aanwezig als ik hem wil opstarten. Het kaartje werkt echter wel in een Iphone 5 van een vriend en met adapter in mijn Iphone 4. Activeren lukt alleen met een KPN kaartje. Daarna springt hij soms even aan (die T-mobile kaart) om er vervolgens na een minuut of 5 a 10 weer uit te knallen met de melding: Geen simkaart.

Is er iemand die me kan vertellen wat er hier aan de hand is? Het toestel is volgens KPN simlockvrij, maar na een IMEI check krijg ik wel het volgende te zien:
Next Tether: KPN Netherlands.
Lock Status: Unlocked

Betekent dit nu dat er een provider lock op zit van KPN ondanks het feit dat de telefoon vanaf de fabriek simlockvrij is? Zo ja hoe kan dit worden verholpen, liefst op de juiste wijze?

Alvast heel veel dank voor jullie reacties en mogelijke hulp.
Johan

---

Laatst gewijzigd door JQ1; 12-08-13 om 18:59. Reden: Update

[t2krambo]

Johan, heb je het toestel al eens hersteld in iTunes?

Is de nano-kaart van T-Mobile écht een nano-kaart of is dit een normale simkaart die op het formaat van een nano-kaart is geknipt?

[JQ1]

Ja hij is al een keer hersteld en het is een echte nanosim. Heb zelfs al een keer een nieuwe gehaald bij T-Mobile omdat ik dacht dat het daaraan lag.

Johan

[t2krambo]

Krijg je je toestel, na het herstellen, wel geactiveerd met je t-mobile sim?

[JQ1]

Nee nog steeds niet helaas. Ben toch bang dat er een soort van provider lock op zit.

[Werner1963]

Wat zegt KPN ?

[JQ1]

KPN zegt aan de telefoon: geen lock. Bij het Businesspoint (KPN XL, het is namelijk een Zakelijk toestel van origine) zegt de technische jongen die in de winkel reparaties doet: he volgens mij blokkeren wij sommige providers zakelijk.

Raar verhaal.

[Werner1963]

inderdaad raar verhaal.
Neem opnieuw contact op en laat ze het oplossen

Als het KPN abonnementendienst afgekocht / gedaan is moeten ze dat toch vrij maken

[JQ1]

Inmiddels hebben we opnieuw contact gezocht met KPN en doorgevraagd. Nu blijkt er toch een simlock op te zitten. De mevrouw bij de klantenservice baalde er zelf ook van dat zij in haar systeem gewoon ziet dat de telefoon simlockvrij is en dat bij doorvragen bij haar collega's blijkt dat de telefoon toch gelockt is. De telefoon moet dus unlockt worden van zijn providerlock. Abonnement is nog geen jaar oud, dus vandaar geen automatische unlock.

UPDATE:
Teruggebeld door technische helpdesk van KPN mobiel zakelijk. Toestel herstelt via dfu modus, daarna koppelen aan Itunes voor activatie et voila: hij werkt.

MAAR.. nu verschijnt na enige tijd steeds de melding: Geen sim. Dan start ik het toestel opnieuw op en werkt hij weer en ziet de simkaart. Iemand enig idee wat nu nog het probleem is?

---

Laatst gewijzigd door JQ1; 12-08-13 om 19:02. Reden: update

[JQ1]

Ik ben er inmiddels achter dat de melding geen sim verschijnt als het toestel standbeeld gaat en van Wi-Fi overschakelt naar 3G. Als ik 3G uit zet dan krijg ik de melding niet meer. Wat denken jullie? Softwareprobleem of iets van de provider (T-mobile)?

[Werner1963]

Rrobeer de LTE/3G schakelaar eens uit te zetten

Probeer eerst een SIM van een andere provider.
Heb je dan nog het probleem, Neem dan contanct op met apple

[JQ1]

3G schakelaar staat nu standaard uit ;-)
Met een ander kaartje moet ik het nog een keer proberen.