Extreem hoog data verbruik bij nieuwe iPhone 5

[marse028]

Mijn zoon heeft gisteren ene iPhone 5 gekregen met een abonnement erbij van 1,5 GB en 450 minuten. Hij heeft hem natuurlijk direct aangezet en de telefoon vroeg direct om de Wi-Fi verbinding dus die eerst ingesteld voor verdere configuratie. Toen vroeg de telefoon of hij een back-up terug moest plaatsen op de nieuwe telefoon en dit wilde hij uiteraard.

Dus de telefoon was druk met het binnen halen van al zijn apps, foto's etc. en omdertussen was hij er dus meteen een beetje op aan het rondkijken. Hij stond in de woonkamer op nog geen 3 meter van ons modem vandaan en hebben in die hele tijd ook geen 3G symbooltje gezien. Net belde hij me in paniek op dat zijn data verbruik al op 93% van zijn bundel stond. Ik heb toen direct met de provider gebeld ( Tele2) en zij vertelde mij dat de telefoon dan toch echt op 3G moet hebben gestaan. Maar hij was continu op Wi-Fi dus dat lijkt ons niet mogelijk. Zij kon in het systeem wel zien dat hij om exact 12.39 878 mb binnen heeft getrokken in een tijdsduur van 55 minuten. Dit lijkt mij praktisch onmogelijk en zeker het feit dat hij op Wi-Fi was en niet eens de tijd heeft gehad op stand-by te gaan Kan iemand mij dit uitleggen want ik zou de telefoon nu het liefste in de prullenbak gooien. Met zijn vorige toestel 3GS had hij hier geen last van en bleef redelijk netjes binnen een veel kleinere bundel, ook bij tele2 trouwens. Dus het lijkt dan aan de telefoon te liggen? Dit kan toch niet? Hij moet nu de rest van de maand zijn mobiele data uitzetten anders gaat t de hoofdprijs kosten.. Help graag.. Ik heb al veel gelezen maar dit snap ik dus niet.

Dat is heel raar. Als de iPhone 5 een Wi-Fi verbinding heeft en is aangesloten op een stroombron (lader of een USB-poort van een PC/Mac) zou dit écht niet mogen gebeuren.

[marse028]

Nee, hij had m net van de lader uit het stopcontact gehaald en zat dus ook niet via Itunes op de pc. Hij was erg ongeduldig maar we stonden samen in de woonkamer waar het modem ook staat en de verbinding met Wi-Fi was gewoon alle streepjes zeg maar. Dus op dat moment ging hij via ( hopelijk Wi-Fi) de back-up van zijn vorige telefoon over zetten.

[apotheosis]

Kan ook aan een fout bij de provider liggen. Die denken altijd het aan jezelf ligt maar het ligt soms ook aan hen dat zij ergens mee een fout zaten.

Mss er een app is die dit doet?

[marse028]

Ik heb direct met Tele2 gebeld en die dame zei dat een iPhone 5 snel de neiging had op 3G over te gaan als het Wi-Fi signaal slecht was. Maar we stonden dus echt nog geen 3 meter van het modem vandaan en daarnaast leek zijn Wi-Fi sterkte vol ( alle streepjes ) te zijn. Dat is dus ook het vreemde dat er op dat tijdstip een data hoeveelheid van 878 MB door de iPhone binnen is getrokken ( zou kunnen kloppen met alle apps etc van de bak-up ) maar het feit dat hij op Wi-Fi zat zou dan de 3G toch niet mee mogen lopen? Ik blijf het dan ook absurd vinden. De dame van Tele2 zei ook te weinig verstand van iPhones te hebben en verwees ons door naar anders een apple winkelt o.i.d. Maar in +/-3 dagen tijd een totaal van 1373 MB opmaken lijkt mij bijna knap.

[Techfreak]

Oorspronkelijk geplaatst door marse028

Nee, hij had m net van de lader uit het stopcontact gehaald en zat dus ook niet via Itunes op de pc. Hij was erg ongeduldig maar we stonden samen in de woonkamer waar het modem ook staat en de verbinding met Wi-Fi was gewoon alle streepjes zeg maar. Dus op dat moment ging hij via ( hopelijk Wi-Fi) de back-up van zijn vorige telefoon over zetten.

Als een iPhone niet op een stroombron is aangesloten en hij gaat in standby, dan schakelt die over naar 3G. Misschien is dat wel het probleem geweest?

[marse028]

Ja, dat heb ik id. ook gelezen maar ook daar heeft de telefoon eigenlijk geen kans voor gehad. Mijn zoon was zo blij met de nieuwe telefoon dat hij eigenlijk tijdens die hele restore bezig is geweest met rondsnuffelen op zijn nieuwe telefoon. Ik zelf ook dus was er bij. Denk dus echt niet dat de telefoon de kans heeft gekregen om op stand-by te gaan. Het blijft dus wel heel wazig... Het binnen trekken van die 878 mb was ook in een tijdsbestek van 55 minuten.. Ik kan me ook niks anders bedenken dan dat dit alleen het overzetten van een back-up geweest kan zijn. Maar dan nog, 1373 MB in drie dagen... bij zijn vorige abonnement van 1 GB ging hij niet over zijn data heen per maand. Dat is toch extreem of ligt dit nu aan mij?

[Techfreak]

Oorspronkelijk geplaatst door marse028

Ja, dat heb ik id. ook gelezen maar ook daar heeft de telefoon eigenlijk geen kans voor gehad. Mijn zoon was zo blij met de nieuwe telefoon dat hij eigenlijk tijdens die hele restore bezig is geweest met rondsnuffelen op zijn nieuwe telefoon. Ik zelf ook dus was er bij. Denk dus echt niet dat de telefoon de kans heeft gekregen om op stand-by te gaan. Het blijft dus wel heel wazig... Het binnen trekken van die 878 mb was ook in een tijdsbestek van 55 minuten.. Ik kan me ook niks anders bedenken dan dat dit alleen het overzetten van een back-up geweest kan zijn. Maar dan nog, 1373 MB in drie dagen... bij zijn vorige abonnement van 1 GB ging hij niet over zijn data heen per maand. Dat is toch extreem of ligt dit nu aan mij?

Er zal ergens toch iets fout zijn gegaan. Feit is dat het nu gebeurd is en de tijd niet terug gedraaid kan worden.

Houd de komende dagen het verbruik goed in de gaten zou ik zeggen.

[urban]

dat van het over gaan naar 3g als je Wi-Fi slecht is was een bug die al verholpen is vind het wel een beetje vreemd want als je app's groter dan 50 mb download kan het niet eens via Wi-Fi en zover ik het weet kan je geen backup terug zetten via 3G weet het alleen niet zeker als iemand er meer van af weet laat maar horen

je zou dan wel een snel internet verbinding hebben als je 1.3 GB binnen 55 minuten wilt binnen halen niet dat het niet mogelijk is trouwens

Oorspronkelijk geplaatst door urban

...vind het wel een beetje vreemd want als je app's groter dan 50 mb download kan het niet eens via Wi-Fi....

Hoe kom je daar bij? Ik kan in ieder geval zeer grote apps (> 300 MB) zoals Pages, Numbers, Keynote, enz... installeren en updaten via Wi-Fi.

[urban]

Oorspronkelijk geplaatst door timosha

Hoe kom je daar bij? Ik kan in ieder geval zeer grote apps (> 300 MB) zoals Pages, Numbers, Keynote, enz... installeren en updaten via Wi-Fi.

sorry bedoelde 3G ipv Wi-Fi

[henkdejonghoorn]

Grote updates en installaties zijn alleen mogelijk via Wi-Fi en USB voeding. En alleen kleinere installaties zijn mogelijk via 3G. Als je uitgaat van een theoretisch supersnelle 3G verbinding van 7 Mbps, dan zou 3000 MBYTE per uur theoretisch wel haalbaar kunnen zijn. Dus 1,3 GB in 55 min. is niet onmogelijk.

[RWK]

Oorspronkelijk geplaatst door marse028

Ja, dat heb ik id. ook gelezen maar ook daar heeft de telefoon eigenlijk geen kans voor gehad. Mijn zoon was zo blij met de nieuwe telefoon dat hij eigenlijk tijdens die hele restore bezig is geweest met rondsnuffelen op zijn nieuwe telefoon. Ik zelf ook dus was er bij. Denk dus echt niet dat de telefoon de kans heeft gekregen om op stand-by te gaan. Het blijft dus wel heel wazig... Het binnen trekken van die 878 mb was ook in een tijdsbestek van 55 minuten.. Ik kan me ook niks anders bedenken dan dat dit alleen het overzetten van een back-up geweest kan zijn. Maar dan nog, 1373 MB in drie dagen... bij zijn vorige abonnement van 1 GB ging hij niet over zijn data heen per maand. Dat is toch extreem of ligt dit nu aan mij?

"Mijn zoon was zo blij met de nieuwe telefoon dat hij eigenlijk tijdens die hele restore bezig is geweest met rondsnuffelen op zijn nieuwe telefoon."

Is this possible?
Als ik mijn iPhone aan het restoren ben, kan ik naar mijn weten geen gebruik maken van me telefoon.

Zijn er trouwens ook nog meldingen op de iPhone gekomen qua waarschuwingen over datagebruik, van "uw provider kan extra kosten in rekening brengen"?

En klopt het dat omstreeks 12.36 u en uw zoon data aan het binnenhalen was?
U kunt het ook even nachecken door naar instellingen > algemeen > gebruik > gebruik mobiele data te gaan.
Staat daar heel wat anders zou ik als ik u was nogmaals contact opnemen met uw provider om het bewijsstuk aan te tonen.

Succes

__________________

[Bubbly]

Oorspronkelijk geplaatst door RWK

"Mijn zoon was zo blij met de nieuwe telefoon dat hij eigenlijk tijdens die hele restore bezig is geweest met rondsnuffelen op zijn nieuwe telefoon."

Is this possible?
Als ik mijn iPhone aan het restoren ben, kan ik naar mijn weten geen gebruik maken van me telefoon.

Klopt, het gaat technisch gezien helemaal niet om een herstelactie, dat was gewoon foute woordkeuze. Het ging om het terugzetten van een reservekopie en dan kan je uiteraard de iPhone tegelijkertijd gebruiken.

__________________
Disclaimer: Tips en advies op het internet volg je altijd op eigen risico

[borgqueenx]

kijk gewoon bij data vebruik mobiele data. dan zie je of het je iphone was of tele2.

[marse028]

Dank voor de vele reacties.. Ik ga ze straks even allemaal rustig doorlezen. En idd. het was een kopie terug zetten en geen restore. Dus de apps en zijn andere instellingen werden over gezet van zijn oude telefoon ( cloud ) . Het was in 55 minuten tijd 878 mb trouwens. Die 1,3 gb was in 3 dagen.Wat wel gek is. maandag hebben we zijn abonnement verlengd. Toen was de Iphone nog niet binnen maar wel zijn nieuwe abonnement direct omgezet naar de grotere bundel en vanaf dat moment zou hij dan dus in 3 dagen 1,3 gb verbruikt moeten hebben. maar met zijn vorige abonnement zat hij per maand echt ruim onder de 1 GB. Wij hebben alleen het abonnement van 1,5 GB genomen omdat hij dan minder bij hoefde te betalen voor de telefoon en in abo kosten scheelde dit maar 4 euro, dus niet omdat zijn verbruik zo enorm hoog is/was. Wat hij normaal nog niet eens in een maand verbruikt. Dit blijft dus heel vreemd. Hij was inderdaad op dat tijdstip thuis want ik had hem laten weten dat zijn telefoon gekomen was en hij is dus in de lunchpauze van zijn werk naar huis gekomen om de telefoon te zien. Maar ik zal idd. eens bij de verbruik mobiel data gaan kijken als ik dat kan vinden. Ik heb trouwens ook ergens gelezen dat het ook aan de simkaart kan liggen. Hij heeft nog niet de officiële nano-sim in de telefoon zitten want die moet nog komen maar op zijn werk hadden ze een machine om de sim-kaartjes passend te maken voor nano. Zou dit er mee te maken kunnen hebben? Ik hoor graag wat iemand hier van weet.

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 23 augustus 2013 om 10:57 ----------

Bij mobiel data verbruik staat:
Verstuurd: 22,4 MB
Ontvangen: 1,3 GB