iPhone 5 wordt waarschijnlijk vervangen door garantie, Welk toestel krijg ik?
 

Hey mensen, mijn iphone 5 had een gebogen frame bij de volumeknop.

Dus heb ik gebeld met apple, en hij wordt maandag opgehaald voor garantie, en ik zou hoogstwaarschijnlijk gewoon een nieuwe iphone krijgen(omdat je een gebogen frame niet kan repareren)

Maar nou is mijn vraag, krijg ik een iphone 5 of een 5c,5s etcetc

Dit omdat de iphone 5 niet meer wordt geproduceerd

je zal een refurbished iphone krijgen.
dit is een toestel die vroeger tot iemand anders toebehoorde, binnnengebracht omdat er problemen mee waren,maar opgeknapt door Apple

Hoe weet je zo zeker dat ze deze op voorraad hebben?

Ik denk dat jij die obsessie nooit meer kwijt geraakt. :rolleyes:

Laten we maar hopen dat ik geen refurbished toestel krijg

De definitie van Apple betreffende "refurbished":

Apple Certified Refurbished Products

Lees dat eens en laat je verder niet gek maken door prietpraat.

Ze zullen nog wel een voorraadje aan (refurbished) iPhone 5's hebben liggen voor gevallen als deze. Je zal hoogstwaarschijnlijk gewoon een refurbished iPhone 5 krijgen, maar wat is daar verkeerd aan? Had je gehoopt op een 5S of 5C?

Je krijt indien garantie gegrond is altijd een refurbished toestel!
Je ziet verschil tussen nieuw en refurbished niet en het is beter getest!
Onderdelen gaan vaak langer dan 10 jaar mee dus een aantal onderdelen kunnen 2e hands zijn maar de case en accu is altijd nieuw.
De meeste mensen zeggen ook altijd dat ze een nieuwe gekregen hebben :p

ik krijg maandag of dinsdag via express service een nieuwe 5s..
dat zal wel nieuw zijn zeker? ik denk dat er nog geen refurbished toestellen zijn?

Natuurlijk zijn er refurbished toestellen. Van die miljoenen iPhone 5s die geproduceerd werden zijn er altijd een paar duizend die niet door de kwaliteitscontrole geraken.

Die dingen gaan écht niet in de vuilbak. Die gaan terug in de productie om de defecte onderdelen te vervangen. Dan krijgen die een nieuw serie- en IMEI-nummer en gaan terug door de kwaliteitscontrole.

Haha, dik vet man

Ik snap je redenering volledig, maar ik had onlangs gebeld met de Apple helpdesk en daar meldde men mij dat er momenteel nog geen 5S refurbished toestellen in omloop zijn in BE/NL. Ik heb namelijk zelf mijn iPhone 5S reeds moeten binnenbrengen na slechts 1.5 dag in gebruik te hebben. Dus ik vroeg me af of ik nu een refurb ga krijgen of een volledig nieuwe. Blijkbaar dus voorlopig nog enkel een nieuwe, maar ik wacht sowieso nog af op het eindresultaat.

Na het lezen van de FAQ over wat er nu precies bedoeld wordt met refurb vind ik het nog wel meevallen, maar anderzijds wringt het ook omdat ik pas net 899 EUR heb uitgegeven en dit niet strookt met het feit dat refurb toestellen aan een (sterk) gereduceerde prijs worden verkocht. Tenzij ze mij dan natuurlijk een financiële compensatie willen geven, maar zelfs dan nog vind ik het niet heel correct... het voelt gewoon niet helemaal fijn aan.

Ik heb een tijd geleden een zogenaamde "refurbished" of "remanufactured" of "swap" iPhone 4S gekregen van Apple België. Die zat in een wit doosje zonder toebehoren. Voor het overige zag die er niet anders uit dan een nieuw toestel.

Voor mij zag die er spliksplinternieuw uit. Er zaten dus geen boter of confituurvlekken op van de "vorige eigenaar" op (zoals sommige proberen te suggereren). Die iPhone 4S heb ik nog altijd in gebruik als test iPhone.

Volgens sommige deskundologen kan men aan het serienummer zien dat het een "refurbished" toestel is. Mij is dat niet gelukt. Ik kon alleen zien dat het toestel ca. drie weken voor de aflevering geproduceerd was.

De iPhone 5 wordt inderdaad niet meer geproduceerd, maar dat betekent niet dat alle swap toestellen opeens verdwenen zijn. Die zijn nog aanwezig.

Mijn vermoeden is dat jij een normale swap toestel krijgt, dit geval een iPhone 5.

En zoals timosha al duidelijk probeert te maken is een refurbished model niet te onderscheiden van een gloednieuwe model, enkel het modelnummer is anders.

Indien je 4 keer een swap hebt gedaan, wordt je case doorgegeven naar Apple Customer Relations. Zij zullen dan een 'gloednieuwe' uitsturen met accesoiress en al. Welke model je dan krijgt hangt van de voorraad af. Indien er dan geen 'gloednieuwe' beschikbaar is, krijg je een upgrade, of een minstens een gelijkwaardig toestel. Dit kan dus een iPhone 5C, of een iPhone 5S zijn.

Mensen hoeven dus helemaal niet bang te zijn dat je een refurbished model in handen hebt, die is namelijk net zo gelijk als een nieuwe met dezelfde waarde. Sowieso heeft een 'refurb' model een nieuwe behuizing, dus gebruikerssporen kan en mag er niet op zitten. Zelfs dan ruilen ze hem weer om.

Indien een refurb toch zo goed is als een nieuwe waarom verkopen ze deze toestellen dan aan een gereduceerde prijs?

En zouden jullie het dan wel ok vinden om binnen de week van aanschaf aan de volle prijs reeds te horen krijgen dat je drie weken moet wachten op "reparatie" en je dan waarschijnlijk een refurb zal krijgen? (Als ze de waterschade-smoes al niet gaan proberen.)

Je hebt een paar dagen de tijd, en als er een defect is opgetreden binnen die tijd dan heb je recht op een nieuw toestel. Ik denk dat dit 7 dagen is.

En waarom refurbished modellen goedkoper zijn dan gewone apparaten?

Ik zou dat niet weten, misschien om je voordeel ermee te pakken.

Ik heb drie garantiegevallen gehad met Apple. Één MacBook Pro, één Time Capsule en één iPhone 4S:

1) Ik heb Apple nooit het woord "refurbished" of "gereviseerd" horen gebruiken. Wat ik wel gehoord heb is: "mijnheer, wij sturen een ander toestel op";

2) Het defecte toestel werd door UPS opgehaald en twee of drie dagen later stond UPS weer aan de deur met een "ander" toestel.

Hoe kom jij aan een "reparatie" van drie weken? :confused:

Simpel; ik heb ervaring met mn oude 4S die is 6x gewisseld in de Store in Amsterdam. Ze gebruiken absoluut de term refurbished. Alleen de accu, en de buitenkant zijn nieuw. Ik durf geen claim meer neer te leggen nu mn accu van de 5 langzaam ten einde is. De 5x wisselen bij de store werd ik knetter gek van allerlei problemen en de 6e keer werd mij aangeraden de online store te benaderen want ik had recht op een nieuwe. Gelukkig voor mij dat ik toen een 5 kreeg omdat de 4s 64gb niet meer gemaakt werd.

Mijn toestel werd gekocht bij een Apple Premium Reseller. Ik heb hem daar ook terug binnengebracht afgelopen maandagavond. Men vertelde mij dat het doorgaans 2 a 3 weken duurt vooraleer ik meer ga weten. Donderdagochtend mailde men mij met de vraag of ik "find my iPhone" kon uitschakelen via icloud.com omdat dit nodig is om het toestel bij Apple aan te melden voor herstel. Ik heb een andere medewerker ook al horen spreken over 10 werkdagen gemiddeld. Ik vind het persoonlijk niet echt een premium service.

Dus, als het moederbord defect is of een radiochip bijvoorbeeld. Krijgt een "refurbished" toestel alleen een nieuwe accu en buitenkant. :rolleyes:



Dat is wat anders. Een APR is niet hetzelfde als Apple Benelux NV. Ik heb mijn garantiegevallen direct afgehandeld met Apple.

Wat apple doet is een nieuwe accu en buitenkant vervangen. Daarna gaan ze op zoek naar de nog bruikbare onderdelen en deze worden opnieuw ingezet. Dus alles anders dan de accu en de buitenkant is gebruikt ( denk aan het moederbord, camera, trilmotor, connector aansluiting).

Wat ik niet begrijp :
Ik heb problemen met m'n iPhone 5s al sinds het begin heb ik daarvoor gebeld by Apple omdat te melden maar ze konden het nooit vervangen omdat er geen voorraad was. Daarna konden ze het niet vervangen omdat die nog niet uit was in belgie en dus mocht dat niet.
Nu heb ik opnieuw contact gehad en ik krijg een nieuw ( vreemd ik heb Gwn aan tel gezegd dat y af en toe uitviel. En ze onderzoeken dat niet eens)
Ik vroeg of dit toestel nieuw ging zyn omdat ik geen gereviseerde troep wou: en ze zei letterlijk
Het toestel komt recht uit de fabriek en is ongebruikt.
Wat moet ik daaronder verstaan? Nieuw nieuw of toestellen die eerst niets door kwaliteitscontrole zyn geraakt?

Zo is dat...

Vandaar dat ik liever nog 2 wacht op de levering uit de Apple store...

Je hebt problemen begrijp ik met je toestel sinds dag 1, dit heb je kenbaar gemaakt bij apple zelf? Dan is er niks aan de hand. Er is op jou Apple ID een case gemaakt en zodra er voorraad is kunnen ze vervangen lijkt mij met een nieuwe omdat je het direct hebt gemeld.

Je moet daar niets onder verstaan want er is geen enkele manier om het verschil te ontdekken.

Jammer dat we nog geen fysieke store hebben in België. Bij mijn volgende aankoop hopelijk wel en anders misschien toch maar eens de online store overwegen. Alhoewel ik ook wel geholpen kan worden bij een Apple store aangezien het toestel gewoon in de EU gekocht is. Maarja, tevergeefs nu, aangezien mijn toestel nu via die andere procedure in behandeling is. Afwachten dan maar. Ergste is gewoon de onzekerheid over hun verdict.

Niet mee eens. Je merkt het. Mijn eerste vervangende 4s had een losse trilmotor. 2e had een defect aan de accu. 3e bevroor. 4e werd kokend heet. 5e had een homebutton probleem. Daarna is door Apple een gloednieuwe 5 ingezet.

Moet er echter wel zeggen; de service van Apple store is waanzinnig goed.

Hoe kan ik het dan zien? Ik heb 10'dagen om m'n oude iPhone terug op te sturen..
En alst gene nieuwen is hou ik liever m'n oude 5s. Want tussen ons : sinds ios 7.0.3
Is die nooit meer uitgevallen..
Hopelijk doen ze niet moeilyk voor m'n waarborg ?

Aangezien het om een nieuw product gaat zou je een nieuwe moeten krijgen omdat je in de eerste 30 dagen periode zit dat je hierover een melding hebt gedaan. Aangezien Apple moeite heeft met levering ( gezien het feit dat het apparaat zeer gewild is) kunnen ze je pas na deze periode bedienen. Als je het maar wel bij Apple hebt aangemeld.

Er is normaliter bij Apple een aparte lijn van producten om mensen met problemen vlotter te kunnen helpen dan de reguliere bestellingen hoor. Dat hebben ze mij toch verteld. Werkt toch ook zo in de echte Apple stores dat ze altijd wel modellen apart houden ook al is een bepaald model uitverkocht in de winkel zelf.

Nee dat niet, maar wil geen 2de hands toestel,het is dan wel nieuw maar toch, dan heb ik liever mijn eigen toestel gerepareerd treug

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 3 november 2013 om 11:53 ----------

Met gloednieuw bedoel je een gesealde nieuwe doos?

Ik heb ook 2 keer een " refurbished" toestel gekregen van apple. Nl mijn iphone 3G en hier mijn ipad 2.. Telkens een refurb toestel gekregen en nooit problemen mee gehad, sterker nog de 3g word nog steeds gebruikt door mijn ouders en mijn ipad is ook niets op aan te merken. Ik heb dus geen slecht over deze service

Het gaat erom dat je gewoon een ander gebruikt toestel treugkrijgt, Of ik wil een nieuwe of mijn eigen toestel treug

Maar dat gaat niiiiiiiiiiiiiiet:rolleyes:

Of ik stuur het toestel 6x treug ofzo?:D, Offfff als ik een toestel met 6.1.2 krijg ben ik ook tevreden

Get over it !!!

Een refurbished of gerepareerd toestel krijgt sowieso de nieuwste firmware...

Vandaag mail gekregen met Apple Dat m'n iPhone 5s onderweg is. Het serie nummer staat in de mail en start met C39 wil dat zeggen dat het refurbished en al gebruikt zyn door iemand anders?
Of kan het ook toestel zyn dat eerst niet door productie geraakte?
Of is c39 Gwn nieuwe swap toestelen

C39 zou een nieuw toestel betekenen...

Factory new dus...

En jij denkt dat als je hem 6x opstuurt zij hem niet controleren? Als er niks mis mee is dan krijg je je oude toestel gewoon terug. En iOS 6.1.2. kan je vergeten, die moet je ergens tweedehands vandaan halen.

Ik heb mijn 5s ook moeten opsturen.. Kreeg een nieuwe in de plaats... Serienummer begint ook met C39 :)