iPhone 5s loopt vast in herstelmodus

[katie69]

Hallo, ik heb vandaag mijn IPhone 5s in gebruik genomen.
Vanmiddag zag ik ineens dat de AppStore helemaal blanco was.
Ik belde met de Smartphonecrew van Vodafone en die raadde mij aan om in ITunes de telefoon weer in fabrieksinstellingen te zetten.
Dat heb ik gedaan en nu wil mijn telefoon niet meer aan en blijft hangen in herstelmodus met verschillende foutmeldingen 14/21/4013
Ik heb I tunes al ge-update maar het probleem blijft zich voordoen.
Kan het ook liggen aan een verouderde laptop met verouderde Windows?
Als ik morgen een Vodafone winkel binnen loop kunnen zij dan helpen?
Ik als vrouw heb even op deze site gekeken maar snap er niks van

Wie kan mij helpen?
Grt Karin

Oorspronkelijk geplaatst door katie69

Dat heb ik gedaan en nu wil mijn telefoon niet meer aan en blijft hangen in herstelmodus met verschillende foutmeldingen 14/21/4013

Wat betreft iTunes fout 4013 kijk eens in het onderstaande KB van Apple:

iOS: herstelfouten 4005, 4013 en 4014

Ben je zeker dat je iTunes 11.1.4 gebruikt? En ben je zeker dat die verouderde computer USB 2.x poorten heeft (en geen USB 1.x)?

[nance30]

Als het niet lukt zou ik terug gaan naar de winkel je hebt het toestel net 2 dagen toch ? Of lees ik het verkeerd.