vraag over de garantie van vodafone

[Jcdm]

Mijn iphone komt bij vodafone weg en Ik zit nu in het 2e jaar van de garantie termijn.
De garantie loopt dus via vodafone dacht ik omdat apple standaard maar een jaar garantie geeft.
Nu heeft mijn iphone 5 kuren dat de 3/4G verbinding vaak wegvalt en het toestel soms spontaan uitvalt, heb hem al in fabrieksinstellingen gezet en ook al een nieuwe simkaart gehad maar de problemen blijven.
Nu wil ik dus graag beroep doen op mijn garantie maar ik vraag mij de volgende dingen af.

- hoe lang ben ik het toestel kwijt?
- krijg ik een nieuwe of word dit toestel gerepareerd?
- hoef ik niks te betalen?
- ik ben niet de persoon die het contract heeft afgesloten waarbij de iphone is geleverd maar heb dit toestel van diegene overgekocht, maakt dit uit?


Groeten Daniel

[faire4u]

Hoe lang je hem kwijt bent weet ik niet.
Toestel wordt gerepareerd, je krijgt geen nieuwe.
Normaal gesproken betaal je niets, je hebt immers garantie.
Als je een kopie van het Vodafone contract hebt zal vodafone je denk ik wel helpen, zonder contract papieren doen ze heel moeilijk.

[dvischjager]

Vroeger toen ik nog een BlackBerry had is hij twee keer dusdanig kapotgegaan en hij kon bij beide keren niet gerepareerd worden. Ze proberen het toestel voor je te maken, maar als dat niet lukt krijg je een nieuwe. Ik zat volgens mij maar een weekje zonder BlackBerry. Ik neem aan dat het ook zo werkt bij iPhones (nog geen ervaring).

Waarschijnlijk valt niet alles onder je garantie, dus dat zul je even moeten checken op de Vodafone website.

Bij mijn BlackBerry hoefde ik niets te betalen, maar het was ook niet mijn schuld dat hij kapotging (scherm werd wit, niets hielp).

__________________
Daniel