iPhone 4 antenneproblemen, iPhone terugsturen?

[Geronimo85]

Sinds twee dagen heb ik mijn iPhone 4 van de UK.

Jammer genoeg heb ik één van de modellen die problemen heeft met de antenne...
Het is zeer merkbaar, vooral als ik op kantoor zit, als ik de iPhone 4 in m'n linkerhand vastneem, zoals ik dikwijls doe als ik zit te surfen in Safari of in een app zit, dan valt het signaal zeer snel weg.
Ik heb, als ik de iPhone niet vastneem, 5 streepjes signaal en 3G. Als ik em vastneem met m'n linkerhand, gaan binnen enkele seconden de streepjes 1 voor 1 weg, in nog geen halve minuut zijn ze allemaal weg , en als ik nog even langer wacht schakelt de dataconnectie over van 3G naar Edge.

Ik weet zeker dat het probleem zich niet op alle iPhone 4's voordoet, want een collega heeft ook een iPhone 4, zit op hetzelfde netwerk dan ik, zelfde locatie, en het probleem is op geen enkele manier te reproduceren. We hebben zelfs sim-kaarten gewisseld met als resultaat: de mijne heeft het probleem en die van hem niet. Verandert dus niets, aan de sim-kaart ligt het duidelijk niet, het moet de telefoon zelf zijn.

Dus nu denk ik er sterk over om de iPhone 4 terug te sturen naar de Apple Store UK, je mag binnen 30 dagen je iPhone terug inleveren en je krijgt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

Vervolgens zou ik hem dan opnieuw kopen als hij beschikbaar is hier, maar dan zal ik hem wel eerst in de winkel eens testen, om niet opnieuw in dezelfde situatie te zitten. Ik sta nog steeds op een wachtlijst in een Mobistar center in een goede positie, zou hem dus eind deze maand als hij uitkomt al opnieuw moeten kunnen kopen.

Ik heb inderdaad verschillende methodes geprobeerd, zoals tape aan de rand, tape in de simtray zodat het metaal van de sim niet in contact komt met de band, maar geen succes. Ik hou er sowieso niet van lapmiddelen te moeten gebruiken op een telefoon van 730 euro! Het zou gewoon moeten werken.

Kan er mij iemand raad geven? Is het een goed idee die terug te sturen?
Hebben jullie dit probleem niet, want volgens mij heeft minstens 25% (ruwe schatting) van alle iPhone 4's hier last van.

Bedankt.

[Bomans]

Lijkt me best dat je hem terugstuurt of nog beter, zelf teruggaan en het probleem tonen.

Ikzelf heb ook eentje uit UK en heb ook helemaal geen last van het probleem.

[Geronimo85]

Zelf teruggaan zal moeilijk zijn, ten eerste is het in de UK natuurlijk, en ten tweede, hij komt van de Apple Online Store, dus ik denk niet dat ze me gaan kunnen/willen helpen in een Apple Store.

[Bomans]

Waarom denk je dat ze je niet willen helpen in een Apple store in de UK. Ze moeten je daar wel helpen. Het is tenslotte een UK iPhone.

[Geronimo85]

Omdat hij gekocht is in de Apple Online Store, en ik denk dat je dan via daar moet gaan, omdat je hem dus in die Online Store gekocht heb... Nu ja, ik kan natuurlijk wel proberen maar het zou stom zijn om voor niets helemaal naar UK te gaan... Ik kan altijd eens informeren bij Apple of ik recht heb op service bij een Apple Store als ik hem online gekocht heb.

[smakkie]

Ik zou hem terugsturen, je geld terug vragen en eind juli in eigen land een kopen. Zolang wachten is dat niet meer, en als er iets mee is kun je veel makkelijker even naar de winkel gaan.
Maar ik denk dat je in een Apple Store in de UK gewoon aan kan komen met dit toestel, ook al is die in de Online Store UK gekocht. Als je de bon etc. maar hebt denk ik.

[Geronimo85]

Misschien is dat het beste, ja. Toch wel jammer, want het is voor de rest een fantastisch apparaat.

[Suriboy777]

Ik zit met de volgende vragen voor je:
*) Op welk netwerk zit je nu met dit signaal probleem?
*) Heb je het toestel met een ander netwerk geprobeerd op signaal problemen?

Ben je dan niet veel meer geld kwijt door het terug te sturen? Als je dit acceptabel vindt, dan kan je hem beter terugsturen en eentje in NL kopen zonder problemen!

[Ken1984]

Of je verkoopt 'm voor 1000 euro

[Geronimo85]

Oorspronkelijk geplaatst door Suriboy777

Ik zit met de volgende vragen voor je:
*) Op welk netwerk zit je nu met dit signaal probleem?
*) Heb je het toestel met een ander netwerk geprobeerd op signaal problemen?

Ben je dan niet veel meer geld kwijt door het terug te sturen? Als je dit acceptabel vindt, dan kan je hem beter terugsturen en eentje in NL kopen zonder problemen!

Ik zit op het Base netwerk in België (ik zit bij een MVNO die het Base netwerk gebruikt).

Zoals ik in mijn eerste post heb uitgelegd, heb ik het ook met een andere sim geprobeerd, maar deze sim gebruikt ook het Base netwerk, het was wel een Engelse sim maar als je deze in België gebruikt heb je het Base netwerk.

Maar dus een ander toestel die ook op het Base netwerk zit, werkt perfect, het probleem kan ik daar niet reproduceren.

Ik heb trouwens ook Apple Support UK gebeld (op het Belgische nummer konden ze me niet helpen), ruilen is niet mogelijk, ik ga hem terugsturen naar UK en ze gaan het geld teruggeven.

[JJoosten69]

Tjah dit is toch een probleem bij alle 4de generaties?
Wat een blunder!

---

Laatst gewijzigd door JJoosten69; 13-07-10 om 13:06.

[Geronimo85]

Uit mijn eigen ervaring zijn het alleen bepaalde toestellen... en als ik zo op forums lees merk ik ook dat veel mensen zeggen dat ze geen enkel probleem hebben, en anderen hebben dan weer wel het probleem.

[Geronimo85]

Update: omdat ik op het punt sta hem terug te sturen, hebben we nog wat testen gedaan.

We hebben getest met de iPhone van mijn collega.
Als ik hem vastneem, kon ik het probleem WEL reproduceren. Als hij hem vastneemt niet. Hangt dus onder andere van de persoon af.

Ik moet opmerken dat hij geen data gebruikt, hij heeft namelijk een Engelse sim-kaart en dataroaming staat uit. Als ik bij mij dataconnectiviteit uit zet, krijg ik van mijn iPhone hetzelfde gedrag dan bij hem, als ik hem vastneem.

Het blijkt verder ook van het netwerk af te hangen. Als ik op de iPhone van mijn collega met Proximus verbindt (dit lukt, aangezien hij zelf zijn netwerk kan kiezen omdat hij een buitenlandse provider heeft), dan is er zeer duidelijk een signaalverlies van 4 streepjes, wanneer ik het vastneem en ook wanneer hij hem vastneemt. Als we hetzelfde proberen bij Mobistar is de connectie stabieler maar na enige tijd gaan er toch ook 2 streepjes af.

Ik wil ook zeggen dat die collega tot vandaag het probleem nog NIET kon reproduceren, thuis heeft hij een sterk signaal (en UK provider), en blijkbaar doet het probleem zich ook veel minder snel voor als hij de telefoon vastneemt. Hij dacht dus (en ik ook) dat het probleem zich bij hem niet voordoet. Maar na grondiger testen blijkt dus van wel. Ik vind het zelf ook heel erg verwarrend...

Mijn eigen conclusies zijn (maar dit kan natuurlijk verschillen met de ervaringen van andere mensen):
-Het hangt af van de persoon die hem vasthoud.
-Het hangt af van de signaalsterkte, en dus de locatie.
-Het hangt af van het netwerk, waarschijnlijk de frequentie waarop je netwerk opereert.

En het zou best kunnen dat alle iPhone 4's hier last van hebben, maar dat niet iedereen dit probleem ondervindt omdat het afhankelijk is van veel factoren. Maar dit is slechts een veronderstelling.

Dus hierdoor ben ik opnieuw gaan twijfelen of ik mijn iPhone wel zou opsturen, misschien koop ik gewoon een bumper, en ik veronderstel dat uiteindelijk Apple wel met een fix zal moeten komen, of een recall.

[Arjan29]

Wel ontzettend balen voor je zeg!
Als het probleem echt te erg is zou ik hem zeker terug sturen, want als dit een uitzonderlijk geval is met veel problemen, dan zul je hem ook niet meer kunnen verkopen op internet, tenminste,dat zou ik persoonlijk niet kunnen.

[apotheosis]

Oorspronkelijk geplaatst door Geronimo85

Update: omdat ik op het punt sta hem terug te sturen, hebben we nog wat testen gedaan.

We hebben getest met de iPhone van mijn collega.
Als ik hem vastneem, kon ik het probleem WEL reproduceren. Als hij hem vastneemt niet. Hangt dus onder andere van de persoon af.

Ik moet opmerken dat hij geen data gebruikt, hij heeft namelijk een Engelse sim-kaart en dataroaming staat uit. Als ik bij mij dataconnectiviteit uit zet, krijg ik van mijn iPhone hetzelfde gedrag dan bij hem, als ik hem vastneem.

Het blijkt verder ook van het netwerk af te hangen. Als ik op de iPhone van mijn collega met Proximus verbindt (dit lukt, aangezien hij zelf zijn netwerk kan kiezen omdat hij een buitenlandse provider heeft), dan is er zeer duidelijk een signaalverlies van 4 streepjes, wanneer ik het vastneem en ook wanneer hij hem vastneemt. Als we hetzelfde proberen bij Mobistar is de connectie stabieler maar na enige tijd gaan er toch ook 2 streepjes af.

Ik wil ook zeggen dat die collega tot vandaag het probleem nog NIET kon reproduceren, thuis heeft hij een sterk signaal (en UK provider), en blijkbaar doet het probleem zich ook veel minder snel voor als hij de telefoon vastneemt. Hij dacht dus (en ik ook) dat het probleem zich bij hem niet voordoet. Maar na grondiger testen blijkt dus van wel. Ik vind het zelf ook heel erg verwarrend...

Mijn eigen conclusies zijn (maar dit kan natuurlijk verschillen met de ervaringen van andere mensen):
-Het hangt af van de persoon die hem vasthoud.
-Het hangt af van de signaalsterkte, en dus de locatie.
-Het hangt af van het netwerk, waarschijnlijk de frequentie waarop je netwerk opereert.

En het zou best kunnen dat alle iPhone 4's hier last van hebben, maar dat niet iedereen dit probleem ondervindt omdat het afhankelijk is van veel factoren. Maar dit is slechts een veronderstelling.

Dus hierdoor ben ik opnieuw gaan twijfelen of ik mijn iPhone wel zou opsturen, misschien koop ik gewoon een bumper, en ik veronderstel dat uiteindelijk Apple wel met een fix zal moeten komen, of een recall.

ik heb vandaag een nieuwe test gedaan ivm dat wegvallend signaal; op een plaats waar het signaal zwakker is lukt het me zelfs om geen service te krijgen maar als ik op een andere plaats ga waar het signaal sterker is van de provider dan heb ik dit niet voor; dus wel heel opmerkelijk vind ik dat als het signaal van de provider die je hebt sterk is je dit minder snel zal tegen komen.
Ik heb gister op die ene plaats echt alles uit de kast gehaalt om de iphone van 5 blokjes naar 1 of zelfs geen te krijgen maar het lukte me niet, hij bleef constant aan 3 blokjes staan, ga ik naar m'n garage waar het signaal zwakker is dan lukt het me wel om het signaal fors te doen minderen of zelfs geen service te krijgen.
Het ligt dus deels een stukje aan de iphone, zonder twijfel maar het ligt ook een deel aan de sterkte van het sginaal van de provider op bepaalde plaatsen.

[Matthipad]

Ik was vandaag naar de bios geweest en ik zag een paar stoelen naar beneden iemand met een iPhone 4. Ineens stond ie daar als een halve gare met z'n iPhone in de lucht te zwaaien en riep ie: "Waarom heb ik nou geen bereik?!".
Ik had wel bereik, dus hij had last van het antenneprobleem.

[King1987]

Oorspronkelijk geplaatst door Matthipad

Ik was vandaag naar de bios geweest en ik zag een paar stoelen naar beneden iemand met een iPhone 4. Ineens stond ie daar als een halve gare met z'n iPhone in de lucht te zwaaien en riep ie: "Waarom heb ik nou geen bereik?!".
Ik had wel bereik, dus hij had last van het antenneprobleem.

Dat hoeft zeer zeker niet, dit kan ook aan de provider liggen. Ik heb vaak met mijn iPhone (kpn) wel bereik en mn maat met tmobile 0,0

__________________

 Momenteel in gebruik: iPhone4s 16GB Simlock vrij 
De iPhone Hardware specialist
Ben dan wel een Guru, ben geen vraagbaak

[Bomans]

Oorspronkelijk geplaatst door apotheosis

ik heb vandaag een nieuwe test gedaan ivm dat wegvallend signaal; op een plaats waar het signaal zwakker is lukt het me zelfs om geen service te krijgen maar als ik op een andere plaats ga waar het signaal sterker is van de provider dan heb ik dit niet voor; dus wel heel opmerkelijk vind ik dat als het signaal van de provider die je hebt sterk is je dit minder snel zal tegen komen.
Ik heb gister op die ene plaats echt alles uit de kast gehaalt om de iphone van 5 blokjes naar 1 of zelfs geen te krijgen maar het lukte me niet, hij bleef constant aan 3 blokjes staan, ga ik naar m'n garage waar het signaal zwakker is dan lukt het me wel om het signaal fors te doen minderen of zelfs geen service te krijgen.
Het ligt dus deels een stukje aan de iphone, zonder twijfel maar het ligt ook een deel aan de sterkte van het sginaal van de provider op bepaalde plaatsen.

Er zijn genoeg filmpjes te vinden van mensen die vol bereik hebben en het kunnen herleiden tot volledig signaalverlies.

Dus jouw stelling gaat daar een beetje de mist in vrees ik.

[apotheosis]

Oorspronkelijk geplaatst door Bomans

Er zijn genoeg filmpjes te vinden van mensen die vol bereik hebben en het kunnen herleiden tot volledig signaalverlies.

Dus jouw stelling gaat daar een beetje de mist in vrees ik.

Zoals ik zeg; kom eens bij mij in mijn garage en geef je iphone eens aan mij, ik zal u iphone wel blokjes doen minderen.

Ik heb in huis identiek hetzelfde gedaan en zelfs nog op andere manieren en toen bleef ik altijd op 3streepjes hangen.

[Geronimo85]

@ apotheosis. Heb je in je garage, als je de iPhone niet vasthoudt, 5 streepjes?