Problemen met vinden van de crashlogs (voor Moneyou)!

[Rick202]

Hallo Allemaal,
Ik heb een probleem wat ik tot nu toe niet heb op kunnen lossen:
Het begon eigenlijk helemaal goed. App voor moneyou sparen gedownload en op mijn iphone gezet. Ook het aanmaken van rekeningen etc. ging zonder problemen. Toen kwam het overboeken, zoals er wel een aantal van jullie zullen weten kun je bij moneyou verschillende rekeningen (potjes) openen waarover je je geld kunt verdelen. Nu is het zo, iedere keer als ik de overboeking bevestigde crashte de app. Niemand heeft dit probleem verder gehad, want ik heb al redelijk wat kostbare tijd besteed aan de klantenservice van moneyou. Opnieuw installeren van de app werkt niet, wanhoop nabij dus. Vanmiddag belt er iemand op van moneyou die zegt dat ik de crashlog op moet sturen van mijn Iphone.
Heel gemakkelijk te vinden zei hij (ik werk op mac) library-->logs-->crashreporter-->mobiledevice en dan zou je het zo kunnen kijken. Ik er naar toe gegaan. Wat blijkt: Als ik de map crashreporter open staat mijn mobile device er niet in, terwijl deze volledig gesynchroniseerd is met itunes. Nooit nergens problemen mee gehad, dus ik vind dit allemaal wel erg vreemd.
Kan iemand mij vertellen hoe dit nu kan ? heb ook al geprobeerd bij mapopties om eventueel onzichtbare bestanden weer te geven. Ook deze zaten er niet bij.

Ik dank jullie allen alvast hartelijk !

Grtz Rick