Reparatie/vervanging iphone

[Dennis1982]

Goeiemiddag mensen,

Ik heb een vraag: mijn Iphone 4 is naar Dynafix verstuurd voor reparatie van de home button. De status is te checken en bij dynafix staat dat ie in behandeling is sinds 22-08. Nu heb ik bij teleplan de status gekeken en daar werd een swap aangegeven als vervangend onderdeel en tot vanochtend was de status te checken. Echter sinds 11.00 vanochtend staat er: status niet beschikbaar, maar de klacht e.d. evenals de swap staat er nog wel onder. Betekent dit dan dat het toestel omgeruild is en inmiddels weer ingepakt zal liggen om te retouren naar dynafix? heeft iemand hier ervaring mee? Ook heeft The Phonehouse aangegeven dat het om een 16 GB toestel gaat terwijl het een 32 GB versie is. Ook de swap staat als 16 GB aangegeven.

Heeft iemand anders dit toevallig ook gehad en een 16 ipv 32 GB ontvangen of is dit uiteindelijk wel goedgekomen?

Ben benieuwd naar ervaringen.
Overigens heb ik het toestel 17-08 ingeleverd en valt alles onder garantie volgens teleplan.
Bij Dynafix konden de dames alleen vertellen dat ie nog in behandeling staat bij de externe reparateur. (welke dit dan ook mag zijn)

Gr. Dennis

---

Laatst gewijzigd door Dennis1982; 24-08-11 om 14:04.

[knappekloon]

Dennis, staat op je rapairformulier van de Iphonehouse dat je een 16 of een 32 gb hebt opgestuurd?

__________________
smile

[Dennis1982]

Oorspronkelijk geplaatst door knappekloon

Dennis, staat op je rapairformulier van de Iphonehouse dat je een 16 of een 32 gb hebt opgestuurd?

Daar staat een 16GB op.
Nu heb ik via de chat van dynafix gevraagd hoe dit zit en deze geeft aan dat dit geen probleem is aangezien de imei nummers gecheckt worden bij apple. Alleen nu ik swap apple iphone 16GB bij teleplan op de website zie staan ben ik er toch wat huiverig voor dat dit toch mis gaat.

[reprise3]

Mijn Iphone 32GB twee weken geleden bij T-Mobile afgegeven ivm haarscheurtjes.
Na invullen imei nummer stond op reparatiebon dat het een 16Gb was.
Blijkbaar was mijn Imei-nummer gekoppeld aan een 16GB.
Gelukkig tijdig gezien.
Op reparatiebon en kopie voor mijzelf is handmatig 16GB veranderd in 32GB.
Mijn exemplaar is tevens nog gestempeld , ondertekend en nogmaals 32GB aangegeven.
Op reparatie status stond verdorie telkens 16GB
Direct na inlevering helpdesk van T-Mobile gebeld. Kreeg te horen dat dit geen probleem zou opleveren.
Telefoon is nu onderweg naar mij.
Ben erg benieuwd of ik mijn (of andere) 32GB terug krijg!

[Dennis1982]

Oorspronkelijk geplaatst door reprise3

Mijn Iphone 32GB twee weken geleden bij T-Mobile afgegeven ivm haarscheurtjes.
Na invullen imei nummer stond op reparatiebon dat het een 16Gb was.
Blijkbaar was mijn Imei-nummer gekoppeld aan een 16GB.
Gelukkig tijdig gezien.
Op reparatiebon en kopie voor mijzelf is handmatig 16GB veranderd in 32GB.
Mijn exemplaar is tevens nog gestempeld , ondertekend en nogmaals 32GB aangegeven.
Op reparatie status stond verdorie telkens 16GB
Direct na inlevering helpdesk van T-Mobile gebeld. Kreeg te horen dat dit geen probleem zou opleveren.
Telefoon is nu onderweg naar mij.
Ben erg benieuwd of ik mijn (of andere) 32GB terug krijg!

Hoe lang ben je de telefoon dan kwijt geweest? Ik zit nu op 8 dagen (6 werkdagen) Zag net wel dat ze bij Teleplan de 16 in 32veranderd hebben dus zal waarschijnlijk wel goedgaan dan. Hoop dat de swap niet te lang duurt en m'n telefoon snel terug heb. Weet iemand hoe lang het nog duurt nadat op e-repair een swap aangegeven staat? Zo'n nokia geval is het ook niet als je een iphone gewend bent.

Overigens net telefonisch teleplan gesproken en vertelde dat het toestel geswapt is en klaar ligt om vanmiddag verzonden te worden naar Dynafix.

Iemand die me kan vertellen hoe lang het dan nog duurt voor het toestel weer in de winkel ligt?

---

Laatst gewijzigd door Dennis1982; 25-08-11 om 13:37.

[reprise3]

Telefoon in totaal 9 dagen kwijt geweest.
Gistern bericht dat de telefoon gereed was en zou worden verzonden.
Kwam vandaag binnen.
Via brievenbus! Niet slim want iemand van kwade wil kan altijd beweren dat hij de telefoon nooit heeft ontvangen.
Maar goed, een geheel nieuwe (serienummer nagegaan) 32GB. Klein Frans stickertje op achterzijde. Produktiedatum: aug 2011
Alles staat er nu weer op.

[Dennis1982]

Oorspronkelijk geplaatst door reprise3

Telefoon in totaal 9 dagen kwijt geweest.
Gistern bericht dat de telefoon gereed was en zou worden verzonden.
Kwam vandaag binnen.
Via brievenbus! Niet slim want iemand van kwade wil kan altijd beweren dat hij de telefoon nooit heeft ontvangen.
Maar goed, een geheel nieuwe (serienummer nagegaan) 32GB. Klein Frans stickertje op achterzijde. Produktiedatum: aug 2011
Alles staat er nu weer op.

Is die van jou ook via teleplan en dynafix teruggestuurd toevallig?
Ik zag bij de status dat teleplan een nieuw exemplaar naar dynafix heeft verstuurd vandaag. enig idee waneer deze dan weer in de winkel zou moeten zijn?

[reprise3]

Oorspronkelijk geplaatst door Dennis1982

Is die van jou ook via teleplan en dynafix teruggestuurd toevallig?
Ik zag bij de status dat teleplan een nieuw exemplaar naar dynafix heeft verstuurd vandaag. enig idee waneer deze dan weer in de winkel zou moeten zijn?

Dynafix. Daelderweg in Nuth. Rechtstreeks.
Klein bruin pakketje met daarbij ook nog een soort sokhoesje met koortje.

[Dennis1982]

Nou uiteindelijk een vervangende iPhone gekregen. Wel een refurbished maar ziet er splinternieuw uit. Heeft 13 dagen geduurd en ben erg tevreden, hoewel het in mijn ogen nog sneller kan. Dynafix controleert en stuurt door naar teleplan, deze controleert en stuurt een nieuwe naar dynafix en weer naar phonehouse.. Omslachtig maar goed, deze mag op slot.

[XIII]

Fijn dat het naar tevredenheid is opgelost!

// Het gevraagde slotje

__________________
We are one, but we are not the same... Talk to each other!