T mobile shop Arnhem
 

Even een klein onderzoekje want ik snap het niet meer...... Ik was als eerste op 20 juli om een 32Gb zwart te reserveren. De shop verteld me nu dat er zo'n 10 reserveringen de 9e juli zijn gedaan en dat er 10 32Gb en 20 16Gb zijn binnengekomen. Waarom ben ik dan niet gebeld???!!! Dat alle reserveringen de 9e voor 32Gb zijn geweest lijkt me stug. Meer willen ze of kunnen ze niet zeggen. Ik ben dus heel benieuwd of iemand na mij WEL een 32 Gb heeft besteld en ontvangen (of gebeld).

Tevens geven ze aan dat je je abbo nog niet kunt verlengen omdat er geen toestel aanwezig is???!!! Dat kan dus bij klantenservice wel en ook dat vind ik erg raar. Nu is mijn abbo de 16e afgelopen en wordt het pas verlengt als de iPhone er is (krijgen we dat $%#^& volgend jaar weer bij vernieuwing en de Iphone 4GS(?)). Ik vind dat zolangzamerhand T-mobile wel zijn hand begint e overspelen (en ik ben al meer dan 10 jaar klant)!!

Ah ik heb jou nog gezien die morgen. ;) Was 3e die een reservering kon doen. Was daar 2 weken eerder ook, toen vertelde me ze dat ik nog niet kon reserveren. Verkeerde medewerker te pakken denk ik.

In ieder geval, bij de volgende levering zitten we wel denk ik, aangezien ik ook een 32 GB heb.

Hoe laat waren jullie dan op de 20e ?
ik heb ook de 32Gb besteld, dat was om 12:30 of zo....
geen idee op de hoeveelste plek ik stond op die lijst, gisteren ook even langsgelopen en toen wilde die charmante dame helemaal niks loslaten, niet eens even kijken hoe het zat met de aantallen, of volgorde of weet ik het....kreeg gewoon een 'gewoon geduld, u wordt gebeld'- reactie....

zucht...
zit natuurlijk al de hele morgen met telefoon in de hand, wachtend op een berichtje....maar ik zal wel zeker niet echt hoog in de reserveringen staan !
geduld is een schone zaak....

9 uur stond ik voor de winkel, samen met ongeveer 10 mensen. tomtom was het eerste die reserveerde, ik derde.

Lekker verhaal met die jongens! Ik heb echt die 32Gb nodig (de 3GS staat nu al vol en is helaas stuk (Wi-Fi en GPS doen het niet meer))! Kwam net een vriend van me tegen in de shop die ergens op de 20e twee 16Gb's had besteld en ze nu allebei kon ophalen!!!!

Geduld is een schone zaak.

Je hebt er een jaar mee gedaan, die paar dagen kunnen toch ook nog wel?

dit wordt m'n eerste iphone.....ben best geduldig, maar het lezen van al die berichtjes....pffff....it's hard !!!
;-)

Ik leef met je mee, ik moet ook wachten ;)

@ Erulezz; was 10u waarschijnlijk :). Ik was er namelijk 9.20u (en toen was er nog niemand omdat op de internetpagina staat dat de shop om 9.30 opent......

Ze hebben gisterenavond iedereen gebeld. Ik was daar rond 20.30u en toen was iedereen gebeld (de medewerker die daar stond zij dat ze ongeveer tien 16 Gb en zes 32Gb hadden ontvangen, dus ook dat verhaal wisselt wel eens).

Als laatste noemde een medewerker van de shop de "twittertermijn" van 4-6 weken voor reeds gereserveerde iPhones op de 20e zeeeeeeeeer optimistisch!

Ah die tijd kan ook wel, of een half uur ervoor ofzo. Weet die tijden niet meer precies:P

Geduld is uiteraard een schone zaak en het is "maar" een iPhone, echter ik ben er zowel zakelijk als prive behoorlijk van afhankelijk. Dat maakt het bijzonder lastig om met een gedeeltelijk functionerende iPhone te werken. T-mobile heeft de fantastische reparatieservice van 4-6 weken met een vervangende MDA. Daar heb ik dus weinig aan en dus zou een iPhone 4 e.e.a. een stuk eenvoudiger maken. Daarnaast is alle onduidelijkheid en wisselende informatie erg vervelend!

Bij de 3G launch was ik ook net niet aan de beurt voor de toestellen die er toen waren, had toen gereserveerd. 3 dagen erna werd ik gebeld dat ie klaar lag. Dus nog heel even geduld... ;)

oeh, good-news-scenario......i wish !!!!

fingers crossed.....

Klopt, was bij mij exact hetzelfde......alleen wisten ze me dat bij reservering al te vertellen! Nu geven ze zelf aan 8-10 weken en als je dat twitter verhaal verteld dan geven ze aan dat dat zeer optimistisch is! Als ik nu zou weten dat het 1 of 2 weken duurt dan zou dat verder niet zo'n probleem zijn. Toen was het echter na die 2e levering die 3 dagen later kwam helemaal over en sluiten; wachttijden van meer dan 10 weken (die opliepen van 4 naar 6 naar 8 om uiteindelijk dus pas 10 weken later geleverd te worden)!! De 2e levering leek niet van Apple zelf te komen maar nog een soort nalevering van T-mobile zelf (ze wisten toen nog niet dat het zo'n succes zou worden). Die hebben ze nu dus niet. Ergo; ik ben d'r bang voor dat het nog wel eens lang kan duren.

Dat is zeker goed nieuws. Mijn iphone is er mee opgehouden, dus een oud toestel gepakt. Ik ben 7de op de lijst en er werden er vijf geleverd.
De volgende lichting ben ik aan de beurt!!

7e voor wat? de 32Gb? Dan ben ik 6e en Erulezz 8e? Zat jij nog tussen ons in dan? Conclusie; ze hebben maar vijf(!!!???) 32 Gb's gehad.........?

Ik ben de 7de voor de 32gb zwart. Maar wees gerust, heb hem in haarlem gereserveerd.

Zijn er mensen die IETS te horen krijgen van t-mobile als ze op de 20e in arnhem in de shop hebben besteld ? Het enige wat ik lees is dat TM arnhem zeer gesloten is qua info...
Ik heb dus de 20e om 13:30 gewoon in de winkel een 32Gb zwart besteld, ik heb netjes aanbetaald en mijn contract daar besproken (early renewal, i300 en het gebruik van t-mobile punten voor toestelkorting), bon mee naar huis, maar verder nooit meer iets gehoord, geen sms, geen mail....wel een paar keer gebeld door TM klantenservice, omdat ik s'ochtends paar x mijn nummer had achterlaten (ivm die grote drukte), hier werd mijn bestelling even gecontroleerd onder het mom van 'tsja, wij kunnen niet zoveel zien wat er in de shop is gebeurd, maar ik zie hier wel wat staan, dus dat is goed doorgekomen', maar verder hoor ik niks.
Wel al eens langs de shop gelopen, maar hier kreeg ik alleen maar te horen 'u moet gewoon geduld hebben', en kreeg geen info over levertijd, plaats op de bestellijst of weet ik het.....

Ik heb dus geen idee wanneer ik een berichtje kan verwachten, en elke keer als je hier leest dat er een leveringronde aan zit te komen (vorige week dus, en vandaag weer) zit ik maar netjes te hopen op een levering.....

zucht....

was de TM shop in arnhem maar wat 'opener' in hun informatie....

Nope, je krijgt ook niks te horen als er geen iPhone 4 voor je binnen is gekomen. Ze zijn bij de shop niet alleen niet open maar ook ronduit vervelend in hun informatievoorziening. Ze vinden het maar knap lastig als je staat te "zeuren" om meer info. Volgens 1 van de medewerkers waren er 20 telefoons (10 16Gb en 10 32Gb, afgelopen vrijdag) binnengekomen en stonden er 10 mensen op de wachtlijst van 9 juli. Ik was de 1e op 20 juli (de medewerker die mij toen hielp gaf aan dat ik er vrijwel zeker WEL bij zou zitten) maar zat er niet bij. Toen ik aangaf dat ik dat niet helemaal begreep kreeg ik op gegeven moment te horen; "ja meneer bij u hebben we dat met opzet gedaan" als een soort cynische grap. Ik gaf daarna aan dat het wellicht mogelijk was dat zij (net als dat ieder ander kan overkomen) wellicht een fout hadden gemaakt. Dat was uiteraard helemaal tegen het verkeerde been en vervolgens ben ik maar vertrokken. Een andere medewerker gaf overigens aan dat er "maar" zo'n 10 toestellen waren binnengekomen en zo'n 20 mensen op de 9 juli wachtlijst stonden...rara!! Zoals ik al vaker op dit forum heb gezegd (en ik ben bepaald niet achterdochtig) heb ik sterk de indruk dat er wat toestellen een ander weg hebben gevonden. Is ook niet zo gek als je bedenk dat je per toestel zo'n 300-400 euro winst kunt maken!

irritant heh ?? hoe moeilijk kan het zijn om een beetje klantvriendelijk te doen ? als je zo hier en daar leest hoe het er bij andere shops aan toe kan gaan.....tsss...cynische grapjes is nou niet echt de manier !!! ik heb hem toen besteld op de 20e bij een redelijk goeie gast, die deed het prima, no nonsense......maar andere keren een of ander interessant iemand, beetje bla bla, en je hebt maar gewoon geduld !
lekker dan....

zal nog wel veel en veel meer geduld moeten hebben aangezien ik pas om 13:30 in die winkel stond.....

Ik ben bang van wel. Wat ik erg vreemd vind is dat alleen T-mobile shop Groningen beleverd is en ik verder niets gelezen/gehoord heb over andere shops. Ondertussen levert T-mobile doodleuk uit aan tPH en BC. Daarnaast worden ook iPhones uitgeleverd aan klanten die via internet hebben besteld (en dus ook later dan 20 juli!!). Dit was in het verleden wel anders; toen gingen de shops voor en dat vind ik eigenlijk ook wel zo eerlijk (mits eerder besteld). Helaas kun je (indien je wilt verlengen zoals ik) bijna niet anders dan via T-mobile, die moeten (en dat kan een week duren) eerst hun toestemming geven aan BC, tPH etc! Verder heb ik eigenlijk weinig klachten oevr T-mobile maar die shop.......daar heb ik (ook met de 3G, de GS heb ik via de telefoon besteld) ook (bij dezelfde shop) alleen maar problemen mee gehad!!!???

Dit wordt mijn eerste iphone, dus ook mijn eerste 'hype'.....heb daar van alles in die shop geregeld voor mijn (bijna ex-) blackberry, en toen alles prima, geen klachten...

ik begrijp het hele uitleveren en voorrang aan inschrijvingen enzo ook helemaal niet, maar helaas kom je, als het over een shop gaat, ook niet veel verder met de klantenservice....

Ik had op de 20e uiteindelijk wel iemand aan de lijn om te bestellen, maar wilde gebruik maken van de toestelkorting wegens t-mobile punten, dus toch maar naar die shop gerend....had ik dat nou maar niet gedaan, had ik misschien een 16Gb (ipv de 32GB) in huis gehad......

misschien tijdens de lunchpauze maar even die kant op wandelen....misschien staat er ineens een normale medewerker, die dus normaal mee wil werken, achter de kassa.......

ik hou niet van zeuren, het is maar een telefoon (ook al wil ik 'm nu en dan wel nu ! ;-) ) maar hou zelf nogal van eerlijk communiceren.....

Ik houd ook absoluut niet van zeuren maar zou een duidelijk uitleg wel op prijs stellen. Of zeg anders dat je het niet weet en verwijs naar iemand (die is er wel neem ik aan) dat het wel weet! Het wordt mijn 4e iPhone en ik ben nu vrij ongeduldig omdat mijn 3Gs gevallen is en Wi-Fi + GPS het niet meer doet. T-mobile heeft een uiterst prettige reparatietijd van 4-6 weken.....dus zou ik graag een vervangende iPhone willen en dat kan dus niet (wel een andere "gelijkwaardige" maar dan werkt niets meer zoals het hoort; je kunt nu eenmaal op een Windows Mobile toestel (heb 3 generaties MDA's gehad) niet hetzelfde als op een iPhone! Het kunnen gebruiken van de iPhone 4 zou dus erg prettig voor me zijn (nog afgezien van het feit dat het een nieuw speeltje is). Ik hoor/lees graag als je tijdens de lunchpauze nog waardevolle info weet te ontfutselen aan de jongens en meisjes van de shop :D;)!

Je kunt je iPhone gewoon opsturen naar Solid-Vision. Heb ik tijdje terug ook gedaan met m'n 3G en had binnen een week weer een splinternieuwe 3G! :)

Euh, maar dat is dan buiten T-mobile om? Ik heb een vervangservice maar geen verzekering. Ik neem aan (omdat het toestel is gevallen) dat er hoogstwaarschijnlijk geen garantie van toepassing is? Hoe is dat bij jou gegaan?

Ik had haarscheurtjes en dat valt gewoon onder garantie bij T-Mobile. T-Mobile stuurt al zijn toestellen naar Solid-Vision. Repararen doen ze niet aan. Je krijgt altijd een nieuwe. Maar ik heb het rechtstreeks met Solid-Vision geregeld. Zolang je maar kunt aantonen dat je nog garantie hebt bij T-Mobile.

Heb dus ook geen verzekering.. puur de normale 2 jaar garantie.

Ok, thx. Ben benieuwd wat ze met een gestuiterde iPhone (3Gs 32 Gb) doen.....

Ik heb nog nooit een duidelijk antwoord gekregen bij de T-Mobile shop in Arnhem.
Gisteren waren ze een nieuw (leuk) meisje aan het inwerken en dat was schijnbaar interessanter voor de store manager, dan klanten fatsoenlijk te woord staan.

m'n 'tijdens de lunch belofte' gaat me helaas niet lukken, shit....ben redelijk dichtbij, maar mijn werk laat vandaag ff geen wandeling toe......
maar goed, tsja, deze shop kennende...heeft het ook niet echt veel zin !!!

ze zijn niet telefonisch bereikbaar, of wel ?

Geen enkele T-Mobile Shop is telefonisch bereikbaar. Uit zelf bescherming gok ik! :D

Nou ja, dan worden we in elk geval nog onvolledig te woord gestaan door een leuk meisje.....dat verzacht de pijn enigszins, toch :D:D:D!?

Tja, maar toch ik zou haar liever even bellen met een iPhone4 :d

En dan natuurlijk met Facetime.....alle medewerkers van de T-mobile shop Arnhem hebben natuurlijk een iPhone 4 (die moeten toch ergens naartoe?):D:D:D

net toch ff heel snel naar die shop gerend.....door de regen.....maar stond flinke rij, dus niemand gesproken....maar werd wel poeslief gedaan over de iphone, maar hoorde hier en daar dus gewoon de zelfde non-informatie.... :-(
enneh, lag het nou aan mij, of kon ik gewoon niet eens een demo-model spotten ?? hebben die medewerkers die dus allemaal in de zak ?????

Niks binnengekomen dus.......:mad::mad::mad:!?

Ik heb zo'n gevoel dat het nog wel eens heel erg lang kan duren:eek:

weet niet of er wat is binnengekomen natuurlijk...dit waren NIEUWE klanten.....geen idee wat ze in hun achterkamertjes allemaal hebben staan....
ik durf niet m'n hoop te laten varen natuurlijk ;-)

Morgen jongens.. dan is het weer delivery day! ;)
Dan komt ook de iPhone 4 voor m'n baas binnen. Hij is op vakantie dus 3x raden wie 'm even confisceerd! :P

Even langs T-mobile shop in Arnhem geweest; hebben idd een levering gehad deze week. Waarschijnlijk allemaal 16gb dus ik sta nog steeds 2e op de wachtlijst:-(!!!!! Nu was er een vriendelijk meisje die dus wel behulpzaam was. Overigens dachten ze vorige week echt dat het nog weken ging duren. Heb inmiddels een plek ontdekt waar ze waarschijnlijk nog 32Gb's op voorraad hebben.....morgen vertel ik meer :-)!