Kijk dat is slim:d...
Als ik hem vandaag alvast bestel...dan kan ik deze week nog vrij annuleren?

Zolang het niet verzonden is kan je je bestelling annuleren als ik me niet vergis.

Ik heb zojuist en verzoek gekregen om met een chat agent te chatten om een reactie te krijgen op mijn escalatie. Er zijn, alsof dat nog niet duidelijk was, dus problemen met de zending die afgelopen maandag binnengekomen is. De zendingen waarbij vanaf apple geen t&t te zien was en uit meerdere pakketten bestond nog helemaal niet verwerkt. Ze zijn enkel 'aangekomen' in de suite. Maar daarna is die hele zending 'on hold' gegaan. Ook de betaalde suites staan 'on hold'. Uiteraard geen reden er uit kunnen krijgen van de persoon achter de chat (Sam dit keer)

Sam gaf aan dat het door de drukte inderdaad langer duurt dan verwacht, maar is deze zending een uitzondering en ziet het er naar uit dat deze vandaag zeker de deur niet meer uit gaat... Ze hopen het morgen in de loop van de middag mogelijk te maken om in ieder geval een melding in de suite te krijgen met een te verwachte verzenddatum...

Zit dus niets anders op dan wachten. (als ze dit nou eerder hadden gecommuniceerd dan hadden we niet zo ongeduldig en boos hoeven worden)...

Heel vreemd. Tegen mij zei Sam: "Be assured that your package will be shipped today"

Zeg het maar....

Inderdaad, dat kreeg ik ook te horen van Rachel.. Maargoed, gisteren hebben ze ook al gezegd dat ze dezelfde dag verzonden zouden worden, maar nog steeds blijft de status op 'Being processed' :mad:

De dag is nog niet voorbij. De mijne is ook vanmorgen aangekomen bij Borderlinx.

nog altijd beter dan: 15 Jul 2010 17:00:00 Hong Kong Delay Due To Bad Weather. Recovery Action Underway

Op dit moment aan de chat met Rachel:

Rachel: Do not worry about that this will be released by Today

Klinkt als een aardige statement ;)

Yep bij mij is het van hetzelfde!

Ja, dat zei ze bij mij ook, maar ik weet niet meer wat ik moet geloven daar. Wat ze gisteren hebben gezegd is ook niet helemaal waar :S Het zou natuurlijk wel mooi zijn als het vandaag de deur nog uit gaat :)

"Be assured that your package will be shipped today" krijgen we dat niet al heel de week te horen...

Hoewel de agents allemaal even beleefd en proberen behulpzaam te zijn heb je er eigenlijk geen zak aan. 't zijn volgens mij echt standaard antwoorden vanaf een keuzelijstje en hebben ze na alle reacties hier te lezen geen flauw idee wat er precies gaande is.

Ik ga het positief zien en ga er, net zoals de rest van de week, vanuit dat de pakketjes vanavond weer de deur uit gaan.

Rachel: Your Shipment will be processed by Today.
Peter: Meaning that it will ship today?
Rachel: Yes.

Dit is wat ik wilde zien, de vraag is of ik hem dan morgen al heb ... fingers crossed!

Ik wil geen olie op het vuur gieten maar niet alleen borderlinx kan de zaak vertragen... Ook eens het pakket daar buiten is kan het nog fout gaan. Mijn pakket staat vandaag blijkbaar vast bij DHL in Leipzig...

Nog iemand die dit voorheeft?

Afgeleverd bij BL!

Ter lering ende vermaak dan het volledige overzicht:
15 Jul 2010 10:35:00 Milton Keynes Depot Shipment Delivered In Good Condition.
15 Jul 2010 08:19:58 Milton Keynes Depot Out For Delivery.
15 Jul 2010 07:37:05 Milton Keynes Depot Shipment Received At Destination Depot.
15 Jul 2010 06:56:31 Milton Keynes Depot Shipment Partially Received. Recovery Actions Underway.
15 Jul 2010 06:43:33 Milton Keynes Depot Out For Delivery.
15 Jul 2010 06:43:30 Milton Keynes Depot Shipment Received At Destination Depot.
15 Jul 2010 05:15:15 Milton Keynes Depot Out For Delivery.
15 Jul 2010 04:29:18 Milton Keynes Depot Shipment Received At Destination Depot.
15 Jul 2010 02:46:45 Milton Keynes Depot Out For Delivery.
15 Jul 2010 02:46:40 Milton Keynes Depot Shipment Received At Destination Depot.
14 Jul 2010 17:38:00 KG4 Shipment Received At Transit Point.
13 Jul 2010 12:11:32 Arnhem Hub Shipment In Transit.
10 Jul 2010 12:04:21 Hong Kong Shipment In Transit.
09 Jul 2010 17:40:29 Hong Kong Shipment In Transit.
09 Jul 2010 03:02:21 Hong Kong Shipment Received At Transit Point.
09 Jul 2010 01:22:00 SZ1 Shipment In Transit.
09 Jul 2010 01:02:29 Shenzhen Shipment In Transit.
08 Jul 2010 23:41:22 Shenzhen Shipment Collected From Sender.

Gasten, wat zijn jullie ongeduldig. Laat BL die dingen gewoon verwerken en als je iphone nog niet verwerkt is na 2 dagen, dan kan je altijd nog wel contact opnemen. Dit kost inderdaad tijd waardoor mijn iphone ook later binnenkomt!:p

Vanmorgen btw afgeleverd bij BL!

Mag ik vragen hoelaat die van jou @ BL is geleverd ?

Uhm, 10:15 LT volgens mij..

Een kleine Chat sessie met onze BL vrienden van hedenmiddag, looking spiffy:

TH: I was just curious if you guys managed to get rid of the iPhone 4 backlog, as posted on your Blog, and if today's shipment generated another iPhone Tsunami and if such large inflow of packages is now under control. I am only looking for a status into your warehouse rather than an update on individual packages
Rachel: ok.
TH: So what is the busyness-level today ;) ?
Rachel: We have shipments of lots of packages like 500 iPhones everyday.
TH: Nice ! And are you ontrack to process all these 500+ iPhones out again on a daily basis or are you experiencing a backlog build-up?
Rachel: Everyday.

Nou die van mij is net verzonden, hopelijk is DHL een beetje snel en heb ik m morgen in huis :)

die van mij zou ook al weg zijn. Het is nu alleen afwachten wanneer het trackingnr. beschikbaar is....