iPhone 5S - slecht geluid tijdens bellen

[harriepopov]

Zie eerst dit filmpje:
Creepy Alien Sound On Phone - YouTube
Vanaf 0:40 laat deze man horen hoe een gesprek gaat op zijn telefoon.

Dit geluid heeft mijn moeder ook continu!

Ze heeft Apple gebeld en die hebben haar(ik uiteindelijk) naar de Apple Store gestuurd. Ze hebben daar een nieuwe refurbished iPhones 5S meegegeven. Ik heb de backup teruggezet etc en de telefoon aan mijn moeder overhandigd.

Met de nieuwe telefoon is het probleem nog steeds niet opgelost. Nog steeds is ze niet te verstaan en hoor je alleen dit rare geluid als zij iets zegt.

Ik heb haar naar KPN laten gaan voor een nieuwe sim, maar ook de nieuwe sim loste dit probleem niet op.

Wat kan ik nog meer doen? Is het een probleem wat de provider veroorzaakt of ligt het aan de iPhone die gister net uit de "refurbished" verpakking is gekomen!

[wollie1979]

Erg vreemd en onverklaarbaar verschijnsel.

[harriepopov]

Vandaag een afspraak bij de Genius bar gehad en even getest door een paar keer te bellen. Het probleem deed zich deze keer uiteraard niet voor, maar het was natuurlijk ook niet gezegd dat het probleem zich continu voordeed.

Uit een analyse van het toestel kon de medewerker wel gelijk zien dat van de 54 gesprekken er 9 waren 'gedropped' door het toestel zelf. Volgens de medewerker zou het hier gaan om een softwarematige fout die de gesprekken beïnvloedt. Het toestel was immers net nieuw vervangen.

De medewerker heeft een reset gedaan en alleen de icloud backup teruggezet zonder alle apps. Even aankijken hoe het nu gaat en de apps één voor één terugzetten.

[harriepopov]

Update: werkt onderhand weer allemaal prima! Overigens meer dan de helft van de apps niet opnieuw gedownload..