T-Nobile Relax 300 i.c.m met BlackBerry en iPhone

[rofab]

Ik heb een T-Mobile Relax 300 abonnement met Web'n Walk en Instant email voor mijn BlackBerry. Bij het aangaan van het abonnement heb ik ook een duokaart voor dit abonnement gekregen.

Vorige week met klantenservice gebeld en gevraagd of ik de duokaart van dit abonnement (dus inclusief Web 'n Walk) voor een iPhone kon gebruiken. Volgens de klantenservice was dat mogelijk. Heb daarop een iPhone gekocht en de duokaart werkte inderdaad.

Maar in My T-Mobile zie ik de overige kosten explosief stijgen. Ik heb al contact met de klantenservice opgenomen, maar nog geen reactie ontvangen.

In mijn beleving is Web'n Walk geldig voor elke smartphone, of dat nou een BlackBerry of een iPhone is. Heb de algemene voorwaarden van T-Mobile doorgenomen. Nergens staat vermeld dat T-Mobile voor het gebruik van Web'n Walk behorend bij een T-Mobile Relax 300 abonnement kosten in rekening mag brengen als de bij het abonnement horende sim-kaart op een andere smartphone wordt gebruikt. Uit de algemene voorwaarden heb ik ook niet op kunnen maken dat voor het gebruik maken van een iPhone bij T-Mobile, daarvoor verplicht een separaat (in mijn geval dan een tweede) abonnement moet worden afgesloten.

Ronald

[dicbro]

Ik gebruik ook T-Mobile Relax 300 in mijn iPhone alleen niet m.b.v. een duo-kaart. Dus dat werkt.

Misschien heb je beide toestellen tegelijkertijd gebruikt?
Daar zou het probleem kunnen zitten.

[raydekok]

een duo kaart kan je niet tegelijk gebruiken dat weet je?

[rofab]

Oorspronkelijk geplaatst door raydekok

een duo kaart kan je niet tegelijk gebruiken dat weet je?

Yep, dat wist ik.

[dicbro]

Heb je gebeld met de klantenservice om te kijken waar de kosten door veroorzaakt zijn? Dan weten we weer wat meer.

[rofab]

Oorspronkelijk geplaatst door dicbro

Heb je gebeld met de klantenservice om te kijken waar de kosten door veroorzaakt zijn? Dan weten we weer wat meer.

Net gebeld. Konden ze niet nakijken. Pas na ontvangst van de nota over de afgelopen periode. Bel- en SMS bundel is het niet, dus lijkt het waarschijnlijk dataverkeer te zijn denk ik.

[onny0808]

Oorspronkelijk geplaatst door rofab

Net gebeld. Konden ze niet nakijken. Pas na ontvangst van de nota over de afgelopen periode. Bel- en SMS bundel is het niet, dus lijkt het waarschijnlijk dataverkeer te zijn denk ik.

Het komt vaker voor dat het een fout is in de belstatus en dat als je je factuur ontvangt je helemaal geen (onjuiste) extra kosten hebt. Zelf gebruik ik ook duo sim, in mijn iPhone en een HTC, en heb nooit (onjuiste) extra kosten gehad.

Suc6

[rofab]

Oorspronkelijk geplaatst door onny0808

Het komt vaker voor dat het een fout is in de belstatus en dat als je je factuur ontvangt je helemaal geen (onjuiste) extra kosten hebt. Zelf gebruik ik ook duo sim, in mijn iPhone en een HTC, en heb nooit (onjuiste) extra kosten gehad.

Suc6

Bij welk abonnement heb jij dan een duo sim? Een speciaal abonnement voor je iPhone of bij bijvoorbeeld een Relax 300 abonnement van T-Mobile.

Mijn oorspronkelijke vraag blijft, ondanks de vele reacties (waarvoor dank) nog onbeantwoord.

[onny0808]

Oorspronkelijk geplaatst door rofab

Bij welk abonnement heb jij dan een duo sim? Een speciaal abonnement voor je iPhone of bij bijvoorbeeld een Relax 300 abonnement van T-Mobile.

Mijn oorspronkelijke vraag blijft, ondanks de vele reacties (waarvoor dank) nog onbeantwoord.

Ik heb een i-abo, maar dat zou geen verschil moeten maken, want daarvoor was het een relax abo die ik tussentijds omgezet had naar een i-abo. Het zou dus niet zo moeten zijn dat je extra kosten maakt.

---

Laatst gewijzigd door onny0808; 01-03-10 om 22:24.