Verlengen van i-150 naar relax

[macciato]

Dag allen,
zit met het volgende: Heb vorige maand een verlening aangevraagd van mijn abonnement maar ging hierbij van i-150 naar een relax abonnement. Nou zou mijn huidige abonnement 21 augustus aflopen. Ik kijk gister op my t-mobile, staat daar gewoon nog mijn status van de afgelopen maand (met overige belminuten en extra kosten). Dus ik denk misschien duurt dat een dagje omdat om te zetten. Kijk ik vandaag weer: 150 belminuten, 0 sms'jes en 0 extra kosten. Waar is het hier misgegaan en weet iemand wat ik hier aan kan doen?
Alvast bedankt!

[eentje]

bellen met tmobile?

[macciato]

Ja ik dacht misschien weet iemand het hier. Zie mezelf al weer uren aan de tel hangen en dat er uiteindelijk niks geregeld is.

[Tommie75]

Ik wilde juist overstappen van Flex naar i150. Bij telefonische bestelling op 20-7 hadden ze de overgang ingevoerd op 4-10 (mijn oude abonnement liep 4-9 af). Tmob gaf toen aan dat als ik mijn toestel eerder kreeg, ik direct even moest bellen om i150 eerder in te laten gaan.

Afgelopen vrijdag telefoon gekregen en direct gebeld met Tmob om abonnement om te laten zetten. Lang aan de lijn gehangen en het uiteindelijke antwoord was: u kunt pas per 4-10 overgaan naar i150...

Vandaag toch nog maar eens even gebeld en nu blijkt dat ik gewoon per direct naar i150 kan... (na 24 uur zichtbaar in Mytmob)

Zucht....

Moraal van het verhaal: gewoon even bellen en volhouden!