Mobistar online shop = gezeik

[koen_dr]

Ik koop een nieuwe Iphone 4s via de Mobistar online shop op 03/12/2011 en nu kan ik achteraf nergens terecht voor service....

Online aankoop = na 3 dagen geleverd = super
Enkel toestel, geen aankoopfactuur. Via e-mail krijg ik bericht dat de factuur na 2 weken opgestuurd wordt. Nu +2 weken verder nog geen factuur gezien!

Dus, ik zit nu met de 4S, die spijtig genoeg niet naar behoren werkt op zoek naar een ruil of service:

Ik heb de problemen vanaf de 1ste dag vastgesteld (beller hoort mij niet, batterij en echo), en ben dus onmiddellijk aan de slag gegaan om binnen de 2 weken gewoon te kunnen omruilen voor een nieuw toestel...

MAAR:

Mobistar online verwijst naar de klantendienst (telefoonnummer waar je by the way zonder mobistar telefoonnummer niet binnen geraakt, niettegenstaande men wel gsm's verkoopt aan niet Mobistar klanten ??) die mij zegt mij niet te kunnen helpen want je moet naar een Mobistar shop...

=> resultaat: in de Mobistar shop kan men niet helpen zonder factuur.... U dient online te raadplegen

Online shop dus uiteindelijk een e-mail gestuurd = nu 4 dagen verder nog geen antwoord!?!

Ik ga ook zo zaken doen, alles opsturen en nadien trekte er uwe plan maar mee, dikke pech als niemand u kan helpen want ik heb toch honderden medewerkers die allen hun handen in onschuld wassen en zeggen "ik kan u spijtig genoeg niet helpen"....

MOBISTAR = GEGARANDEERD BELAZERD

Moest een Mobistar attaché toch geïnteresseerd zijn in de klanten en de bijhorende service en correcte opvolging, dan mag hij/zij steeds contact opnemen!

__________________
http://www.anywaydoors.be/
Blog: http://anyway-doors-binnendeuren.blogspot.com/

---

Laatst gewijzigd door koen_dr; 20-12-11 om 17:57.

[apotheosis]

Dat van uwe 4s; kan je dat probleem niet oplossen van dat bellen door een volledige herstel te doen ofzo?
Kan wel zijn je bepaalde zaken terug moet herinstellen enzo maar het is wel het proberen waard natuurlijk?