Status online bestelling 5/8/08

[pwain]

Heeft er nog iemand een online bestelling gedaan bij Mobistar onlinshop op 5/8/08?

Ik heb een bevestigingsmail ontvangen van mijn bestelling en daar bleef het dan bij
De levering zou 3 a 4 werkdagen zijn. Het blijkt dus onmogelijk om iemand van Mobistar aan de lijn te krijgen die je kan zeggen wat de status van je bestelling is. Je kan dit enkel via email en dan moet je nog eens 4 werkdagen wachten. De werkdagen bij Mobistar zijn een zeer ruim begrip zoals we al kunnen ondervinden.

Ik vind het gewoon niet kunnen dat je via de onlineshop nergens met iemand kan praten. Ondertussen is het bedrag wel van de rekening maar informatie verkrijg je niet.

[Eos400D]

Heb net hetzelfde, gebeld met de klantendienst, 1 à twee weken wachten zeggen ze...16G zw besteld.

[pwain]

Ik krijg gewoon geen antwoorden. Als ik eens naar de helpdesk van Mobistar bel wordt er prompt terecht gewezen dat zij niets kunnen zeggen over de online winkel van hen.

Ze kunnen blijkbaar geen gegevens opvragen over de bestellingen. Het telefoongesprek is steeds erg verveeld. De enige mogelijkheid is om enkel via email in contact te komen. Maar zelfs dit is een langzaam proces!

[Eos400D]

Werd net geleverd 16GB zwart besteld op 5/8 online.

[pwain]

Ook bij mij werd de witte iPhone netjes geleverd die op 5/8/08 besteld was.

Maar het zal wel mijn laatste online bestelling zijn bij de Mobistar onlineshop. Die winkel deugt helemaal niet. Je kan geen status opvolgen, met niemand van de dienst eens bellen voor informatie, inlichtingen enzovoort.

[wilcon]

Geachte lezers, het is bij mobistar een puinhoop...

niemand te bereiken en geen informatie naar betaalde klanten, want geld binnen halen van je Visa is toch geen enkel probleem echter er dan voor zorgen om een Iphone op te sturen is er toch een...

de groeten en laten we maar weer wat geduld hebben....

mijn was ook obnline besteld op 5-8-08

[wvy]

Het is normaal zo (bij wet) dat er pas geld van de Visa mag afgeschreven worden op het moment dat het product bij de verkoper is verzonden naar de klant.

Vraag eens na bij Test Aankoop of een andere consumenten-bedrijf als dit echt zo is. Voor wat ik weet mogen ze dus pas het bedrag innen op het moment dat ze de iPhone daadwerkelijk naar je versturen.

__________________
 iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017) 3,6 GHz Intel Core i7  iPhone X 256GB  iPad Pro 9,7" 128Gb - Wi-Fi - Cellular  Apple TV4 64Gb

[PhoenixZeal]

11/09 besteld
reeds op 15/09 toegekomen

[macfreaker]

Ik ging vandaag gewoon in aalst eens gaan vragen of er iphones waren en ja, er was nog een 16gb wit en heb deze dan maar meegenomen.

[pwain]

Oorspronkelijk geplaatst door wilcon

Geachte lezers, het is bij mobistar een puinhoop...

niemand te bereiken en geen informatie naar betaalde klanten, want geld binnen halen van je Visa is toch geen enkel probleem echter er dan voor zorgen om een Iphone op te sturen is er toch een...

de groeten en laten we maar weer wat geduld hebben....

mijn was ook obnline besteld op 5-8-08

Wilcon bedoel jij gewoon dat je op 5/8 hebt bestelt en tot op heden nog niets hebt ontvangen?
Persoonlijk vind ik de informatie die afkomstig is via Mobistar *enorm* karig. Je kan hen enkel bereiken per email en dan verkrijg je zelfs nog geen informatie terug via dat kanaal. Je kan niet bellen met informatie over je status en zo?! Wel ontzettend vreemd de dag van vandaag met al deze technologie.
Maar ja hun dekking in Belgïe is net zoals hun informatie. Wat heb ik al spijt van mij tweejarig abbonement!!

[esid]

idd, ik heb sinds 8/9 hetzelfde probleem, 3 a 4 werkdagen zullen vermoedelijk 3 a 4 weken worden volgens telefoontje van mobi*.
laatste 4 werkdagen heb ik alle dagen al gebeld, gemaild en gefaxt naar de nutteloze helpdesk, tot ik vandaag een antwoord kreeg dat mijn toestel vermoedelijk zal geleverd worden 1e week oktober...
heb ondertussen reeds klachten ingediend bij ministerie van economische zaken, test aankoop (hebben reeds dossier opgemaakt), JEP (jury eerlijke reclamepraktijken) en de ombudsman van de telecommunicatiebedrijven.
ik word er zo PISSED van
veel sterkte en de magere troost dat je niet alleen wacht.