iPhone 4S Garantie of Reparatie?

[robinvanarkel]

Hoi,

Ik heb een vraagje betreffende een iPhone 4S Zwart 16GB.
Ik heb 2 Februari bij T-Mobile dus een iPhone 4S gehaald. Toen ik thuis kwam en ik hem uit de verpakking haalde, het folie eraf haalde viel mijn oog op een kras aan de bovenkant van het toestel. Vervolgens kom ik twee weken later weer bij de T-Mobile winkel om het uit te leggen en omdat ik niet eerder kon. Vervolgens werd mij gezegd dat ik eerder had moeten komen. Ik heb toen uitgelegd dat ik niet eerder kon komen maar er werd niks aan gedaan. Ok, begrijpelijk. Screenprotector erover heen en de kras is ook weg. Echter kreeg ik twee of drie weken geleden meer problemen met mijn iPhone. Wanneer ik hem van de vergrendeling af wil halen en het balkje naar rechts slide, schiet hij steeds vaker terug naar links en gaat niet van de vergrendeling af. Opzich ook nog mee te leven, als het maar niet te vaak gebeurt. Vervolgens schoot de iPhone uit zichzelf steeds vaker op de vergrendeling, ging de batterij steeds sneller leeg en wordt hij vreselijk warm als je hem 10 minuten vast hebt. Ik ben nogmaals terug gegaan naar de T-Mobile winkel en er werd mij verteld de verzekering op te bellen. Ik vond het al raar dat ik de verzekering moest bellen aangezien ik toch twee jaar garantie hoor te hebben. Enfin, ik bel de verzekering en die zeiden dat ik terug moest naar de T-Mobile winkel om het toestel om te ruilen. Vervolgens ben ik gisteren terug gegaan naar de T-Shop en er werd mij nogmaals gezegd de verzekering te bellen. Ik heb toen duidelijk uitgelegd wat de verzekering heeft gezegd, en toen werd er nogmaals gezegd dat ik gewoon de verzekering moest bellen. Nu heb ik Pro Assist nog niet gebeld omdat ik eerst even hier op het forum wil vragen wat ik nou eigenlijk moet doen. Weer naar de T-Mobile winkel, of weer de verzekering bellen? Persoonlijk denk ik naar de T-Mobile winkel, omdat het gewoon garantie is, en hij niet gerepareerd hoeft te worden. Wat denken jullie ervan?

Alvast bedankt!
Robin

[debroei]

Ik zeg terug naar Tmobile, volgens mij is de verzekering tegen schade door eigen toedoen etc.
Dit is in dit geval ondeugdelijkheid van het geleverde product.
Ze moeten hem gewoon aan nemen en ter reparatie opsturen.
Je kunt het ook eens bij de Apple store in Amsterdam proberen, advies vragen bedoel ik.mogelijk kun je daar langs met je telefoon.
Maar je hebt hem via Tmobile, zij hebben de telefoon geleverd en moeten dit oplossen.
Die verzekering doet er niet toe, niet iedereen heeft deze. Anders zou het betekenen dat je zonder verzekering geen recht hebt op garantie. Grote onzin lijkt me.

[XIII]

Het voordeel van de verzekering is dat je al die weken dat je je iPhone kwijt bent een vervangend toestel krijgt.

De vraag is echter hoe goed dat is, als je de ervaringen met Pro-Assist op dit forum leest...

__________________
We are one, but we are not the same... Talk to each other!

[RWK]

Terug naar t-mobile, ga desnoods naar een ander T-shop. Vertel dan dat je je toestel wilt inruilen en dien de klachten in van je toestel. Kijk dan wat ze zeggen. Zeggen ze bel je verzekering op, bel dan voor hun neus pro assist op.

__________________

[robinvanarkel]

Hoi,

Excuus voor het late reageren. Ik ben zelf ook van mening dat ik terug moet naar T-Mobile omdat ik zelf geen schade heb gemaakt aan het toestel. Het nadeel van terug gaan naar de T-Shop is dat mijn 4S toch wordt opgestuurd en geen vervangend toestel krijg. Als ik hem opstuur naar de verzekering, is het nog maar de vraag of ik daadwerkelijk een iPhone 4S als leentoestel terugkrijg. Ik zit dus te twijfelen wat ik moet doen. Als ik terug ga naar de T-Mobile winkel, krijg ik sowieso geen nieuw toestel, zoals het me daar wordt verteld.

Ik zal er nog eens over denken en ik laat weten hoe het af is gelopen. Mochten jullie nog op- of aanmerkingen hebben, ik hoor het graag! Kan altijd helpen!

Alvast bedankt!
Robin