Garantie iPhone

[Joris00]

Hallo,

Onlangs heb ik een afspraak gemaakt bij de Apple Store Amsterdam voor mijn iPhone 5 te laten repareren. Deze was inmiddels anderhalf jaar oud en gekocht bij de Apple Store Amsterdam. Bij aankomst bleek het mankement niet in de winkel opgelost te kunnen worden, dus boden ze me een nieuw (vervangend) toestel aan. De medewerker vertelde me dat ze dit kosteloos konden doen aangezien ik het toestel ook in de Apple Store gekocht had. De "reparatie" viel onder mijn consumentengarantie, die volgens hem van toepassing was omdat ik hem dus in die bewuste winkel gekocht had. De garantie van de iPhone zelf bedraagt een jaar en daarom maakte ik hier geen aanspraak meer op, zo vertelde hij.

Dit brengt me op de volgende vraag. Een vriendin van me wil een nieuwe iPhone kopen. Wanneer ze deze bestelt via de website van Apple, maakt ze dan bij gebreken ook aanspraak op die consumentengarantie? Of dient ze het toestel dan daadwerkelijk in de Apple Store gekocht te hebben? Zelf heb ik weinig ervaring met garantie/reparatie van Apple producten die ik online bestelt heb, dus ik hoop dat iemand me hier meer over kan vertellen.

Bij voorbaat dank!
- Joris

[Roos79]

De store online en de winkel staan los van elkaar.
Je tweede jaar garantie moet je dan denk ik ook on line afhandelen.
Het eerste jaar is het dus wel te regelen via de winkel.

(Dit is hoe ik het begreep)

[urban]

Ik heb mijn iphone 5 gekocht via apple.nl zowel eerste als tweede jaar kon ik naar een apple store zonder enkele problemen ik ben er zowel 1e als 2e jaar langs geweest

let wel op als je tijdens je 2e jaar onder garantie reparatie wilt moet je wel een bon laten zien van apple.nl ze werken gewoon samen

[dymion]

Je hebt 2 jaar garantie. Eerste jaar bij Apple zelf tweede jaar bij de winkel waar je hem hebt gekocht. Bij apple.nl is garantie bij Apple store zelf. Ze willen inderdaad na het eerste jaar zien waar je je iPhone hebt gekocht om de garantie te bepalen (waar je hem hebt gekocht) Zakelijk aanschaf krijg je maar 1 jaar garantie.