iPhone 5s door onofficiele dealer laten maken.. Nu naar officiële Apple reparateur?

[fems]

Hallo,

3 weken geleden was ik de trotse bezitter van een iphone 5s, totdat ik hem liet vallen en het scherm stuk ging. Daarna heb ik hem (ik weet het, heel stom), naar een kleine telefoonwinkel gebracht om hem daar te laten maken. Ik had mijn telefoon nodig en dacht dat het handig was als hij in een uurtje was gemaakt in plaats van hem op te sturen naar apple.

Resultaat: scherm is weer heel, maar de front camera doet het niet.. Ik ben ermee terug gegaan naar de winkel waar ik hem heb gekocht (Saturn) en zij hebben hem opgestuurd naar hun aangesloten reparatie bedrijf. Ik krijg als reactie dat ze hem niet willen repareren omdat hij door derden al is opengemaakt.

Vandaag naar apple support gebeld en ze sturen hem daar opnieuw op voor reparatie. Nu heb ik mijn iphone nog niet terug van saturn dus zal ik hem over een week opsturen naar apple....

Mijn vraag is of ik van dezelfde reactie zal krijgen, of dat zij hem wel willen repareren? Ik wil er prima voor betalen maar ben bang dat ze hem niet willen repareren. Heeft iemand hier informatie over?

Alvast bedankt!!

Femke

Oorspronkelijk geplaatst door fems

Heeft iemand hier informatie over?

Als Apple vaststelt dat derden (niet geautoriseerde herstellers) aan het toestel geknoeid hebben en niet originele Apple onderdelen gebruikt hebben gaat Apple dat toestel niet herstellen.

[hanske636]

Ga terug naar die zaak waar je hem eerst hebt laten maken.

[fems]

Ik ben al twee keer terug geweest, ze hebben de camera vervangen maar zonder resultaat. Nu wordt het een welles nietes discussie omdat niet bekend is of de voorste camera al stuk was of niet....

Ik snap dat mijn garantie is vervallen maar toch vreemd dat ik mijn telefoon nu niet meer kan laten maken. Ik denk dat ik hem alsnog opstuur naar apple, kijken wat ze zeggen..

Zou het helpen om langs de macstore te gaan?

[ballegooier]

Bij een Apple store ruilen ze m ter plaatse in voor je als je nog garantie hebt (gaat op serienummer) en je zegt niks over de toedracht en wat er gebeurd is.

Echter, is het de vraag of valschade onder garantie valt (denk het dus niet) en of Saturn niet al iets geregistreerd heeft op het serienummer van jouw iPhone, dat men bij de Apple store kan zien? (Geen idee hoor)
Misschien als je alleen zegt dat de front camera stuk is gegaan... Maar niet het hele verhaal vertellen is natuurlijk wel een beetje liegen.

Wat sowieso wel kan, is dat je je stukke iPhone 5 omruilt tegen een vast bedrag bij de Apple Store. Je kunt ergens wel opzoeken hoeveel dat is.

[fems]

Ik denk dat mijn serienummer al geregistreerd is want ik heb immers gebeld met apple support...

Ik ga sowieso wel even langs de apple store, hopelijk levert het wat op.

bedankt!

[fems]

Oorspronkelijk geplaatst door timosha

Als Apple vaststelt dat derden (niet geautoriseerde herstellers) aan het toestel geknoeid hebben en niet originele Apple onderdelen gebruikt hebben gaat Apple dat toestel niet herstellen.

Daar was ik inderdaad bang voor. Ik heb echter vanochtend weer naar apple support gebeld en zij geven aan hem wel te repareren, maar dan dus zonder garantie en waarschijnlijk wordt het een bedrag van max 261 euro?

Ik hoop natuurlijk dat ze weten waar ze het over hebben of is apple support niet zo betrouwbaar?

Oorspronkelijk geplaatst door fems

Ik hoop natuurlijk dat ze weten waar ze het over hebben of is apple support niet zo betrouwbaar?

Voor die 261,- € zal Apple misschien een refurbished toestel leveren. Dat is hun standaard procedure voor toestellen buiten garantie.

[fems]

Oorspronkelijk geplaatst door timosha

Voor die 261,- € zal Apple misschien een refurbished toestel leveren. Dat is hun standaard procedure voor toestellen buiten garantie.

Ooo okay, nou laten we het hopen! Ik zal nog wel even een update posten...

Dank!

[Bas16]

Mijn iPhone 4 was in het water gevallen, maar ik had zelf de achterkant los gemaakt, en de waterschade stickers waren nog wit. Ik heb hem gewoon opgestuurd en kreeg van Apple een nieuw apparaat onder garantie.

[RoanNeervoort]

Snap het echt niet..heb je een iPhone 5S van 3 weken oud en dan ga je hem laten reparen bij een 'beunhaas', als je je telefoon echt meteen weer nodig had dan was een bezoekje aan de Apple Store de beste optie omdat je dan direct een nieuwe mee krijgt (garantie).

Maar dat zal wel aan mij liggen...