Telefoon niet gewist bij reparatie

[ruurddevries]

Hallo,

Een aantal dagen geleden ben ik bij de Apple Store in Den Haag geweest om mijn batterij te laten vervangen. Deze viel binnen de garantie dus allemaal prima. Echter toen ik hem weer terug kreeg bleek er iets mis gegaan te zijn en kreeg ik een hele nieuwe. Niks mis mee natuurlijk.

Daarna moest ik nog wat dingen regelen voor de nieuwe iPhone met de medewerken maar dat liep allemaal niet zo makkelijk. Opeens zei hij nou neem zo maar mee en stond ik op de stoep met een nieuwe telefoon.

Nu maak ik me een beetje zorgen want mijn oude telefoon heb ik helemaal niet kunnen wissen en er staan uiteraard allerlei vertrouwelijke gegevens op.

Is dit een normale gang van zaken?

Is er iemand die mij hier wat meer over kan vertellen?

Alvast bedankt!

Ruurd

Oorspronkelijk geplaatst door ruurddevries

Is er iemand die mij hier wat meer over kan vertellen?

Waarom heb je dat niet in de Apple Store gevraagd toen je daar was? Ik ben zeker dat de Apple medewerker daar meer over kon vertellen.

[ruurddevries]

Ja hij zei nog dat regelen we vast wel maar dat vind ik niet echt geruststellend.

Ik was enigszins overdonderd.

Oorspronkelijk geplaatst door ruurddevries

Ja hij zei nog dat regelen we vast wel maar dat vind ik niet echt geruststellend.

Dan bel eens met de Apple Store en vraag of het toestel gewist is.

[ruurddevries]

Ik vind dat gewoon geen gang van zaken. Normaal moet je altijd goedkeuring geven mijns inzien voordat ze hem omruilen en zelf op wissen klikken als ik het me goed herinner.

Oorspronkelijk geplaatst door ruurddevries

Ik vind dat gewoon geen gang van zaken. Normaal moet je altijd goedkeuring geven mijns inzien voordat ze hem omruilen.

Ja, maar daar kunnen de leden van dit forum toch niets aan veranderen. Als je niet tevreden bent met de service van de Apple Store zal je dat toch met de Apple Store moeten bespreken.

[ruurddevries]

Het kan toch zijn dat er iemand meer verstand heeft hier van dit soort procedures.

Met een reactie als bel even kan ik vrij weinig.

Oorspronkelijk geplaatst door ruurddevries

Met een reactie als bel even kan ik vrij weinig.

Met welke reactie kan je dan wel iets? Kijk in www.icloud.com of die defecte iPhone daar nog te vinden is in "Find my iPhone". Succes gewenst.

[ruurddevries]

Zoals altijd vragen ze bij de Store om Zoek mijn Iphone uit te zetten

Mijn oprechte excuses maar aan jou adviezen heb ik helaas weinig gehad. Toch bedankt voor de moeite

Oorspronkelijk geplaatst door ruurddevries

Mijn oprechte excuses maar aan jou adviezen heb ik helaas weinig gehad. Toch bedankt voor de moeite

Graag gedaan. En toch zal je dat probleem met de Apple Store in Den Haag moeten oplossen. Niemand op dit forum kan dat voor jou doen. Succes verder.