systeem 4.0.2 werkt niet op 3G

[jacow]

Hallo,
even een probleem voorleggen:
een kennis heeft systeem 4.0(2) op z'n 3G gezet en nu werkt deze niet
of nauwelijks.
Nu wil hij z'n oude systeem(3) terugzetten, hoe gaat dat en waar staat
dat oude systeem.Gaat dat met behoud van contacten enz.?

Ik zie wel dat er een back-up gemaakt is(onder apparaten), maar waar staat deze in z'n computer of is het mogelijk om het systeem ergens te downloaden van internet.

groet,

Jacow