Garantie na breuk

[Thabo]

Hey all,

Eergisteren heb ik mijn iPhone laten vallen waardoor heel de achterkant nu gebarst is. Daarnaast valt het me ook op dat het ontvangst ervan ook standaard 2 bars minder is geworden, en 3G is ook in veel gevallen geen zekerheid meer.

Nou is mijn vraag of ik het ontvangstprobleem onder de garantie kan laten vallen. De gebarstte achterkant neem ik voor mijn rekening maar het lijkt me niet dat een telefoon na 1 keer laten vallen al minder ontvangst moet hebben, het lijkt me wel iets waar een telefoon tegen moet kunnen. Misschien dat hier bepaalde eisen of regels voor zijn?

Aangezien ik dat dus niet zeker weet wil ik het hier even navragen voordat ik een verhaal probeer te houden wat betreft garantie.

Cheers

PS: het gaat hier gewoon om een iPhone gekocht in nederland via T-Mobile

[wouter1981]

Een ontvangstprobleem op zichzelf zou onder de garantie moeten vallen. Maar wanneer dit het gevolg is van schade van buitenaf dan valt het niet onder de garantie lijkt mij.

Ik zou het toestel bij T-Mobile aanbieden voor reparatie. Je krijgt dan waarschijnlijk een brief met daarin een offerte voor reparatie omdat het schade van buitenaf betreft.

Wanneer je hiermee akkoord gaat wordt het toestel zeer waarschijnlijk omgeruild voor een nieuw (gereviseerd) toestel. Je behoud dan volgens mij de resterende garantie.

__________________
Geen hulpvragen via PM. Stel je vraag op het forum, hebben anderen er ook iets aan.