Apple id vergrendeld

[Elvera]

Hallo allemaal,

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, want de klanten service van apple is niet te bereiken in het weekend.
Maar als ik via mn telefoon of via itunes de updates van de apps wil binnenhalen krijg ik telkens de melding apple id vergrendeld. Ook als ik via de appstore op mn toestel een app wil binnen halen
Wie kan mij helpen

Dank je wel alvast!

[jemmie]

Kun je je wel afmelden in iTunes?

Daarna opnieuw aanmelden en eventueel je wachtwoord opnieuw opvragen.

__________________
.
Kennis is pas van waarde als je er iemand mee kan helpen

[Elvera]

Ook geprobeerd, maar helaas krijg nog steeds dezelfde melding!

[oguz]

ik heb het zelfde probleem en kom er niet uit hoe ik hem moet ontgrendelen.ben jij er al uit????

[nance30]

Heb wel eens gehoord dat wanneer je iets heb gekocht via click and buy en die niet konden afschrijven van je bank/giro deze dan je acount Blokeren tot je betaald heb en oom nog eens 15 euro aan boete heb betaald daarna duurt het een paar dagen en geven ze hem weer vrij. Is dit mischien het geval bij jou?

[coriie]

dat probleem heb ik inderdaad dus ook!! hoe krijg ik me app account ontgrendelldd ..!! grr ken hier zo niet tegen!! grr

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 6 mei 2012 om 21:19 ----------

weet iemand al een optie?

[Rhan]

Nou als je dus via Click and Buy iets koopt en geen geld op de bank hebt, dan krijg je een boete van 15 euro en de kosten van de app, zodra je die betaald duurt het een aantal dagen en dan is je Apple ID weer unblocked. Sinds mijn eerste betalingsachterstand koop ik gewoon iTunes kaarten bij bijv de Albert Heijn.

[jpwg001]

De vraag die je moet beantwoorden is dus; hebben jullie iets met Click and Buy van doen???

[Baszz001]

Onlangs heb ik een x aantal muzieknummers gekocht via itunes. Helaas stond er op het moment van afschrijven onvoldoende saldo op mijn rekening, hierdoor blokkeerde Click & Buy mijn itunes-account en nu kan ik zelfs geen updates meer downloaden.

Inmiddels heb ik een boete van 15 euro gekregen van click & buy, en vandaag is het bedrag afgeschreven van mijn rekening.

Toen dit was betaald ging ik er min of meer vanuit dat mijn itunes account nu ook weer ontgrendeld is. Maar toen ik een aantal apps wilde updaten kreeg ik nog steeds de melding: Uw apple id is vergrendeld.

Hoe los ik dit probleem op?

[lolsmurf]

Mijn Apple ID is sinds een dikke week ook vergrendeld. Plots werden er zonder mijn medeweten apps gekocht, ik heb dit gemeld bij Apple en ze hebben mijn account vergrendeld. intussen heb ik mijn geld wel terug gekregen, maar kunnen ze mijn account niet ontgrendelen aangezien ze dit op dit moment NIET kunnen. Apple is bezig met een algemene veiligheidsupdate uit te rollen (timing volgens de support van Apple: ongekend) en in deze tijd kunnen ze geen accounts ontgrendelen.

Triest.

[pheeb]

Hallo, sinds vanavond is mijn Apple id vergrendeld. Ik heb niks gekocht bij click &buy....
Hoe kan dit?

[lolsmurf]

Oorspronkelijk geplaatst door pheeb

Hallo, sinds vanavond is mijn Apple id vergrendeld. Ik heb niks gekocht bij click &buy....
Hoe kan dit?

Ik ben er uiteindelijk na 3 weken in geslaagd om mijn Appld ID te laten ontgrendelen na eindeloos heen en weer gemail met Apple.

[pheeb]

Waar moet ik in vredesnaam heen mailen naar Apple? En moet dat per se in het Engels? Ik baal hier zo van

[lolsmurf]

Oorspronkelijk geplaatst door pheeb

Waar moet ik in vredesnaam heen mailen naar Apple? En moet dat per se in het Engels? Ik baal hier zo van

Ik ben via deze link gestart: https://expresslane.apple.com/Getpro..._BE&caller=cup (opgesteld in het Engels)

Nadien werd ik gemaild door iemand van het support-team (in het Engels). Hier heb ik een aantal weken mee over en weer gemaild. Nadien in de laatste fase had ik contact met een Nederlandstalig persoon via mail (Bart Vanhoudt - bvanhoudt@apple.com) die het uiteindelijk opgelost heeft.

Succes!

[pheeb]

Dank je wel voor je reactie. Ik ga er eens een mail aan wagen en ik hoop dat het opgelost wordt.

[lolsmurf]

Oorspronkelijk geplaatst door pheeb

Dank je wel voor je reactie. Ik ga er eens een mail aan wagen en ik hoop dat het opgelost wordt.

Ik zie dit net: Apple ID: "This Apple ID has been disabled for security reasons" alert appears. Misschien staat daar een oplossing bij?

[pheeb]

Komt dit op hetzelfde neer als Apple id vergrendeld? En wat heeft Apple uiteindelijk gedaan voor jou?

[lolsmurf]

Toen ik dit aan de hand had begin september was het niet mogelijk om zelf of via een automatisch systeem Apple ID's te ontgrendelen omdat ze bezig waren met een interne veiligheidsupdate. Dat is de reden dat het bij mij toen enkele weken aangesleept heeft.

Wat ik via die link vond komt inderdaad op hetzelfde neer als Apple ID vergrendeld. Mogelijk kan het nu dus sneller om een ID te ontgrendelen. Als je echt zeker wil zijn, stuur je toch best een mail naar de supportdienst.

[pheeb]

Ok vriendelijk bedankt. Ik ga even wat uitproberen.

[pheeb]

Ik wou even vertellen dat Apple het voor mij heeft opgelost. Vanmorgen had ik een mail gestuurd naar support en vanmiddag was het al geregeld, top! Ik kan weer updaten.