Mac OS X: Vastloper bij koppeling iPhone (zowel bedraad als via Wi-Fi)

[robstegehuis]

Mijn iTunes (10.8.2) loopt al tijden vast op het moment dat mijn iPhone 4S (iOS 6.0) een koppeling probeert te maken. Het maakt niet uit of dit via Wi-Fi of via een kabeltje gebeurt. Ik krijg geen foutmelding, maar moet via een geforceerde stop iTunes afsluiten.

Wat heb ik al gedaan:
- iTunes opnieuw installeren
- Instellingen gewijzigd: automatisch koppelen staat uit (maakt evengoed toch een koppeling onder 'apparaten')

Iemand een oplossing?

Wat staat er in de OS X Console over dat vastlopen?

[robstegehuis]

Date/Time: 2012-09-25 15:05:24 +0200
OS Version: 10.8.2 (Build 12C54)
Architecture: x86_64
Report Version: 11

PID: 1004
Event: hang
Duration: 0.99s
Steps: 10 (100ms sampling interval)

Process: iTunes [1004]
Path: /Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunes
Architecture: x86_64
Parent: launchd [144]
UID: 501
Task size: 38552 pages

Dit?

Dat is een beetje weinig. Ik zie de reden van de "hang" niet. Draait er zoiets als Little Snitch (of een andere "oubound firewall") op die Mac?

[robstegehuis]

Nee, niet dat ik weet. Standaard programma's er op, geen extra firewall software.

Het problemenrapport is natuurlijk verschrikkelijk lang: alles kopiëren lijkt me wat onzinnig. Ik zie wel vaak priority 47 terugkomen. Zegt dat iets?


Thread 0x177be DispatchQueue 1 priority 47
10 ??? (iTunes + 11392) [0x1054fbc80]
10 ??? (iTunes + 11839) [0x1054fbe3f]
10 -[NSApplication run] + 517 (AppKit) [0x7fff969fc283]
10 -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inModeequeue:] + 128 (AppKit) [0x7fff96a04ed2]
10 _DPSNextEvent + 685 (AppKit) [0x7fff96a05613]
10 BlockUntilNextEventMatchingListInMode + 62 (HIToolbox) [0x7fff8eaa5cd3]
10 ReceiveNextEventCommon + 356 (HIToolbox) [0x7fff8eaa5e42]
10 RunCurrentEventLoopInMode + 209 (HIToolbox) [0x7fff8eaa60a4]
10 CFRunLoopRunSpecific + 290 (CoreFoundation) [0x7fff900e76b2]
10 __CFRunLoopRun + 789 (CoreFoundation) [0x7fff900e7dc5]
10 __CFRunLoopDoSources0 + 245 (CoreFoundation) [0x7fff900c4a25]
10 __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_SOURCE0_PERFORM_FUNCTION__ + 17 (CoreFoundation) [0x7fff900c5101]
10 ??? (iTunes + 177868) [0x1055246cc]
10 ??? (iTunes + 177993) [0x105524749]
10 ??? (iTunes + 6622420) [0x105b49cd4]
10 ??? (iTunes + 6622167) [0x105b49bd7]
10 ??? (iTunes + 6112887) [0x105acd677]
10 ??? (iTunes + 1032717) [0x1055f520d]
10 ??? (iTunes + 178876) [0x105524abc]
10 ??? (iTunes + 1032835) [0x1055f5283]
10 mach_msg_trap + 10 (libsystem_kernel.dylib) [0x7fff925e7686]
*10 ipc_mqueue_receive_continue + 0 (mach_kernel) [0xffffff8000213030]

Nee, dat is nog niet voldoende. Maar goed.

Een hang kan veroorzaakt worden door:

1) iTunes mag niet doen wat het moet doen. Een outbound firewall kan dat veroorzaken;
2) iTunes kan niet doen wat het moet doen. Dat kan een probleem met toegangsrechten zijn;

Ik ga er van uit dat je iTunes 10.7 gebruikt. Indien dat het geval is dan start de Mac eens op met CMD+R ingedrukt. Kies dan Disk Utility en voer dan een "Repair permissions" uit op de Macintosh HD. Start dan weer op en probeer opnieuw.

[robstegehuis]

Inderdaad iTunes 10.7. Het herstarten na Repair permissies mocht helaas niet baten: nog steeds loopt iTunes vast zodra de iPhone ook op Wi-Fi zit (niets aan de hand zodra ik de iPhone niet op Wi-Fi laat).

Ik zou niet weten welke outbound firewall dit dan moet zijn. Kan ik dat uitzoeken?

Oorspronkelijk geplaatst door robstegehuis

Inderdaad iTunes 10.7. Het herstarten na Repair permissies mocht helaas niet baten: nog steeds loopt iTunes vast zodra de iPhone ook op Wi-Fi zit (niets aan de hand zodra ik de iPhone niet op Wi-Fi laat).

Probeer het eerst aan de gang te krijgen met een USB-kabel. Als dat werkt kunnen we verder met Wi-Fi.

Een verbinding tussen iPhone en iTunes is een veilige netwerkverbinding over USB of Wi-Fi. Een outbound firewall kan die verbinding blokkeren. OS X heeft standaard geen outbound firewalls, als die er al is heb je die zelf geïnstalleerd.

In iOS 6 zijn er ook wat veranderingen in multicast DNS (aka mDNSResponder aka Bonjour). Het kan ook zijn dat jouw router daar moeilijkheden mee heeft.

[robstegehuis]

Helaas gebeurt er via USB exact hetzelfde. Sterker nog: zelfs als ik de Firewall uitschakel loopt iTunes vast. En ik heb nooit een outbound firewall geïnstalleerd, kan er ook geen vinden. Probleem was er ook al voor iOS6, dus de veranderingen in multicast DNS verwacht ik niet als oorzaak..

Dat begint moeilijk te worden om van op afstand op te lossen. Maar omdat het een interessant probleem is wil ik nog wel een poging wagen.

Verzeker je er van dat dat zowel de iPhone als iTunes geconfigureerd zijn om te syncen over USB.

1) Herstart de iPhone met een harde reset (of door aan en uit te zetten):
2) Herstart de Mac;
3) Als de Mac volledig klaar is met opstarten dan open je de Console, niet eerder;
4) Start nu iTunes op;
5) Sluit de iPhone met de USB-kabel aan;

Kopieer de Console log vanaf punt 4) tot de "hang" optreed en stuur deze naar timosha AT me DOT com.

Bedankt voor de logs Er is een probleem met de SyncServer:

25-09-12 19:22:28,877 SyncServer[331]: [0x7fea9140bd10] |SQLite|Error| Detected out-of-space situation: 0 (Undefined error: 0). 89542201344 bytes free in iMac.
25-09-12 19:22:28,880 com.apple.launchd.peruser.501[135]: (com.apple.syncservices.SyncServer[331]) Exited with code: 1

Lees de onderstaande draad eens door:

https://discussions.apple.com/thread...art=0&tstart=0

Succes gewenst

Als ik voor jou crash reports ga doorspitten en dan uiteindelijk een mogelijke oplossing aanbied dan verwacht ik als tegenprestatie wel dat je een feedback geeft.

Voor mij hoef je dat niet doen, wel voor andere forumleden die eventueel tegen hetzelfde probleem aanlopen.