WebShop bestelling annuleren en 3GS gewoon in winkel kopen

[bastos]

Hallo allemaal,

zojuist heb ik een 3GS gehaald bij The Phone House in Den Haag.
Ik had oorspronkelijk telefonisch besteld bij T-Mobile maar kennelijk al te laat (vrijdag de 19e om 11:00) want bij de bestellingsinfo stond vanochtend nog steeds 'bestelling ontvangen, levertijd is langer dan verwacht'.

Ik chagrijnig.

Dus ik dacht, weet je wat, ik ga het gewoon proberen bij een retailer morgenochtend, en zowaar; ik was de eerste toen de winkel om 10:00 openging en ben 20 minuten daarna dolblij met mijn 3GS de winkel uitgelopen. Er zijn winkels die nu nog steeds 3GS'en op voorraad hebben (gewoon even bellen). Dus ik kan dit iedereen aanraden die nog op zijn internetbestelling zit te wachten.

En wat betreft mijn oude bestelling via de webshop: de T-Mobile klantenservice vertelde mij dat ik, zodra ik gebeld werd door de koerier voor een afleverafspraak, de zending kon weigeren, en daarmee is de bestelling geannulleerd. Is die zorg ook weer weggenomen.

Al met al een goed einde en een aanrader voor lotgenoten

---

Laatst gewijzigd door bastos; 26-06-09 om 18:20. Reden: spellingsvaut

[tipex]

Goeie tip, onze phone house gebeld en die had ook gewoon nog, mooi daar dus even halen zo. Ga wel eerst ook even annuleren bij t-mobile voor de zekerheid.

[msunique]

thanks man, ik zit hier ook te wachten op mijn online bestelling.... ik belde klanten service en zij vond het niet handig om nu al mijn bestelling te annuleren, omdat het niet eens echt verwerkt is... dus moest ik wachten op een brief thuis en daarna kon het pas worden geannuleerd:S

maar kga gewoon ff in winkel kijke als ze hebben... en online annuleren

[tipex]

Hier geen problemen, het werkt precies zoals de topicstarter verteld. t-mobile klantenservice deed ook totaal niet moeilijk, toch nog een 3gs vandaag

[msunique]

NOOOOOOOOOOOOOO, net even in doetinchem the phone house, bell company en t-mobile shop gecheckt... OVERAL 16GB uitverkocht en 32 hebben ze gewoon nog ligge in alle kleuren en maten verdomme:S

16GB is al meer dan genoeg dus 100 euro meer voor 32GB is het echt niet waard.... maar kweet nu niet wat ik moet doen, de kans dat ze binnenkort weer in de winkel liggen (16GB) is heel klein, dit gaat zeker een week of 2 duren en misschien krijgen ze dan 2 stuks ofzo:S
en wachten op mijn online bestelling is ook zo raar, vrijdag avond besteld via t-mobile.nl en status is nog steeds Order Ontvangen:S dus het zou echt weken kunnen duren

dilemmaaaaaaaa

[joblamie]

Ik had niet online besteld, maar vooringeschreven in de t mobile shop. Maar bij de phonehouse lagen ze volop op voorraad dus daar heb ik mijn 3gs gescoord. Later even de voorinschrijving ongedaan gemaakt in de shop.

[Sebastiaan]

deze verhalen zijn echt zoooo vreemd.
ik heb een nog niet geleverde weborder lopen, maar ik kan nu niet een toestel uit de winkel gaan halen als zijnde nieuwe klant. ik moet afwachten totdat ik mijn toestel door de koerier aangeleverd krijg. mijn adres gegevens zijn bekend en kan nu geen "tweede" abbo afsluiten

---

Laatst gewijzigd door Sebastiaan; 27-06-09 om 15:41. Reden: typo

[joblamie]

Ik zou sowiezo nooit een web bestelling doen met dit soort dingen omdat je er al gedeeltelijk aan vast zit terwijl je nog niks hebt.

[pupil]

ik heb mijn iphone dus op 18 juni besteld
een dag eerder als de rest van nederland
en daardoor stond ik op nummer 9 op de wachtlijst

ik heb 3 keer gevraagt heb ik die iphone vrijdag de 26ste
jah meneer dan heeft u hem want amp levert en die hebben naar mijn weten nog niet te laat geleverd

dus ik gewacht tot zaterdag middag toen naar de winkel gegaan en er daar een gekocht (in leiden) bij de telefoonwinkel.nl in de haarlemmerstraat die hebben er nog wel een paar

ik kon gewoon een abbo afsluiten ook al heb ik al een bestelling gedaan via de klanten service en die bestelling kan ik gewoon wiegeren daarna klanten service bellen en de bestelling annuleren vanwege in mijn geval verkeerde voorlichting

[Sebastiaan]

Het is mij ondertussen ook gelukt!!
ik heb een weborder, maar omdat tmobile mij nog geen nummer heeft toegekend ben ik officieel geen klant en kon ik in de shop een nieuwe 3Gs halen ( wel alleen 32GB op voorraad )
Als binnenkort de koerier belt voor levering weiger ik deze telefoon en cancel ik de weborder.

[msunique]

hier ook
gewoon in winkel kopen... online bestellen duurt eeuwen, terwijl ze bijna overal(Gelderland) nog 32GB hebben liggen en soms ook zelfs de 16GB (alleen media markt was helemaal uitverkocht)

[Jensyy]

Ik ga dit maandag ook proberen. Mijn bestelstatus staat op order vervangen blabla levertijdlanger dan blabla....
Hoe kan ik het beste mijn oude cancelen, klantenservice bellen en daar het zeggen ?

[vaagventje]

Oorspronkelijk geplaatst door Jensyy

Ik ga dit maandag ook proberen. Mijn bestelstatus staat op order vervangen blabla levertijdlanger dan blabla....
Hoe kan ik het beste mijn oude cancelen, klantenservice bellen en daar het zeggen ?

tot vanmiddag 15:00 uur was dit ook mijn status

Hij staat nu op dat hij binnenkort word geleverd en dat amp spoedig contact opneemt

dus zal er binnenkort wel zijn

[Jensyy]

Oorspronkelijk geplaatst door vaagventje

tot vanmiddag 15:00 uur was dit ook mijn status

Hij staat nu op dat hij binnenkort word geleverd en dat amp spoedig contact opneemt

dus zal er binnenkort wel zijn

ja precies, ik ben vandaag in zo'n 3 winkels geweest... allemaal uitverkocht. Ik kwam zeer sacherijnig thuis en besloot maar ff de bestelstatus te checken... staat er opeens dat hij bij de koerier ligt!!!! toch nog blij beter

[gdroos]

Hoi,

Weet iemand of dit ook lukt indien je telefonisch je abo hebt verlengd?

[MrBoB]

Oorspronkelijk geplaatst door Sebastiaan

Het is mij ondertussen ook gelukt!!
ik heb een weborder, maar omdat tmobile mij nog geen nummer heeft toegekend ben ik officieel geen klant en kon ik in de shop een nieuwe 3Gs halen ( wel alleen 32GB op voorraad )
Als binnenkort de koerier belt voor levering weiger ik deze telefoon en cancel ik de weborder.

Ik had dat dus ook geprobeerd,
Ik zaterdagavond besteld via t-mobile shop vervolgens een mailtje bestelling ontvangen en levertijd maximaal 6 weken

Dus ik vervolgens (na aanleiding van verschillende verhalen hier) naar de winkel gegaan en jahoor op voorraad, alle gegevens ingevuld en daarna kwam op het scherm AUTHORISATIE MISLUKT dus bij mij werkte het niet.

Ik vanochtend naar t-mobile gebeld en uiteindelijk toch voor elkaar gekregen dat de order geannuleerd kon worden dus in de middag weer naar de winkel en jahoor weer hetzelfde verhaal
hun naar helpdesk gebeld (ze zijn nog dom daar ook want ze vroegen totaal vijf keer om een nummer en hun elke keer zeggen klant heeft nog geen nummer, nieuwe klant)
en toen zei de helpdesk van: klant moet zelf naar t-mobile klantenservice bellen dus ik gebeld en ondertussen halfuur aan de lijn en nog niks duidelijk geworden, Dus ik ga morgenochtend naar de t-mobile shop toe en ff klagen en hopen dat er wat duidelijk word gemaakt.

[pupil]

Oorspronkelijk geplaatst door MrBoB

Ik had dat dus ook geprobeerd,
Ik zaterdagavond besteld via t-mobile shop vervolgens een mailtje bestelling ontvangen en levertijd maximaal 6 weken

Dus ik vervolgens (na aanleiding van verschillende verhalen hier) naar de winkel gegaan en jahoor op voorraad, alle gegevens ingevuld en daarna kwam op het scherm AUTHORISATIE MISLUKT dus bij mij werkte het niet.

Ik vanochtend naar t-mobile gebeld en uiteindelijk toch voor elkaar gekregen dat de order geannuleerd kon worden dus in de middag weer naar de winkel en jahoor weer hetzelfde verhaal
hun naar helpdesk gebeld (ze zijn nog dom daar ook want ze vroegen totaal vijf keer om een nummer en hun elke keer zeggen klant heeft nog geen nummer, nieuwe klant)
en toen zei de helpdesk van: klant moet zelf naar t-mobile klantenservice bellen dus ik gebeld en ondertussen halfuur aan de lijn en nog niks duidelijk geworden, Dus ik ga morgenochtend naar de t-mobile shop toe en ff klagen en hopen dat er wat duidelijk word gemaakt.

meestal duurt het even voor je weer word vrijgegeven
moet allemaal verwerkt worden he
kan dat het zijn

[MrBoB]

ja dat kan inderdaad, ik ga morgenochtend zoiezo weer proberen om een abbo te nemen bij de t-mobile shop zelf want hun kunnen me meer helpen denkik dan een ander telefoonwinkel

maar het vreemde was ook dat de t-mobile medewerker van de klantenservice zei van nu is het mogelijk om in de winkel een iphone te halen, alles is vrijgegeven.
dus ik was ff blij maarjah morgen weer een kans haha

[vaagventje]

Oorspronkelijk geplaatst door Jensyy

ja precies, ik ben vandaag in zo'n 3 winkels geweest... allemaal uitverkocht. Ik kwam zeer sacherijnig thuis en besloot maar ff de bestelstatus te checken... staat er opeens dat hij bij de koerier ligt!!!! toch nog blij beter

vandaag ff gebeld met amp , morgenochtend wordt die geleverd

[MrBoB]

Yessss I Got it!

Vanochtend weer in de winkel geprobeerd en nu werkte het wel
dus toch nog gelukt de witte iphone 32gb

Had gelijk een verzekering bij genomen want op me werk heb ik groot kans dat ie daar stuk kan gaan