Ingangsdatum nieuw contract na verlenging

[wsk1]

Gisteren m'n iPhone 4 opgehaald in de T-Mobile Shop in Eindhoven. Alles oké. Wel iets geks: m'n 3G abbo liep van 29-07-2008 tot 29-07-2010 is daarna stilzwijgend verlengd. Daarvan was ik op de hoogte.
Nu heb hetzelfde abbo verlengd I-150 voor de periode van twee jaar, dus van 18-08-2010 tot 18-08-2012.
Het verbaasd mij dat die contractperiode niet aansluit. Hij liep immers toch al stilzwijgend door? Die 18 dagen maken me niet uit maar zit nu langer aan T-Mobile vast dan m.i. zou moeten. Lijkt me op een truukje van hun kant de klant een maand langer vast te houden. Dat ik een nieuwe telefoon heb doet volgens mij niets af aan de abonnementsperiode.
Heb ik recht tot klagen richting Klantenservice?

---

Laatst gewijzigd door wsk1; 19-08-10 om 14:55.

[philippefeij]

Nee hoor, hoe T-mobile heeft gehandeld is correct. Als je een abonnement aansluitend aan 29-07-2010 had willen hebben, had je eerder je abo. moeten verlengen.
Eigenlijk ook wel logisch. Iemand die bijna 2 jaar zijn abonnement stilzwijgend verlengd heeft laten lopen, zou met een nieuw contract + toestel al meteen weer contractsvrij zijn.

Het zou netjes zijn als de providers iets actiever hun klanten zouden benaderen a.h. einde van de contractsperiode, gebeurt helaas niet altijd.

[philippefeij]

Nog even terugkomend op mijn bericht, in het geval van de iPhone 4 is het wel een aparte kwestie. Door de vaak langer levertijd zijn een hoop mensen inderdaad over hun contractsperiode gegaan.

Het is inderdaad een moeilijke kwestie, ik denk dat T-mobile niet kan antidateren bij het verlengen van een abonnement en alvast verlengen bij het bestellen van de iPhone 4 is ook geen strak plan.

[midon]

Contractperiode houd in dat je voor de tijd die staat vermeld abonnement verschuldigd bent na het contract loopt je contract gewoon door maar kan je wel opzeggen per maand.

[wsk1]

Dank voor je reactie. Achteraf gezien met de kennis van nu had ik dus op 30 juli het contract moeten verlengen omdat de IP4 toen toch al in aantocht was. Misschien dat anderen hier nu nog iets mee opschieten.

Ik heb de vraag vanmiddag via Twitter voorgelegd aan TM Webcare. Dit was de reactie: " ik zie dat je je vernieuwing gisteren ook hebt gedaan, je vernieuwing gaat altijd in op de datum dat je je vernieuwing daadwerkelijk doet, vernieuwing gaat dus niet in met terug werkende kracht. ^EvT"

E.e.a. is natuurlijk te ondervangen door een actievere klantbenadering van TMobile richting einde contractperiode. Verbeterpuntje.