België: Proximus discriminerend t.o.v. bepaalde abonnementen ?

[SeppaR]

Hello !

Ik ben al jarenlang klant bij proximus en op dit moment heb ik een "MTV Generation" abonnement.

Blijkbaar is het niet mogelijk om met dit abonnement een mobile internet pakket te bestellen, en kost internetten op het 3G netwerk dus gewoon immens veel geld.

Persoonlijk vind ik dit schandalig en discriminerend, elk abonnement met uitzondering van dit heeft de mogelijkheid om dit pakketten te bestellen, ik weer niet.

Veranderen?
Wel, met mijn momenteel gebruik (Veel sturen - Middelmatig bellen), zou dat mij een rekening van 50 - 60 euro zonder datapakket opleveren.. Dat zie ik nu ook niet echt zitten...

[macfreaker]

Mag je dan niet veranderen van abo type ? Meestal staan ze zoiets wel toe.

[SeppaR]

Je mag veranderen, maar geen enkel abonnement geeft de voordelen die ik nu heb...
Met het gebruik dat ik nu heb kom ik op een kost van ong. 50 - 60 euro uit...

[JnB]

Ik kan nochtans gewoon het mobile internet pak aanvinken bij de instellingen op de website van proximus...

[happy meal]

SeppaR,

Het is toch normaal dat er bepaalde combinaties die wel kunnen en andere niet? Je kunt nu eenmaal niet altijd van twee walletjes eten in het leven. Soms moet je kiezen.

Je gaat bij een autofabrikant ook niet eisen dat die op èlk model in het gamma een GPS of airco kan inbouwen. Bepaalde opties passen alleen bij bepaalde producten, dat lijkt me logisch.

[misterroma]

promo proximus:

Smile 35: 160 min om te bellen en 200mb gratis
smile 55: 275 min om te bellen en 500mb gratis
smile 75: 415 min om te bellen en 1gb gratis

geldig tot einde van het jaar.. daarna 5€

[keeper]

Oorspronkelijk geplaatst door misterroma

promo proximus:

Smile 35: 160 min om te bellen en 200mb gratis
smile 55: 275 min om te bellen en 500mb gratis
smile 75: 415 min om te bellen en 1gb gratis

geldig tot einde van het jaar.. daarna 5€

geldt enkel voor nieuwe abonnees, mensen zoals ik met generation mtv zijn voor data dik int zak gezet, 50 mb voor 15 kunnen we pakken, 200 mb voor 20 euro dan weer niet. Voor de smile 35 ist momenteel voor ons 5 euro extra, kan ik nog mee leven maar vanaf 2009 ist dan voor ons ineens 20 euro extra voor die 200 mb, van zodra abo afloopt ben ik weg bij dieje *****provider.

[NeoCracer]

Oorspronkelijk geplaatst door keeper

geldt enkel voor nieuwe abonnees, mensen zoals ik met generation mtv zijn voor data dik int zak gezet, 50 mb voor 15 kunnen we pakken, 200 mb voor 20 euro dan weer niet. Voor de smile 35 ist momenteel voor ons 5 euro extra, kan ik nog mee leven maar vanaf 2009 ist dan voor ons ineens 20 euro extra voor die 200 mb, van zodra abo afloopt ben ik weg bij dieje *****provider.

neen...in 2009 betaal je 5EUR voor de 200MB bij Smile 35.

[misterroma]

Oorspronkelijk geplaatst door keeper

geldt enkel voor nieuwe abonnees, mensen zoals ik met generation mtv zijn voor data dik int zak gezet, 50 mb voor 15 kunnen we pakken, 200 mb voor 20 euro dan weer niet. Voor de smile 35 ist momenteel voor ons 5 euro extra, kan ik nog mee leven maar vanaf 2009 ist dan voor ons ineens 20 euro extra voor die 200 mb, van zodra abo afloopt ben ik weg bij dieje *****provider.

klopt niet... is ook voor bestaande klanten...

[keeper]

Oorspronkelijk geplaatst door misterroma

klopt niet... is ook voor bestaande klanten...

allé das daarom dat ze bij de klantendienst en in een verkooppunt van proximus iets heel anders zeggen

[SeppaR]

1. Elk abonnement kan bij Proximus Mobile Data activeren BEHALVE MTV Generation, ik vind dit een rare manier van zaken doen.. Daar blijf ik bij.
2. Smile is geen optie, in Smile zitten geen berichten inclu (tenzij je belminuten opgebruikt geloof ik), en kan ik nooit ovor ene voordelig tarief 500 sms'en en 60 minuten bellen (Uitgerekend met een datapakket kwam dat op 50euro + p/m)
3. MTV Generation is een abonnement zoals alle andere, het is belachelijk dat de klantendienst 3 verschillende verklaringen heeft (Gaande van: Marketing , Technisch of "Het komt nog" redenen)

Die 3 bij elkaar opgeteld --> Ik vertrek volgende week naar Mobistar. Daar heb ik voor 30 euro p/m hetgene ik wil.

[sezou]

ja; maar een klantendienst van mobistar die op geen ...... trekt, is een extern call center, ik ga nog niet voor niks meer naar mobistar... dan betaal ik liever iets meer voor kwaliteit en dat is proximus!

---

Laatst gewijzigd door sezou; 02-09-08 om 20:56.

[amkrisis]

Vreemd, ik kan het gewoon ook aanvingen op MyProximus, en ik heb ook MTV Generation?
Doorklikken heb ik nog niet gedaan, iPhone is in bestelling momenteel...

Ik stel voor dat ik het gewoon probeer als ik men iphone heb?
Of zou je intekenen voor een bepaalde periode?
Ik denk dat als dit het geval is, ik hier toch wel een melding van zal krijgen? (algemene voorwaarden of iets dergelijks)

Let wel: ik zou/zal dit online doen, en dus niet naar proximus bellen/mailen. Ik denk dat ze het op de klantendienst/bij de resellers ook niet echt weten, of het allesinds niet eens zijn met elkaar als ik dat hier zo lees?

---

Laatst gewijzigd door amkrisis; 08-09-08 om 22:44.

[VdSteen]

Beste,

Ik heb een "Proximus Generation MTV" abonnement + de 200MB Mobile Internet optie. Ik kon dit gewoon selecteren via "My Proximus" en binnen de 5 minuten was het aktief.

Mvg,

[keeper]

Oorspronkelijk geplaatst door VdSteen

Beste,

Ik heb een "Proximus Generation MTV" abonnement + de 200MB Mobile Internet optie. Ik kon dit gewoon selecteren via "My Proximus" en binnen de 5 minuten was het aktief.

Mvg,

Nu is dit idd eindelijk mogelijk, kga ook die 200 mb pakken maar das dan toch alles inbegrepen he want kheb hier overlaatst een factuurke van proximus in de bus gekregen en kviel op men gat. Khad amper 7mb verbruik maar was 7000 minuten online.Dus kwil nu wel zeker weten dat ik indien ik zo'n data abonnement pak ik bij wijze van spreken dag en nacht online mag zitten zolang ik maar onder men 200 mb blijf en dan zowel voor te surfen als voor email,... want kheb nog eens ergens gelezen dat surfen via den browser niet inbegrepen was in die 200 mb maar ik veronderstel dat dat zeker niet waar is??

[macfreaker]

Oorspronkelijk geplaatst door keeper

Nu is dit idd eindelijk mogelijk, kga ook die 200 mb pakken maar das dan toch alles inbegrepen he want kheb hier overlaatst een factuurke van proximus in de bus gekregen en kviel op men gat. Khad amper 7mb verbruik maar was 7000 minuten online.Dus kwil nu wel zeker weten dat ik indien ik zo'n data abonnement pak ik bij wijze van spreken dag en nacht online mag zitten zolang ik maar onder men 200 mb blijf en dan zowel voor te surfen als voor email,... want kheb nog eens ergens gelezen dat surfen via den browser niet inbegrepen was in die 200 mb maar ik veronderstel dat dat zeker niet waar is??

Met deze formule kan je dus dag en nacht online blijven. Alleen opletten wanneer je de 200mb overschrijdt.

[keeper]

Oorspronkelijk geplaatst door macfreaker

Met deze formule kan je dus dag en nacht online blijven. Alleen opletten wanneer je de 200mb overschrijdt.

oke thx want khad factuurke van 600 euro en dat wil ik niet meer meemaken, echt weggesmeten geld.

[macfreaker]

Oorspronkelijk geplaatst door keeper

oke thx want khad factuurke van 600 euro en dat wil ik niet meer meemaken, echt weggesmeten geld.

Heb dat ook eens voorgehad en na een telefoontje met de helpdesk was deze gehalveerd door middel van een kredietnota. Heb eerst de factuur betaald en de volgende facturen waren weggevallen tot de helft van het te betalen bedrag. Vond dit een mooie geste.

[keeper]

Oorspronkelijk geplaatst door macfreaker

Heb dat ook eens voorgehad en na een telefoontje met de helpdesk was deze gehalveerd door middel van een kredietnota. Heb eerst de factuur betaald en de volgende facturen waren weggevallen tot de helft van het te betalen bedrag. Vond dit een mooie geste.

idd mooie geste, dat geluk heb ik spijtig genoeg niet gehad. Nuja tis betaald en kzal er geen boterham minder voor eten maar kzou het toch niet meer willen voorhebben.

[joppe]

Oorspronkelijk geplaatst door VdSteen

Beste,

Ik heb een "Proximus Generation MTV" abonnement + de 200MB Mobile Internet optie. Ik kon dit gewoon selecteren via "My Proximus" en binnen de 5 minuten was het aktief.

Mvg,

Moet je nu extra betalen. want ik ben ook MTV generation en ik heb al 3 facturen gad van boven de 40 euro.