T-Mobile steelt beltegoed!

brabant · #1 24-01-12, 21:09

Hoi allen,

ik constateer vandaag dat TMobile het beltegoed dat je in een maand meeneemt naar de volgende pas aanspreekt als je het nieuwe tegoed helemaal op hebt.
Voorbeeld: ik neem 50 belminuten mee en krijg 150 nieuw tegoed, dus samen 200. Als ik 100 minuten bel houd ik dus 100 over. MIS dus. De 50 van de vorige maand zijn kwijt en ik houd dus maar 50 over.
T-Mpbile bevestigt dit in een telefoongesprek.
Ik vind dit grote schande.
Is hier iets aan te doen??

(profiel aanpassen) · #2 24-01-12, 21:13

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door brabant

Is hier iets aan te doen??

Als T-Mobile jouw beltegoed steelt dan is dat diefstal, dus bij de politie een klacht indienen wegens diefstal

XIII · #3 24-01-12, 21:58

Welk abonnement heb je?

En hoelang (hoeveel maanden) blijft je beltegoed geldig volgens het contract daarbij?

__________________
We are one, but we are not the same... Talk to each other!

brabant · #4 24-01-12, 22:30

Ik heb iSmart 150 en het beltegoed mag max 1 maand mee, maar daar gaan ze dus heel bijzonder mee om.

kuotje · #5 24-01-12, 22:32

T-Mobile heeft nooit gezegd of jij als 1e je oud tegoed opmaakt. Dus misschien zijn dat je laatste 50. Maak je die niet op verdwijnen ze en de rest neem je weer mee.

__________________
~ "You have more fun with your pants off!" >>

brabant · #6 24-01-12, 22:34

In het oude abo kon je max 150 meenemen. Nu is dat dus echt anders geregeld. En dat vind ik dus diefstal.

simlockvrij · #7 24-01-12, 23:03

misschien had je je contract eerst even moeten lezen, dat jij blind wat tekend en dus aan beroerde voorwaarden vastzit, is volgens de wet nog lang geen diefstal.

__________________
Bla bla bla...

brabant · #8 24-01-12, 23:05

De bedoeling is om anderen hiervan op de hoogte te stellen, want de leveringsvoorwarden krijg je vooraf niet te zien. Verteld wordt het je ook niet. Blijkbaar ergens in de kleine lettertjes staat het en die lezen we meestal niet. Zeker niet achteraf.

simlockvrij · #9 24-01-12, 23:23

alle providers zijn de laatste tijd de abonnementen aan het verschralen, dit is bij vodafone ook zo, dar maak je ook eerst je nieuwe minuten op.

XIII · #10 24-01-12, 23:26

En het staat toch echt ook op de T-Mobile website:

Belminuten, Sms'jes en Mms'jes zijn 2 maanden geldig vanaf de aankoopdatum, u maakt eerst uw nieuwe bundeltegoed op voordat u aan het oude tegoed begint.

Bron: https://www.t-mobile.nl/mobiel-abonnement/smart/ismart

(ben het met je eens dat dit niet erg schappelijk is)

XIII · #11 25-01-12, 12:28

Update: je kunt je ongenoegen uiten via de "Telecomplicaties?!" actie van de Consumentenbond:

E-card actie: einde aan rare regels bij mobiele abonnementen | Consumentenbond

BlackRose1993 · #12 28-01-12, 21:15

ik heb ook tmobile en moet zeggen dat ik dit niet heb.
ik krijg precies alle sms en bel tegoed wat ik over had bij de volgende maand..
misschien moet je een keer naar een tmobile shop gaan en daar je probleem uitleggen..
meer kun je niet doen

KvdS · #13 28-01-12, 21:23

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door BlackRose1993

ik heb ook tmobile en moet zeggen dat ik dit niet heb.
ik krijg precies alle sms en bel tegoed wat ik over had bij de volgende maand..
misschien moet je een keer naar een tmobile shop gaan en daar je probleem uitleggen..
meer kun je niet doen

BlackRose met welk abonnement werk jij?
Brabant heeft een iSmart150 abonnement.
Daar zal het verschil in zitten.

BlackRose1993 · #14 28-01-12, 21:33

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door KvdS

BlackRose met welk abonnement werk jij?
Brabant heeft een iSmart150 abonnement.
Daar zal het verschil in zitten.

ik heb ook een ismart150, heb dit abonnement 2 jaar geleden genomen.

Macbookto · #15 29-01-12, 00:56

Ik heb ook een tweejarig 150/150 abonnement bij T-Mobile. Als je bijv nog 190 belminuten hebt staan van twee maanden dan gaan er 150 mee naar de volgende maand. Die 40 minuten ben je dan kwijt. Er kunnen nooit meer dan 300 minuten op staan. Waar ik me aan stoor is dat ik pas met een bedrijf belde en moest ik 50 eurocent buiten mijn bundel betalen. Waarom trekken ze dat niet van mijn bundel af?
Waarom trekken ze wat ik bel in het buitenland niet van de bundel af?

XIII · #16 29-01-12, 01:32

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door BlackRose1993

ik heb ook een ismart150, heb dit abonnement 2 jaar geleden genomen.

Bestond dat toen al?

Bedoel je misschien I-150? (iets anders dus?)

Bubbly · #17 29-01-12, 03:10

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door XIII

En het staat toch echt ook op de T-Mobile website:

Belminuten, Sms'jes en Mms'jes zijn 2 maanden geldig vanaf de aankoopdatum, u maakt eerst uw nieuwe bundeltegoed op voordat u aan het oude tegoed begint.

Bron: https://www.t-mobile.nl/mobiel-abonnement/smart/ismart

(ben het met je eens dat dit niet erg schappelijk is)

Precies.. Erg vals dit. KPN verhoogde de prijzen, T-Mobile deed dat in mindere mate voor het hoofdabonnement, maar heeft meerdere vuile streken uitgehaald bij iPhone-klanten (de mensen die hen het merendeel van hun omzet/winst leveren).

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door BlackRose1993

ik heb ook een ismart150, heb dit abonnement 2 jaar geleden genomen.

Zoals XIII al zegt heb jij een iPlan abonnement (ook wel bekend als i-Abo '08). Dit is het omgekeerde van iSmart, je hebt zelfs 2x zoveel aan tegoed en je werkt eerst je oude tegoed af voor je aan je nieuwe begint

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Macbookto

Ik heb ook een tweejarig 150/150 abonnement bij T-Mobile. Als je bijv nog 190 belminuten hebt staan van twee maanden dan gaan er 150 mee naar de volgende maand. Die 40 minuten ben je dan kwijt. Er kunnen nooit meer dan 300 minuten op staan. Waar ik me aan stoor is dat ik pas met een bedrijf belde en moest ik 50 eurocent buiten mijn bundel betalen. Waarom trekken ze dat niet van mijn bundel af?
Waarom trekken ze wat ik bel in het buitenland niet van de bundel af?

150/150, dat klinkt als een iPlan, dat is niet waar TS voor waarschuwt. Ze trekken het niet van je bundel af omdat servicenummers en buitenlandse minuten meer geld kosten dan het standaardtarief en je dat dus zelf moet betalen. De minuten binnen je bundel koop je tegen een bepaald tarief.

eddiemen · #18 30-01-12, 10:23

Ze pikken idd belminuten, opeens hanteren ze nu dat je eerst je nieuwe tegoed moet opmaken voordat je aan je oude dus opgespaarde minuten begint. Hebben ze nooit gezegd bij het verlengen, toen ik vroeg of er dingen verandert waren hadden ze het alleen over het data gebruik. Nog erger is dat er mensen zijn die een oude relax abo
hadden met 300 euro bel tegoed compleet kwijt zij na een verlenging. Ik vraag me eigen af waarom een bedrijf als T-mobile zijn klanten naait....

marcellie · #19 30-01-12, 11:16

Tja smerig zijn ze wel bij t-mobile. Zojuist is mijn nieuwe contract ingegaan, had een i-300 '08 en nu een ismart-150. Maar ik had helaas nog zo'n 500 minuten over bij mijn oude abonnement, maar wat denk je. Nieuw abonnement is alles kwijt, niks meegenomen.
Oké het staat in de voorwaarden zie ik nu, maar vind het wel jammer.

jpwg001 · #20 30-01-12, 12:35

Een deel van de klachten waarom het hier gaat, staat in de voorwaarden beschreven. Als je je abonnement verlengt verdient het de voorkeur om die eens te lezen. Op de website staan de voorwaarden per abonnementsvorm gerangschikt. Dat het vreemd is dat zij jouw niet opgemaakte tegoed zomaar mogen afpakken, vind ik wel raar. Maar daar moet je bij de wetgever voor zijn.

Soortgelijke discussies
Discussie	Auteur	Forum	Reacties	Laatste bericht
T-Mobile Prepaid Beltegoed Verdwijnt!!!	cas-barlag	Odido (T-Mobile)	15	30-05-10 20:47
Tmobile steelt tegoeden?	nebilem	Odido (T-Mobile)	16	01-01-10 22:43
T-mobile geen bereik , wel met edge met beltegoed	machwestdurp	Odido (T-Mobile)	0	28-07-09 20:04

Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten)

T-Mobile steelt beltegoed!

T-Mobile steelt beltegoed!

Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten)

Soortgelijke discussies