De gebreken aan de iPhone 5

[MeesterBas]

Mijn zwarte iPhone 5 rammelt. Het is intern. Toch wel vrij irritant. Van een nieuw product verwacht je niet dat het rammelt, te meer de meeste iPhones er geen last van lijken te hebben. Enig idee hoe men in de Vodafone winkel omgaat met een dergelijke klacht?

[Roos79]

Oorspronkelijk geplaatst door MeesterBas

Mijn zwarte iPhone 5 rammelt. Het is intern. Toch wel vrij irritant. Van een nieuw product verwacht je niet dat het rammelt, te meer de meeste iPhones er geen last van lijken te hebben. Enig idee hoe men in de Vodafone winkel omgaat met een dergelijke klacht?

Waar rammelt hij?
Bovenin bij de camera?
Zo ja niks aan te doen

[MeesterBas]

Oorspronkelijk geplaatst door Roos79

Waar rammelt hij?
Bovenin bij de camera?
Zo ja niks aan te doen

Bovenin inderdaad. Waarom is er niets aan te doen als niet iedere iPhone 5 dit vertoont?

[Roos79]

Oorspronkelijk geplaatst door MeesterBas

Bovenin inderdaad. Waarom is er niets aan te doen als niet iedere iPhone 5 dit vertoont?

Dit heeft met de camera te maken de 4s heeft t ook.
Als je toestel t niet heeft dan moet je je zorgen maken denk ik
Anders ff terug lezen het is al vaak zat verteld en uitgelegd....

[scumbag]

Oorspronkelijk geplaatst door Favreleuba

Vele malen sneller dan verwacht zou ik aankomende maandag mijn 2e iPhone in ontvangst mogen nemen, zie mijn bericht van 30 oktober 2012 19:41 in dit topic.

Doordat mijn vrouw vandaag haar witte iPhone zou krijgen heb ik gebeld of ik vandaag ook mijn iPhone bezorgd kon krijgen, dit scheelt AMP tenslotte een keer rijden en ik hem hem voor het weekend ipv erna

Helaas voor mij hebben ze het verkeerde doosje van het schap gepakt, want ook deze iPhone is beschadigd. Dit keer puntjes op de achterkant waar eventueel nog me te leven zou zijn, maar het meeste storende is een beschadiging in een hoek onder het glas.... Kortom, weer gebeld met T-Mobile, dit keer was het binnen een paar minuten geregeld en een 3e iPhone is onderweg. Dit keer een wachttijd van vier weken, hopelijk komt hij ook weer sneller, maar nog veel belangrijker; zal drie keer scheepsrecht zijn?

Hoewel er altijd dergelijke problemen zich kunnen voordoen, vooral met een release, ben ik toch wel teleurgesteld.

De iPhone van mijn vrouw is overigens tip top in orde. Ook de witte is erg gaaf.

Bel je klantenservice via 1200? Ik ben sinds dinsdag bezig om duidelijk te krijgen aangezien ik rechts van de homeknop het glas kan indrukken (1mm) en speling hoort niet naar mijn idee. Je hoort dan ook een klik. Maar ik zou teruggebeld worden door de betreffende afdeling maar nog niet gebeurd. Vanmorgen weer gebeld en dan zeggen ze dat het bij die afdeling 3 dagen kan duren. Dat had dus vandaag uiterlijk moeten zijn maar niks dus..... Maandag weer bellen

[Bartsst]

wat een ongeluk ik heb hem gewoon zonder enige beschadigingen

[Favreleuba]

@scumbag:

Yep, gewoon met de klantenservice. Misschien dat je kunt verzoeken om een 'handset specialist'? Dit zijn de mensen die je moet hebben voor een omruiling.

Succes!

[modus]

das niet zo mooi ...maar ik blijf hopen.
wit lijkt me ook wel mooi ja maar ik heb gewoon zwart

[jorrissubje]

Hier ook prima toestel ontvangen! Geen krassen of dergelijke.

Alleen in het begin maakte hij geen internet verbinding. Maar na wat zoekwerk kwam ik erachter dat het bij een instelling lag.

[stony667]

Oorspronkelijk geplaatst door stony667

Ik kreeg vandaag te horen dat dynafix mijn toestel gaat vervangen, ik neem aan dat het een nieuwe is en geen Refurbished one!

Ik heb idd een nieuwe gekregen!! Ze hebben het nie aan gedurfd om de ene te fixen die kortsluiting had gehad, het blijft in mijn ogen gewoon een heel mooi toestel, betere batterij duur mooier scherm, licht van gewicht. Met een iphone heb je tenminste een echte telefoon vast en dat vind ik van Samsung echt niet die komen zo plastic achtig over!! Ik wil echt nooit niet anders meer dan een APPEL!!

[PrittStift]

Oorspronkelijk geplaatst door stony667

Ik heb idd een nieuwe gekregen!! Ze hebben het nie aan gedurfd om de ene te fixen die kortsluiting had gehad, het blijft in mijn ogen gewoon een heel mooi toestel, betere batterij duur mooier scherm, licht van gewicht. Met een iphone heb je tenminste een echte telefoon vast en dat vind ik van Samsung echt niet die komen zo plastic achtig over!! Ik wil echt nooit niet anders meer dan een APPEL!!

Top om te horen dat ze je netjes een nieuwe hebben gegeven, vanaf nu dus genieten met je iPhone!!

[daantje22]

Oorspronkelijk geplaatst door stony667

Ik heb idd een nieuwe gekregen!! Ze hebben het nie aan gedurfd om de ene te fixen die kortsluiting had gehad, het blijft in mijn ogen gewoon een heel mooi toestel, betere batterij duur mooier scherm, licht van gewicht. Met een iphone heb je tenminste een echte telefoon vast en dat vind ik van Samsung echt niet die komen zo plastic achtig over!! Ik wil echt nooit niet anders meer dan een APPEL!!

je krijgt geen nieuwe, je krijgt altijd een refurb van dynafix
een zo goed als nieuwe iphone 5 dus en geen nieuwe in de orginele iphone 5 verpakking ingeseald..

ook van bijv t-mobile krijg je na de 8 dagen een refurb terug, en ook van apple krijg je na 14 dagen een refurb en geen nieuwe

[PrittStift]

Oorspronkelijk geplaatst door daantje22

je krijgt geen nieuwe, je krijgt altijd een refurb van dynafix
een zo goed als nieuwe iphone 5 dus en geen nieuwe in de orginele iphone 5 verpakking ingeseald..

ook van bijv t-mobile krijg je na de 8 dagen een refurb terug, en ook van apple krijg je na 14 dagen een refurb en geen nieuwe

Doet Dynafix dit zelf dan?
Gelukkig is het absoluut niet waar dat je bij tmobile altijd een refurb terug krijgt. Ik kan je met vrijwel alle zekerheid zeggen, dat ik tot 3x toe een compleet nieuwe iphone 5 in gesealde doos heb ontvangen. Tmobile verzekerde dit mij ook tijdens het telefoongesprek en zijn netjes hun afspraak nagekomen. Overigens duurde het bij tmobile ook telkens maar maximaal 4 werkdagen.

[daantje22]

Oorspronkelijk geplaatst door PrittStift

Doet Dynafix dit zelf dan?
Gelukkig is het absoluut niet waar dat je bij tmobile altijd een refurb terug krijgt. Ik kan je met vrijwel alle zekerheid zeggen, dat ik tot 3x toe een compleet nieuwe iphone 5 in gesealde doos heb ontvangen. Tmobile verzekerde dit mij ook tijdens het telefoongesprek en zijn netjes hun afspraak nagekomen. Overigens duurde het bij tmobile ook telkens maar maximaal 4 werkdagen.

t-mobile zegt tegen mij dat ik een refurb krijg, maar volgens apple zelf is de kans klein omdat er simpelweg nog nauwelijks refurb's zijn!
Maar dynafix levert idd zelf de telefoons, want dynafix maakt zelf reburbished toestellen ( zie hun website)

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 6 november 2012 om 18:02 ----------

interessant.. weer met tmobile gebeld en volgens deze mevrouw zijn er op dit moment idd nog GEEN refurbished toestellen en krijg ik gewoon een nieuwe

Terwijl ik gister 2x heb gebeld en ze zeiden dat ik een zo goed als nieuwe kreeg ipv een nieuwe

[PrittStift]

Oorspronkelijk geplaatst door daantje22

t-mobile zegt tegen mij dat ik een refurb krijg, maar volgens apple zelf is de kans klein omdat er simpelweg nog nauwelijks refurb's zijn!
Maar dynafix levert idd zelf de telefoons, want dynafix maakt zelf reburbished toestellen ( zie hun website)

Een refurb kan op zich een natuurlijk ook in orde zijn, maar persoonlijk zou ik er niet blij mee zijn. Hoop voor je dat Apple gelijk heeft en je gewoon een nieuwe krijgt.

[daantje22]

Oorspronkelijk geplaatst door PrittStift

Een refurb kan op zich een natuurlijk ook in orde zijn, maar persoonlijk zou ik er niet blij mee zijn. Hoop voor je dat Apple gelijk heeft en je gewoon een nieuwe krijgt.

tmobile praat met 2 monden, net gebeld en nu krijg ik ineens wel een nieuwe omdat er nog geen refurbished toestellen zijn terwijl ze gister tot 2x toe hebben gezegd dat ik een ''zo goed als nieuwe'' refurb krijg

[PrittStift]

Oorspronkelijk geplaatst door daantje22

tmobile praat met 2 monden, net gebeld en nu krijg ik ineens wel een nieuwe omdat er nog geen refurbished toestellen zijn terwijl ze gister tot 2x toe hebben gezegd dat ik een ''zo goed als nieuwe'' refurb krijg

Als je er maar specifiek vraagt om een nieuwe, anders krijg je gewoon een refurb, daar hebben ze er heus wel wat van hoor. Fijn dat het heeft geholpen door nogmaals even te bellen met ze. Ben al vele jaren bij tmobile, heb 3 abbo's bij ze en ben tot nu toe altijd erg goed geholpen, dat is mijn ervaring.

[daantje22]

Oorspronkelijk geplaatst door PrittStift

Als je er maar specifiek vraagt om een nieuwe, anders krijg je gewoon een refurb, daar hebben ze er heus wel wat van hoor. Fijn dat het heeft geholpen door nogmaals even te bellen met ze. Ben al vele jaren bij tmobile, heb 3 abbo's bij ze en ben tot nu toe altijd erg goed geholpen, dat is mijn ervaring.

nee, ze hebben echt geen refurb's verzekerde apple me. en volgens de mevrouw van tmobile ( die mijn case niet eens voor zich had) ook niet. op de iphone zit nu minimaal 6 weken levertijd, dus hebben ze echt geen refurb's volgens apple en volgens de mevrouw van tmobile ook niet, vooral geen 64GB die weinig verkocht word

kijk, van de iphone 4 of 4s hebben ze genoeg refurb's op voorraad, ik denk dus ook dat de halve klantenservice daarmee in de war is.

of ik heb vrijdag heel erg pech

[Nick Jackelson]

Mijn eerste bericht hier op het forum. iphone op 9 oktober online besteld via apple store. Gisteren per TNT ontvangen. Puntgaaf, niets te klagen

[Sjaakafhaak]

Ik kan zelfs na update lange gesprekken niet zelf ophangen, touchscreen lijkt niet te reageren. Moet dus wachten tot de ander ophangt, best lastig. Iemand anders ook al eens gemerkt?