iPhone 5 herstart steeds uit zichzelf

[kheowkul]

Mijn iPhone 5 randomly reboots een paar keer per dag. Lees op macrumors dat er meer mensen zijn met deze klachten. Heb dit trouwens ook op mijn iPad 2 en iPhone 4s sinds iOS 6. Heb al 'restore as new' gedaan maar mag helaas niet baten. Zijn er anderen dit dit ook hebben?

Twijfel of het een software bug is of een hardware failure, lijkt namelijk wel een kernel panic want in het scherm komen rare strepen en dan reboot ie.

Oorspronkelijk geplaatst door kheowkul

Twijfel of het een software bug is of een hardware failure, lijkt namelijk wel een kernel panic want in het scherm komen rare strepen en dan reboot ie.

Als het een Kernel Panic is dan kan je de crash reports in Diagnostics zien (panic.plist).

[kheowkul]

Oorspronkelijk geplaatst door timosha

Als het een Kernel Panic is dan kan je de crash reports in Diagnostics zien (panic.plist).

Bedankt voor de feedback. Lijkt inderdaad een kernel panic volgends de reports.

iPhone omruilen dus?

Dat ziet er niet gezond uit

Sluit de iPhone aan iTunes aan en laat het ding synchroniseren. De crash reports staan nu in de OS X Console onder ~/Library/Logs -> Crash Reporter.

Druk de crash reports af en neem die mee als je de iPhone gaat omruilen. Als je Kernel Panic crash reports voorlegt heeft de verkoper nog heel weinig tegenargumenten

Bij een iPhone zonder jailbreak duiden Kernel Panics meestal op een hardware defect.

Succes gewenst

[kheowkul]

Oorspronkelijk geplaatst door timosha

Dat ziet er niet gezond uit

Sluit de iPhone aan iTunes aan en laat het ding synchroniseren. De crash reports staan nu in de OS X Console onder ~/Library/Logs -> Crash Reporter.

Druk de crash reports af en neem die mee als je de iPhone gaat omruilen. Als je Kernel Panic crash reports voorlegt heeft de verkoper nog heel weinig tegenargumenten

Bij een iPhone zonder jailbreak duiden Kernel Panics meestal op een hardware defect.

Succes gewenst

Bedankt voor je terugkoppeling. Heb t-mobile webcare screenshots gemaild van de crash logs. Wordt nog teruggebeld over het omruilen...

[kheowkul]

iPhone is DOA (death-on-arrival) verklaard. Wordt een nieuwe besteld die ik bij levering kan omruilen. Wel netjes afgehandeld door T-mobile.

[momo59]

heb sinds kort hetzelfde probleem met mijn tweede (!) iPhone 5. De eerste heb ik gelukkig na 4 dagen kunnen omruilen. De tweede iPhone 5 heb ik nu anderhalve maand, maar sinds vorige week sluit hij ineens af; de eerste keer dat dat gebeurde ben ik een kwartier bezig geweest om hem eindelijk aan te krijgen. Nu start hij soms 2 keer op een dag of soms een keer de de 2 dagen af. De lijst met panic.plist wordt steeds langer. Zal denk ik maandag eens met t-Mobile gaan overleggen. Vraagje: hoe lang had jij je iPhone al? Hoop tenminste niet dat mijn iPhone van anderhalve maand oud nu ter reparatie wordt aangeboden.

[kheowkul]

Heb 3 iphones gehad met dezelfde problemen. Herstarten gebeurde binnen enkele dagen, maar soms enkele dagen ook niet. Uiteindelijk bij mijn 3e iphone weer dezelfde problemen en toen t-mobile gebeld.

Uiteindelijk stelde ze voor om de simkaart te wisselen. Leek me een vreemde oplossing maar sinds ik een nieuwe simkaart heb, is de telefoon niet uitgevallen.

Hoop dat t-mobile een beetje wil meewerken. Ter bewijs heb ik de screenshots van de kernel panics gestuurd naar de webcare.

[momo59]

Had gehoopt dat problemen vanzelf zouden verdwijnen, maar helaas vanmiddag weer een spontane herstart en een nieuw panic.plist melding. Dus toch maar T-mobile gebeld; omdat het toestel nu anderhalve maand oud is, kon ik alleen kiezen tussen reparatie (toestel dan minimaal 10 dagen kwijt) of vervanging door een tweedehandse iPhone. Het zou een nieuwe iPhone zijn die door iemand uit de verpakking was gehaald en teruggegeven omdat het een zwarte in plaats van een witte zou zijn geweest, waardoor het toestel niet meer als nieuw afgeleverd kan worden. Ik weet niet of dat waar is, maar ik denk niet dat het veel zal uitmaken. Of mijn toestel wordt gerepareerd of ik krijg een nieuw of gerepareerd toestel daarvoor in de plaats. Heb gekozen voor omruiling naar een ander toestel. Hoop maar dat 3 keer scheepsrecht is en dat ik straks eindelijk eens van mijn iPhone 5 kan genieten. Heb bijna spijt dat ik mijn 4 heb ingeruild.