iPhone 5 scherm reageert niet meer

[wesselvanoyen]

Beste mensen,

Sinds gister avond kamp ik met een probleem; het scherm van mijn iPhone 5 32gb (iOs 7.0.2) reageert nergens meer op. De iPhone is gister van ongeveer 1m hoogte gevallen. Het scherm zelf is niet defect. Visueel op het scherm is alles prima. Geen rare kleuren oid, alleen bij het opstarten zie ik heel eventjes (vage) verticale strepen. Er is nergens een barst of iets dergelijks. Hij reageert gewoon nergens op. Ik denk dus meteen dat het een hardwarematige fout is.

Nu heb ik net met AppleCare gebeld, en zij willen me helpen. Echter is het zo, dat ik, of zij, de iphone eerst gaan herstellen. Dit kan ik ook zelf doen zeggen ze. Ik weet ook hoe dit moet, alleen wil ik eerst een backup maken van alles. Dit is voor mij zeer belangrijk. Echter kan ik dit niet doen, omdat ik dan de melding van iTunes krijg dat de iphone met een toegangscode is vergrendeld. Omdat het scherm niet reageert kan ik hem niet ontgrendelen, waardoor ik dus ook geen backup kan maken. Dit is zeer vervelend.

Wie herkent dit probleem? en nog belangrijker: hoe moet ik nu een backup maken?

Alvast bedankt,

Groeten Wessel van Oyen

[pedijksma]

Ik heb dit probleem ook gehad, het is idd een hardwarematige fout. Herstellen heeft geen nut, het probleem zal blijven. Helaas weet ik niet hoe je op deze manier een backup moet maken. uit ervaring weet ik wel dat uw telefoon gewoon wordt omgewisseld ( mits er geen zichtbare deuken zijn )