Mijn iphone kan niet meer op kleur worden ingesteld

[sanding]

Op een voor mij onverklaarbare wijze is mijn iphone 6 op grijstinten gekomen en kan ik het scherm niet meer in kleur krijgen. Na een herstelactie start de iphone op in kleur, maar na het terugzetten van de reservekopie gaat komt deze weer in grijstinten. Wat kan de oorzaak zijn?

Oorspronkelijk geplaatst door sanding

Wat kan de oorzaak zijn?

Settings -> General -> Accessibility -> Greyscale = ON

[sanding]

Deze knop grijstinten staat uit, vandaar dat ik het zo vreemd vind. Kan dit door een app zijn veroorzaakt?

Oorspronkelijk geplaatst door sanding

Kan dit door een app zijn veroorzaakt?

Een app uit de App Store kan dat niet veroorzaken. Het probleem zit blijkbaar in de backup. Dat is toch geen backup met jailbreak restanten?

[sanding]

Ik heb alleen apps uit de app store op mijn telefoon staan. Deze is een half jaar oud en bij Apple nieuw gekocht. Jailbreak heb ik nog nooit toegepast.

[marleenv]

ik heb net hetzelfde probleem sinds 2 dagen, niets veranderd aan mijn instellingen en plots zwart wit , eerder negatief, grijs staat af. 3x home knop duwen is zelfs niet geactiveerd...

[sanding]

Na uitgebreide communicatie met Apple blijkt de backup van mijn telefoon corrupt. Na herstel van de telefoon werkt deze weer in kleur, maar als ik mijn iCloud backup terugzet, wijzigt het scherm weer in grijstinten. Helaas wordt in iCloud (5 Gb opslag beschikbaar) alleen de laatste backup bewaard, dus terugvallen op een oudere backup kan niet. Nu zal ik dus alle instellingen handmatig moeten invoeren. Het advies van Apple was om ook op de computer een backup te plaatsen, omdat daar wel oudere backups zijn terug te vinden.
In ieder geval eenieder bedankt voor de reacties.