|
Joh ze hebben er een paar gehad en iedereen gek gemaakt inclusief mij zelf
dat ze komen nou ik verwacht niet dat hij voor 8 juli komt |
Met welke intentie hebben jullie dat ding dan ook telefonisch of online besteld en niet gewoon in de winkel?geef me 1 goede reden.
|
Geen aansluitkosten, zakelijk maakt dat 46,25 uit
|
Citaat:
|
Ik wist gewoon niet dat het verschil maakte. Bij Apple krijg je het ook gewoon geleverd op de releasedate. En anders dacht ik dat het hooguit 2 dagen later bezorgd zou worden.
|
De mijne wordt vandaag geleverd! Er is hoop;)
|
Wat heb ik spijt dat ik telefonisch heb besteld. Ik was sochtends 19 juni om 8.15 een van de eerste in NL dacht ik. Order staat er netjes in. In de middag heeft een collega van me ook telefonisch besteld. Haar telefoon wordt vandaag geleverd en ik sta niet eens in het AMP systeem.
Dus dat het "op volgorde" gaat is de grootst mogelijke onzin. Ik vind het prima als het niet zo is, maar als T-Mobile onzin verkoopt stoor ik me daar aan. Ik had net zo goed kunnen wahcten tot hij in de winkels lag. De betekenis van het woord pre-order is toch dat je er een reserveert voor release? En bij de klantenservice weten ze ook niks, behalve dat het 2-4 weken duurt. :( echt jammer dit. |
Ik heb net voor de zoveelste keer contact gehad met de klantenservice en ben nog steeds niks wijzer over de uitlevering. Ze kon zien dat mijn pre-order/voor bestelling inderdaad goed verwerkt was, maar wanneer het richting AMP ging kon ze mij niet vertellen...Ik vroeg haar wat het nut dan is geweest om een pre-order te plaatsten, en daar gaf de vrouw mij gelijk in. Maar meer dan een klachtenformulier invullen kon ze niet doen. Oh en de verwerkingstijd van een klachtenformulier is 5 dagen....
|
Ik heb ook een klacht ingediend, het is echt schandalig zoals zij met hun klanten omgaan.
De vrouw was bijzonder aardig en het helemaal met mij eens, maar het blijft heel vervelend. De ene medewerker zeg het één en de ander zegt weer wat anders, telkens die ontbetrouwbare info....ik word er niet goed van! Besteld binnen het 1e half uur op de 19e, en nog geen levering bekend, ze kon vanmorgen ook niet zeggen wanneer dat wordt, zelfs niet na de bevestiging die ik per post heb gekregen "dd 19 -06-2009 binnen 10 werkdagen geleverd" Ja hoor................ Vrijdagavond zei een med. mij dat hij was verzonden..........grrrrrrrrrrrrrrrr Ik laat het weten als de tel. bezorgd is. Nu ben ik alleen nog maar bezorgd.:D |
Hahaha relaxt mensen, het heeft toch geen zin om te stressen.
Ik heb hem ook nog niet gehad, tuurlijk is het wel jammer .. jammer niet meer dan dat XD Tmobile gaat kijken of ze de vernieuwing kunnen annuleren zodat ik het alsnog via de winkel kan doen! |
Net gebeld weer ik kreeg weer te horen 8 weken, geen verdere info, heb aangegeven te willen annuleren maar dat kan niet lekkere boel daar. Ik ga vanmiddag naar de t-mobile winkel en koop ereen
Ze zoeken het maar uit, ik heb ze al gemaild dat het een wanprestatie is en ik ze officieel in gebreken heb gesteld en dat ik mijn order annuleer. Zijn ze het er niet mee eens dan moeten ze bij een wanprestatie naar de rechtbank, deurwaarder helpt niet :) |
Ja ik zit er ook over te twijfelen om een klacht in te dienen. Waar kan je dit doen? De hele informatie-voorziening binnen T-mobile is gewoon zwaar k*t.
Toen ik de dag na de bekendmaking van de iPhone T-mobile opbelde bleef het meisje volhouden dat er nog niets over bekend was. Totdat ik haar eindelijk had overgehaald om eens op T-Mobile.nl te kijken. Vervolgens gebeld over het pre-orderen, weer hetzelfde verhaal. Ze vond het volgens mij niet zo leuk dat ik haar wees op de slechte informatieverziening binnen T-mobile. En nu dus dit hele debacle. |
Ja het probleem is dat die jongens en meisjes aan de telefoon niet eens inhouse bij tmobile zitten. Tmobile heeft zijn klantenservice gewoon uitbesteed aan een contactcenter.
Informatie van tmobile naar de uiteindelijke medewerker die wij aan de telfoon krijgen is onderweg allang gesneuveld langs de managers etc. Het is *****, maar dit blijf je altijd hebben met grote maatschapijen. |
TMobile Twitter
http://assets1.twitter.com/images/white.pngBetreft klanten die 19.6 via E-Shop/Telesales hebben besteld. Sommige daarvan zijn nog niet uitgeleverd. Afspraak wordt deze week gemaakt.10 minutes ago from TwitterFox We hebben een fout gemaakt in de levering van een aantal iPhones die op 19.6 via onze E-Shop/Telesales zijn besteld. Herstel actie loopt. Dit staat op Twitter. Ik heb alleen een bevestings email gekregen en voor de rest nog niets. Het gaat bij mij om een zakelijke bestelling. Dus er zit wederom een fout bij de Eshop, uhm, vorig jaar rond deze tijd ook volgens mij :S |
Dat is een hoopgevend bericht! :D
|
Hoopgevend! Laten we hopen dat T-Mobile het nu wel regelt :)
|
Ik heb net wel mijn simkaart binnen gehad van amp maar wist er niks van. Gisteren nog gekeken bij aflevertijd stond niets en net kwam hij binnen met de koerrier :( maar geen Iphone. Ik bellen wat nu weer en ik kreeg te horen dat hij donderdag wordt afgeleverd dus toch 2 juli Ik heb vanmorgen net een boze mail gestuurd dat ik wil annuleren :(
Maar wat nu weer :) Foutje gemaakt staat op twitter, ja dat wisten we allemaal al dat is geen nieuws |
net ff gekeken en word zo snel mogelijk gebeld
zal binnenkort dus afgeleverd worden:) valt dus reuze mee met de w8 tijd ( 9 dagen ) |
Och och och wat een toestanden toch.
Weet je, het gaat nog niet eens zozeer om een paar dagen langer of korter wachten. Maar het feit dat ze continue verkeerde info geven aan de telefoon, daar word ik zóóó moe van, en het is nu te warm om overdag te slapen :D. En dan degenen die (véél) later besteld hebben zijn gewoon al uitgeleverd, nou ja zeg............. Ik gun het iedereen absoluut, maar TM moet zijn zaakjes beter regelen. We wachten gewoon weer af en houden elkaar op de hoogte, toch?:rolleyes: |
En wederom lijkt het of trouwe klanten het laatst aan de beurt komen. Net website van koerier bezocht en nog steeds "geen order gevonden".
pffff |
Ik hoop dat jullie hier allemaal van leren en nooit meer online of telefonisch iets regelen als je iets per direct wil hebben. En daarbij komt nog: regel eerst lekker de iphone in de winkel en annuleer daarna pas. Je hebt toch nog nergens je hamdtekening gezet dus e zit werkelijk nergens aan vast.
|
Telefonisch zo slecht dan????? heb hem vorige week donderdag telefonisch besteld,bij een contractverlenging.......
|
Citaat:
|
Tja.... vervelend voor jullie allen. Mss een tip, ga volgende keer langs een winkel? Heb je 'm op lanceer datum en anders zsm..
:D Ik heb 'm iig 19 juni in middag gereserveerd en werd de 25e gesmst en gemailt dat hij klaar ligt en 26e opgehaald kon worden.. |
Citaat:
|
Wie leest nog de voorwaardes? In de winkel ga je toch ook niet 2 A4 tjes lezen en dan pas tekenen? Oke dat is eigenlijk wel de bedoeling maar op dat moment denk je maar aan 1 ding, wil mijn iphone mee naar huis :D
|
Citaat:
Helaas is dat een "beetje" misgelopen aangezien er kennelijk iets niet goed is gegaan met een deel van de bestellingen van 19/6... |
^^^^^
lol dat je nog antwoord geeft op die domme vraag ook. |
Ik heb mijn telefoon nog steeds niet. Ik sta ook niet bij AMP.
Ondertussen twee collega’s hebben hun toestellen vaandag gekregen. Klantenservice weer bellen krijg nieuwe verhaal dat het maximaal twee maanden gaat duren. Moet ik nou lachen of huilen:confused: Annuleren kan ook niet moet wachten tot de toestel geleverd wordt dan kan ik pas weigeren. T-Mobile moet zich schamen! :mad: |
2 maanden , wtf? Dat is onmogelijk ...
|
Bekijk deze pagina eens. Ene Dominique heeft het voor ons voor elkaar gekregen dat we nu in het systeem van AMP staan:
De uitlevering, hoe werkt dat? - T-Mobile blog forum |
Ja klopt nu sta ik er ineens wel in. Dat geeft al iets meer hoop. Alleen mijn moeder heeft ook een iphone besteld op het zelfde adres, maar alleen mijn order is terug te vinden???
|
Ik sta er inmiddels ook in (AMP)
Orderstatus 2009-06-30 11:54 VAA Voorraad controle |
Allen,
Laat ik voorop stellen dat de aanleiding van deze discussie ook voor ons een koude douche is. Uiteraard hebben we de introductie van de nieuwe iPhone weer gevierd, maar het is niet leuk om te zien dat we er voor een aantal klanten blijkbaar niet in zijn geslaagd om de aflevering goed te organiseren. Nog een aantal zaken ter verduidelijking: - De standaard levertijd van de nieuwe iPhone was vanaf het begin 6 weken en is onlangs teruggebracht naar 2-4 weken. Heb ik gisteren ook aangegeven. - Wat we hebben beloofd is dat we op volgorde van bestelling per verkooppunt zouden uitleveren. Voor een relatief klein aantal mensen die de 19e in de E-Shop of via telesales hebben besteld is dit fout gegaan. - Deze fout is veroorzaakt door het feit dat er via de E-shop meer bestellingen zijn binnengekomen dan de voorraad toestellen die voor de E-Shop beschikbaar waren. - Om die reden kan het dus voorkomen dat een T-Mobile shop of een telecom dealer wel een iPhone kan uitleveren en dat de E-shop uitverkocht is. - Dat er voor de E-shop te weinig toestellen waren is een fout van ons. Dat jullie dit ervaren als oneerlijk is volledig te begrijpen, echter zo werkt het distributiesysteem waarbij een volledige voorraad verdeelt moet worden over verschillende soorten verkooppunten. - We zijn nu een voorraad toestellen aan het herverdelen zodat deze beschikbaar komen voor de mensen die de 19e via de E-Shop en telesales hebben besteld. - Zodra dit klaar is wordt deze voorraad vrijgegeven aan AMP om te distribueren. Daar zijn we gisteren mee begonnen en is bijna afgerond. - Zoals gisteren aangegeven zullen de mensen die de 19e hebben besteld als eerste door AMP worden gebeld voor een afspraak. - Dit proces is inmiddels gaande want steeds meer mensen zijn gebeld of zien hun bestelstatus veranderen. - Klanten die na de 19e hebben besteld worden later gebeld door AMP, ook weer op volgorde van bestelling. - Houdt er rekening mee dat er een enorme hoeveelheid orders het land in gaat. Dat betekent dat AMP het heel erg druk heeft. Zij doen hun werk prima, maar realiseer je dat ieder telefoontje naar AMP leidt tot vertraging in het maken van afspraken tot uitlevering. Geef ze daarom de tijd om de uitleveringen te plannen. Dit staat op het forum van t-mobile. Dus er is wel hoop. |
Citaat:
(MOD mag deze post van mij weghalen a.u.b) |
Inmiddels een afspraak met AMP, het wordt morgen bij mij op werk bezorgd. ( Amsterdam )
|
Ik ben bang dat ik nog wel even moet wachten,heb hem vorige week besteld,en als ik dit zo allemaal lees,vrees ik het ergste........
Kan wel wachten,maar heb hem nu besteld,en dan wil ik hem hebben ook..... |
WTF gisteren gebeld kan niet annuleren, duurt 8 weken. kijk ik op aflevertijd.nl staat dat er een order binnenkomt tussen 11.16 en 14.16 Ben beneiwud of dat de Iphone is. Als het is dan weten ze bij t-mobile van voren niet dat ze van achteren leven
Update: IK HEB HEM 3GS 32 GB ZWART |
En ik heb hem dan eindelijk.
19/06 10:30am -----telefonisch besteld (verlenging van mijn huidige abbo ). 30/06 12:00pm -----status AMP zichtbaar op voorraad checken 30/06 16:50pm -----status Wordt zo snel mogelijk gebeld voor een afspraak 30/06 17:15pm ----- Zelf gebeld met AMP voor een afspraak 30/06 20:55pm ----- bevestiging SMS gehad 01/07 10:14am ----- AMP koerier heeft de iphone bezorgd op werk Hoop dat ik hiermee de mensen die ook de 19de hebben besteld wat hoop inschiet |
kheb hem pas de 25ste besteld...
damn... dan zal het nog wel even duren voor mij... staat voor mij nog niets op aflevertijd.nl |
| Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 03:30. |