help mijn zoon heeft voor bijna 800 euro aan apps gekocht

[miertje26]

Deze vraag stel ik voor een vriendin want ik help haar maar kom er zelf niet zo goed uit en hoop hier antwoorden te krijgen. die kreeg gisteren Een rolberoerte toen ze haar creditcard checkte en er voor bijna 800 euro aan bijv sims geld is gekocht. Zij heeft nooit mailtjes hiervan ontvangen en ik heb gisteren met haar gecheckt of haar creditcard gekoppeld was maar bij betaling staat geen. Hoe kan dit?? Wat heeft zij gedaan dat dit zomaar kan en nog belangrijker Hoe voorkomen we dit?? Bedankt alvast

[Pleur]

Wellicht een ander account?

Hoe weet je zeker dat zoonlief dit heeft gedaan? Misschien is er wel fraude gepleegd met de credit card en is hij door iemand anders gepleegd.

Op het moment dat het in iTunes is gebeurd, kun je je geld terugvragen via Apple en dan wel via de iTunes Store.

iTunes - Contact opnemen - Apple Support

__________________
War, war never changes

[miertje26]

Das nu de vraag. Het zijn wel allemaal kinder spelletjes en vooral veel aankopen van sims geld. En hij gaf idd toe dat ie veel dingen gebouwd had, maar voor bijna 800 euro . Hoe kom ik erachter als er fraude is gepleegd weet je dat toevallig. De creditcard is nu geblokkeerd

[Pleur]

Nou ja, als hij aangeeft dat hij veel aankopen heeft van SIMS geld, dan is het waarschijnlijk dat het daaraan is opgegaan.

Op het moment dat hij het wachtwoord kent, hoeft hij het 1 keer in te voeren (Of iemand anders) en kan hij 15 minuten onbeperkt 89,99 euro aanklikken.

In-app aankopen zijn meestal de grote boosdoener in dit soort zaken. Je kunt hier een beperking opzetten via:

Instellingen -> Algemeen -> Beperkingen -> Zet beperkingen aan -> Maak een code die hij niet weet -> Zet "Kopen vanuit Apps" uit.

Wel vreemd, dan zou de credit card ook weer van het account afgehaald moeten zijn nadien...

[miertje26]

Ja wat het vreemde is dat ie bij apps aankopen niet aangeeft dat er een creditcard aan gekoppeld is. En ontvang ook geen mailtjes van de aankopen. Dat zou toch ook moeten. ze heeft het zelf al naar Apple klantenservice gestuurd dus wachten nog op reactie, maar misschien dat iemand hier nog wat weet het lijkt wel op fraude maar misschien heeft ze zelf wat verkeerd gedaan. Ik ontvang de ipad morgen en kan ik zelf kijkdn naar de instellingen maar wat ik tot nu toe kon zien is dat er geen creditcard gekoppeld is aan haar Apple id

[Pleur]

Dan moet hij of eraf zijn gehaald of iemand anders heeft er gebruik van gemaakt.

Hoe dan ook lijkt het me wel het beste dat de creditcard geblokkeerd is.

Ff afwachten dus!

[MCNO]

Vraag 1 die bij me opkomt; hoe weet hij dat wachtwoord?

iTunes account is beveiligd met een wachtwoord, account is aangemaakt met een wachtwoord en diverse beveiligingsvragen om e.e.a. te beveiligen.
Aan dat account is een creditkaart gekoppeld voor aankopen, of een iTunes kaart.

Voor gewone gebruikers is het noodzakelijk om voor aankopen je wachtwoord in te vullen, voor gratis updates hoeft dat niet.

Hoe veilig je een systeem ook maakt, als een onbevoegde je wachtwoord heeft, en er is niks geblokt kan die onbevoegde (dat kind) gewoon kopen wat hij wil.
Je krijgt er geen mail van, alleen in iTunes kan je dat zien bij recente aankopen.

Wettelijk kan je tegenwoordig binnen 14 dagen afzien van aankopen, dus ook van sim dingen.
Maar dat moet je niet te vaak doen

Ga daar dus snel achteraan om de koop "op afstand" ongedaan te maken.

Les voor een volgende keer: geen wachtwoorden op briefjes bij de PC leggen....

[Pleur]

Ik heb ook wel scenario's gehoord waarbij een kind lief aan een ouder vraagt of hij een spelletje kan downloaden.

Ouder voert het wachtwoord in en voila! 15 minuten vrij spel om zoveel te kopen als je wil. Hoeft niet eens met intentie te zijn.

[Beech43]

Daarom heb ik "Vereis wachtwoord" op "Direct" staan.