Iphone volgens Vodafone omgeruild, toch hetzelfde toestel terug?

[FERZX9R]

Vorige week heb ik via de Vodafone VIP vervangingsservice mijn toestel op laten halen ivm een defecte oorluidspreker. Aan het einde v/d middag melding gemaakt, dezelfde avond nog opgehaald. Dus voor zover een hele nette service...

Ik had voor de zekerheid het toestel in zijn hoesje laten zitten omdat je toch dat stukje bescherming voor je toestel wenst.

Vandaag kreeg ik mijn toestel weer retour, zonder hoesje helaas. Maar wat mij ook nog een klein beetje bevreemd is dat er een brief bij zit op naam van Vodafone en dat mijn toestel is "omgeruild" en dat ik mijn verzekering het nieuwe IMEI nummer moet doorgeven. Op de bon € 0,00 staat ingeleverd: oude IMEI nummer, nieuwe toestel: nieuw IMEI nr.

Vervolgens staat er op de envelop: "toestel is gerepareerd" en na een controle van het IMEI nummer heb ik gewoon weer mijn oude toestel ontvangen.

Heb ik recht op een nieuw toestel omdat ik nog binnen de garantie zit? Of zijn er bij jullie soortgelijke situatie's bekend?

Oorspronkelijk geplaatst door FERZX9R

Heb ik recht op een nieuw toestel omdat ik nog binnen de garantie zit? Of zijn er bij jullie soortgelijke situatie's bekend?

Je hebt recht op een werkend toestel. En als uw toestel nu werkt is er aan dat recht, recht gedaan.

[FERZX9R]

Mee eens, maar niet als er een brief van Vodafone bij zit dat het toestel is omgeruild en er nu iemand anders met een nieuw toestel loopt

[mail.eve]

Oorspronkelijk geplaatst door FERZX9R

Mee eens, maar niet als er een brief van Vodafone bij zit dat het toestel is omgeruild en er nu iemand anders met een nieuw toestel loopt

als je toch al het antwoordt zelf geef, waarom dan nog vragen

[FERZX9R]

Oorspronkelijk geplaatst door mail.eve

als je toch al het antwoordt zelf geef, waarom dan nog vragen

Thx! Wat een briljant antwoordtttt... Daar had ik nog niet bij stil gestaan .


Misschien iemand die ook deze ervaring heeft gehad?

[blackoutzz]

Simpel antwoord, dat is de 'standaard' brief die ze vanuit de VF repair center uitdraaien

Onder mom van garantie zal altijd geprobeerd worden het defect te herstellen. Alvorens een nieuwe telefoon aan te bieden. Dat is het geval hier, dus ja, dit komt vaker voor.

[Typ 81]

Oorspronkelijk geplaatst door mail.eve

het antwoordt

Jeetje, een zelfstandig naamwoord met dt, die kom je zelden tegen.

__________________