Overige kosten T mobile online factuur

[Ironis]

En de (haar)scheuren in het plastic? (das mijn probleem )

[Ironis]

Vandaag bij de T-Mobile shop geweest. Ik heb mijn telefoon ingeleverd onder garantie op de barst en haarscheurtjes. Ik krijg over 2-3 weken mijn tel terug (misschien nieuwe?).

De mederwerkster wist niet zeker of het onder garantie viel, in eerste instantie, maar na navraag bij een collega, bleek dat T-Mobile het probleem kende en de telefoon onder garantie wordt gerepareerd / vervangen. Dus: mensen met haarscheurtjes: naar de T-Mobile shop!!

[MeneerDuck]

Eeh pardon? 2 tot 3 weken! What the hack, weer een week erbij dus? :X

[Rivanov]

Heb mijn iPhone sinds zaterdag en ik keek vanochtend op My T-Mobile, toen stonden er nog geen Overige Kosten.

Keek ik zonet, stond er € 0,20!
Heb alleen maar even op internet gezeten via 3G.

Heel vreemd!

[alexvandersluijs]

Al mijn klachten zijn nog niet opgelost, maar ik ben wel netjes al diverse keren door T-Mobile teruggebeld en heb de nodige crediteringen gehad. SMS kosten buitenland (dubbel door opsplitsing) dataroamingskosten (onterecht daar dit uit stond) en ook de aansluitkosten van mijn partner (actie 100% i.p.v. 50% bij introductie Rotterdam). 2.1 zou een aantal klachten moeten oplossen, maar alleen crashen apps is voor mij zichtbaar. Er zijn nog te veel software (hardware mogelijk ook) om al een gat in de lucht te springen.

Ook is T-Mobile vanwege de vele klachten bij mij ons tegemoet gekomen met korting, dus voor wat ze kunnen hebben ze mij tot nu toe in ieder geval serieus genomen. Een aantal zaken zijn aan Apple, dus T-Mob moet daar de druk leggen en op spoedige oplossingen aandringen en een goede 3.0 versie..

[Juupke]

Naar aanleiding van mijn schriftelijke klacht over een volstrekt idioot bedrag aan Datagebruik buitenland wil T-Mobile de kosten voor buitenlands internet-gebruik berekenen volgens het "Grenzeloos"-tarief dat ik in Nederland vóór de vakantie had aangevraagd, maar door allerlei computerstoringen te laat is ingegegaan. Bovendien sloeg de berekening van de kosten totaal nergens op in verhouding tot het gebruik. Dat scheelt al enkele honderden Euro's (!).

Nu hebben we nog niet eens over het aantal MegaBytes:
Ik heb het dataverbruik vóór ik over de grens ging op 0 gezet (Instellingen-> Gebruik -> "stel gegevens opnieuw in"). Toen ik terugkwam bleek ik voor 84 Mb te hebben ontvangen en 14 Mb verstuurd. Bij elkaar dus 98 Mb.
Ik krijg van T-Mobile echter 156 Mb doorberekend (maal € 2,-) en zij beweren dat dit keiharde chip-gerelateerde gegevens zijn waar geen speld tussen te krijgen is. Wie moeten we geloven: de iPhone if T-Mobile?

Gruut, Juupke

[Sn3ak3r]

Overige kosten bij t-mobile zijn naar buitenland bellen en service nummer en als je buiten je bundle belt komt dat ook buiten de bundle of over je smsjes heen bent komt ook buiten de bundel

__________________
Iphone 3g 8GB FW:2.0.2 QuickPwn

[Goedhart]

In de belbundel toel van T-Mobiel vind je 'overige kosten' terug. Ik helemaal over de zeik want alles zou inclusief zijn. Nu kijk ik net op mijn factuur en tot mijn verbazing staan daar geen overige kosten op vermeld.

Het lijkt er op dat de toel niet goed werkt maar de facturering gaat gelukkig wel goed!

[Ironis]

@ Goedhart: In het begin gaat het nog wel eens fout, wat blijkt als je het topic doorleest. Na je eerste factuur zou alles goed moeten zijn.

[Goedhart]

Oorspronkelijk geplaatst door Ironis

@ Goedhart: In het begin gaat het nog wel eens fout, wat blijkt als je het topic doorleest. Na je eerste factuur zou alles goed moeten zijn.

Ironisch genoeg, lopen na de eerste factuur de overige kosten in de toel weer op.
Ik ga er vanuit dat het net als bij de laatste factuur niet in rekening gebracht wordt.

[Ironis]

Hmm, dat is dan weer moeilijk te zeggen. Heb je je misschien geabbonneerd op zo'n betaald SMS lijntje, of gebruik je niet T-Mobile / KPN hotspots oid?

[Vassili]

ik heb alweer 2 euro overige kosten geen idee waar het vandaan komt

[OOOH]

dus als ik het goed begrijp:
de tmobile web app werkt niet goed: geeft je belminuten niet goed aan en laat onverklaarbare overige kosten zien.
Maar: op de factuur klopt alles wel.

kan iemand dit verifiëren? alvast bedankt!

[tinos]

dat wik ik ook wel eens weten dan!

[OOOH]

tmobile heeft bij mij nu alles goed gezet: aantal minuten en smsjes kloppen nu en mijn misterieuze overige kosten zijn ook verdwenen

Mijn bezoekje aan de tmobile shop heeft dus geholpen!

[@iMen]

Ik had 4,60 overige kosten, zo werd gemeld toen ik mijn factuur nog niet had.

Op mijn factuur had ik 0,42 euro extra kosten. Niet veel, maar dat ging ik niet betalen. Het waren twee smsjes van 15-7, toen mijn abbo nog niet was ingegaan. Dus ik bellen (Let op: Wel bellen naar het gratis nummer, niet naar 0614303030 ofso) Na een uur wachten had ik eindelijk iemand aan de lijn.
Netjes geholpen, opgezocht hoe het kon en veranderd.

Nu staat er voor deze maand dus weer 1,30 extra kosten. Maar je moet gewoon wachten tot het factuur klaar is. Dan kun je zien waar het vandaan komt, maar misschien is het ook al weg.

[mooiverhaal]

Extra kosten had bij mij volgens hun te maken met doorzetten van mijn hotmail naar de iphone, (activatie sms 2x ging niet via de bundel)

[Robkro]

Na de toevoeging van nieuwe belminuten heb ik opeens 0,84 euro extra kosten. Terwijl het de hele maand op 0,00 heeft gestaan. Ik heb genoeg belminuten over en ik heb niet buiten mijn bundel gebeld. Ik ga niet dood van 0,84 cent maar ik wil wel graag weten waar het vandaan komt.

[@iMen]

Oorspronkelijk geplaatst door Robkro

Na de toevoeging van nieuwe belminuten heb ik opeens 0,84 euro extra kosten. Terwijl het de hele maand op 0,00 heeft gestaan. Ik heb genoeg belminuten over en ik heb niet buiten mijn bundel gebeld. Ik ga niet dood van 0,84 cent maar ik wil wel graag weten waar het vandaan komt.

Als je je factuur heb even bellen met TM...

[Ironis]

Ik heb nu ook extra kosten gezien, voor het eerst.
Het enige wat ik heb gedaan is mijn voicemail bellen, omdat mijn iPhone ter reparatie is (moet dus wel bellen). Ik meen eerder gelezen te hebben in een officieel bericht van T-Mobile, dat voicemail bellen uit belminuten in de bundel wordt gehaald.. Ik ben benieuwd naar de factuur.