iPhone plotseling zonder ontvangst

[steven079]

mailtje gestuurd naar t-mobile en krijg een mail terug, waarschijnlijk een standaard brief..............

Geachte heer ,

Wij bedanken u voor uw e-mailbericht en geven hierop graag de volgende reactie.

U geeft aan dat u problemen ervaart met het gebruik van het 3G-netwerk. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is. Om gebruik te kunnen maken van het 3G-netwerk dient u een toestel te gebruiken dat geschikt is voor UMTS. Daarnaast dient er voldoende netwerkcapaciteit te zijn.

Valt de verbinding regelmatig weg of kan de verbinding niet worden opgezet, dan adviseren wij u uw toestel handmatig in te stellen op het GSM-netwerk. Om uw melding vervolgens door te kunnen sturen naar onze technische afdeling hebben wij meer informatie nodig. Wij verzoeken u vriendelijk de volgende vragen te beantwoorden:

- Vanaf welke datum krijgt u geen toegang (meer) tot het 3G-netwerk?
- Heeft u eerder wel toegang gehad?
- Ervaart u de slechte dekking voortdurend?
- Welk merk en type toestel heeft u?
- Welke melding of netwerkicoontjes ziet u in het beeldscherm?
- Hoeveel blokjes/streepjes 3G-bereik geeft het display van uw toestel weer?
- Ervaart u de problemen op een specifieke locatie? Wanneer dit van toepassing is, vernemen wij graag de desbetreffende postcode(s).
- Op welk alternatief telefoonnummer bent u overdag bereikbaar?
- Indien u recente voorbeelden heeft van verloren verbindingen, geeft u dan aan op welke data en op welke tijdstippen dit is geweest. Ging het om gesprekken, vermeldt u dan ook wat het gebelde 06-nummer was en bij welke provider dit nummer is aangesloten.

Aan de hand van uw antwoorden kan onze technische dienst het probleem verder voor u onderzoeken. Indien u nog aanvullende informatie heeft, die relevant lijkt, vermeldt u dit dan ook in een reactie op ons e-mailbericht.

We vertrouwen erop u hiermee naar uiterste tevredenheid te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
T-Mobile Klantenservice BV

[FridgeNL]

Zowel mijn vriendin (3G 16GB White) als ik (3G 16GB Black) hebben het probleem van een wegvallende verbinding gehad, sim kaart in een andere telefoon gepropt en werkt 100%
Waarschijnlijk zijn ze bij T-Mobile met het netwerk aan het klooien, andere verklaring heb ik er niet voor.....

__________________
"Of all the things i've ever lost, i miss my mind the most."
© Ozzy Osbourne

[Blids]

Storing mast cell-id 7197, 7198, 7199 duurt nu al bijna 5 weken, T-Mobile mag echt de ogen uit de kop schamen niet normaal

Gele gebied is alleen 3G woord heel kort H woord en dan weer 3G met heel langzaam internet of regelmatig geen internet, streamings vallen uit, site,s laden in eens niet of laden heel langzaam, google maps werkt niet goed meer, 1 op 4 keer kom je er niet door en krijg je de melding er is geen internet verbinding

Groene gebied vol bak hdspa dekking is alleen 3G woord heel kort H woord en dan weer 3G met heel langzaam internet of regelmatig geen internet, streamings vallen uit, site,s laden in eens niet of heel langzaam, google maps werkt niet goed meer, 1 op 2 keer kom je er niet door en krijg je de melding er is geen internet verbinding


Hebben meer het gemerkt in het gebied, op de snelweg, in de trein ?

O ja ik heb ook een hardreset gedaan helpt helemaal niks, andere t-mobile sim kaart help ook helemaal niks

Zie screenshots van mij toestel, een mooi overzicht van het probleem



Hier mee test ik de snelheid 1 mb bestand http://www.dslreports.com/mspeed?jisok=1&more=1
en hier mee lees ik de cell-ids OpenCellID en DHR Software - CommMgrPro - Bandswitch - [Daniel Herrero Rey]

Nieuwe testen vrijdag 26 maart in de trein tussen utrecht centraal, zwolle centraal
Begon in zwolle
In Zwolle overal vol op HSDPA ook in de tunnel op alle cell-ids Snelheid 1004, Terug naar 3G 456 kbit/sec 1 mbit/sec, Terug naar 3G 0,4 mbit/sec, 4 streepen HSDPA

In de trein op de spoorburg bij Zwolle, cell-id 7268, 7269, Snelheid 1010, Terug naar 3G 460 kbit/sec, 1 mbit/sec, Terug naar 3G 0,4 mbit/sec, 4 streepen HSDPA

Bij de A50, cell-id 7297, 7299, Snelheid 1021, Terug naar 3G 531 kbit/sec, 1 mbit/sec, Terug naar 3G 0,5 mbit/sec, 3 a 4 streepen HSDPA

In Wezep, cell-id 7258, 7259, Snelheid 1011, Terug naar 3G 501 kbit/sec, 1 mbit/sec,Terug naar 3G 0,5 mbit/sec, 2 a 3 streepen HSDPA

Tussen Wezep, T,Harde, cell-id 7247, 7248, 7249, Snelheid 1530, Terug naar 3G 1014 kbit/sec, 1,5 mbit/sec, Terug naar 3G 1 mbit/sec, 3 a 4 streepen HSDPA

Bij station T,Harde, cell-id 7687, Snelheid 1425, Terug naar 3G 901 kbit/sec, 1,4 mbit/sec, Terug naar 3G 0,9 mbit/sec, 2 a 3 streepen HSDPA

Tussen T,Harde, Oost Nunspeet, cell-id 7217, 7218, Snelheid 1599, Terug naar 3G 1049 kbit/sec, 1,5 mbit/sec, Terug naar 3G 1 mbit/sec, 4 streepen HSDPA

Bij Oost Nunspeet, cell-id 7207, 7209, Snelheid 1021, Terug naar 3G 523 kbit/sec, 1 mbit/sec, Terug naar 3G 0,5 mbit/sec, 2 a 3 streepen HSDPA

Bij West Nunspeet, cell-id 7198, 7197, 7199, Snelheid 211, 101, kbit/sec, tussen de 0,2 a 0,1 mbit/sec, 2 a 3 streepen ALLEEN 3G

Aan de snelweg bij Hierden, cell-id 7188, 7187, 7189, Snelheid 1088, Terug naar 3G 598 kbit/sec, 1,1 mbit/sec, Terug naar 3G 0,5 mbit/sec, 4 streepen, HSDPA

In Harderwijk, cell-id 39798, Snelheid 1004, Terug naar 3G 411 kbit/sec, 1 mbit.sec, Terug naar 3G 0,4 mbit/sec, 2 a 3 streepen, HSDPA

Bij station Harderwijk, cell-id 39818, 39819, Snelheid 1158, Terug naar 3G 621 kbit/sec, 1,1 mbit/sec, Terug naar 3G 0,6 mbit/sec, 4 streepen, HSDPA

Bij Harderwijk Drielanden, cell-id 7167, 7168, 7169, Snelheid 1031, Terug naar 3G 520 kbit/sec, 1 mbit/sec, Terug naar 3G 0,5 mbit/sec, 3 a 4 streepen, HSDPA

Bij station Ermelo, cell-id 39787, 39788, 39789, Snelheid 1558, Terug naar 3G 1085 kbit/sec, 1,5, Terug naar 3G 1 mbit/sec, 3 a 4 streepen, HSDPA

Tussen Ermelo, Putten, een driedeeling als je, cell-id 7997, 7999, Snelheid 1007, Terug naar 3G 488 kbit/sec, 1 mbit/sec, 0,4 mbit/sec, 1 a 2 streepen, HSDPA
Tussen Ermelo, Putten, een driedeeling als je, cell-id 39887, Snelheid 1002, Terug naar 3G 406 kbit/sec, 1 mbit/sec, 0,4 mbit/sec, 1 a 2 streepen, HSDPA
Tussen Ermelo, Putten, een driedeeling als je, cell-id 39789, Snelheid 1307, Terug naar 3G 688 kbit/sec, 1 mbit/sec, 0,6 mbit/sec, 1 a 2 streepen, HSDPA

Bij station Putten een driedeeling als je, cell-id 7147, 7148 ontvangt is er HSDPA, snelheid 1111, Terug naar 3G 531, kbit/sec, 1,1 mbit/sec, Terug naar 3G 0,5 mbit/sec, 1 a 2 streepen HSDPA
Bij station Putten een driedeeling als je, cell-id 7999, ontvangt is er HSDPA, snelheid 1008, Terug naar 3G 487, kbit/sec, 1 mbit/sec, Terug naar 3G 0,4 mbit/sec, 1 a 2 streepen HSDPA
Bij station Putten een driedeeling als je, cell-id 39887, ontvangt is er HSDPA, snelheid 1001, Terug naar 3G 499, kbit/sec, 1 mbit/sec, Terug naar 3G 0,4 mbit/sec, 1 a 2 streepen HSDPA
Probleem voorbij is weer HSDPA

Tussen station Putten, Nijkerk een tweedeeling als je, cell-id 7148 ontvangt is er HSDPA, snelheid 1118, Terug naar 3G 551, kbit/sec, 1,1 Terug naar 3G 0,5 mbit/sec, 1 a 2 streepen HSDPA
Tussen station Putten, Nijkerk een tweedeeling als je, cell-id 39887 ontvangt is er HSDPA, snelheid 1111, Terug naar 3G 514, kbit/sec, 1,1 Terug naar 3G 0,5 mbit/sec, 2 a 3 streepen HSDPA
Probleem voorbij is weer HSDPA

Net voor station Nijkerk, cell-id 39848, 39849, snelheid 1401, Terug naar 3G 898, kbit/sec, 1,4 Terug naar 3G 0,8 mbit/sec, 4 streepen HSDPA

Bij station Nijkerk en naar station nijkerk een tweedeeling als je, cell-id 59888, 59889 ontvangt is er HSDPA, snelheid 1223, Terug naar 3G 659, kbit/sec, 1,2 Terug naar 3G 0,6 mbit/sec, 3 a 4 streepen HSDPA
Bij station Nijkerk en naar station nijkerk een tweedeeling als je, cell-id 39888, 39889 ontvangt is er HSDPA, snelheid 1119, Terug naar 3G 501, kbit/sec, 1,1 Terug naar 3G 0,5 mbit/sec, 2 a 3 streepen HSDPA
Probleem voorbij is weer HSDPA

In en naar Amersfoort bij alle cell-ids, snelheid 1004, Terug naar 3G 459, kbit/sec, 1 Terug naar 3G 0,4 mbit/sec, 4 streepen HSDPA

Bij Amersfoort Centraal, cell-id 42147, 42149, Snelheid 1013 Terug naar 3G 559 kbit/sec, 1 Terug naar 3G 0,5 mbit/sec, 4 streepen HSDPA

Naar Amersfoort Centraal, cell-id 42118, 42117, 42119, Snelheid 1133 Terug naar 3G 759 kbit/sec, 1 Terug naar 3G 0,7 mbit/sec, 4 streepen HSDPA

Voor Soestduinen valt de verbinding helemaal weg tot bij de bocht bij den dolder

Bij station Den Dolder, cell-id 42858, 42859, Snelheid 1436 Terug naar 3G 959 kbit/sec, 1,4 Terug naar 3G 0,9 mbit/sec, 4 streepen HSDPA

Bij station Bilthoven, cell-id 21619, 21618, Snelheid 1003 Terug naar 3G 459 kbit/sec, 1 Terug naar 3G 0,4 mbit/sec, 2 a 3 streepen HSDPA

BIJ De Bilt, cell-id 32317, 32319, Snelheid 1011 Terug naar 3G 503 kbit/sec, 1 mbit/sec Terug naar 3G 0,5 mbit/sec, 3 a 4 streepen HSDPA

Tussen De Blit, utrecht, cell-id 4884, 4885, 4886, snelheid 1018, Terug naar 3G 566, kbit/sec, 1 Terug naar 3G 0,5 mbit/sec, 4 streepen HSDPA

In Utrecht bij alle cell-ids, snelheid 1011, Terug naar 3G 466, kbit/sec, 1 Terug naar 3G 0,4 mbit/sec, 4 streepen HSDPA
Probleem voorbij is weer HSDPA

Utrecht Centraal, cell-id 4432, 4433, 4434, 4435, 4436, snelheid 1009, Terug naar 3G 401, kbit/sec, 1 Terug naar 3G 0,4 mbit/sec, 4 streepen HSDPA

---

Laatst gewijzigd door Blids; 02-04-10 om 08:40.

[haagsegoof]

Ik zit nu in het ziekenhuis omdat me dochter er ligt en ontdekte dat vanaf hald 4 geen service of zoeken stond het blijkt alleen als 3G aan staat nu heb ik het uit gezet en heb ik wel bereik maar op gewone gsm netwerk wat lopen ze toch te kutten?

[Schroef]

@hcblids: RESPECT!

@haagsegoof:Inderdaad,ze zitten te kutten.

Ik heb het vermoeden dat er heel wat gaande is bij TM,maar dat ze er niks over kwijt willen.

[JimNuman]

Sinds gisteren 17.00uur heb ik een nieuwe simkaart gekregen van T-mobile omdat hun
''denken'' dat het aan me simkaart ligt. Nou dus ik hopen dat het er idd aan ligt maar helaas. Simkaart zat er nog geen 5min in en me netwerk viel gelijk weg en 3G ook en vervolgens 2min lang op zoeken.
Dus ik denk nou ja goed, misschien omdat de simkaart nieuw is dus ik vervolgens ff internetten, bereik valt weg & geen 3G. Na 1min Geen service op beeldscherm. minuutje later weer zoeken... vervolgens melding server reageert niet meer.

uurtje later weer proberen, direct verbinding weg en weer zoeken... in beeldscherm
10min later weer proberen, bereik weg en server reageert niet meer in scherm.

Vandaag sochtends weer proberen dagje later tenslotte:
internet opstarten gelijk weer 3G weg en bereik valt langszaam weg.
1min later weer zoeken... in me scherm.
minuut later nog steeds zoeken... in me scherm

2uur later weer proberen email ophalen:
3G valt weg en geen bereik meer,
2de keer proberen krijg ik melding server reageert niet meer.
1min later zoeken... in me beeldscherm

Uurtje later krijg ik vervolgens een sms met oproep gemist terwijl vol bereik en 3G in scherm staat.

Dus conclusie ondanks de nieuwe simkaart gewoon nog steeds ***** netwerk en steeds geen bereik is om echt niet goed van te worden

Gr.Jim
(p.s Word morgen weer bellen met T-mobile)

[Blids]

Storing mast cell-id 7197, 7198, 7199 duurt nu al 6 weken, T-Mobile mag echt de ogen uit de kop schamen, ik vind het echt te schandalig voor woorden niet normaal, het is 28 feb 2010 begonnen dus tel maar is op

Gele gebied is alleen 3G woord heel kort H woord en dan weer 3G met heel langzaam internet of regelmatig geen internet, streamings vallen uit, site,s laden in eens niet of laden heel langzaam, google maps werkt niet goed meer, 1 op 4 keer kom je er niet door en krijg je de melding er is geen internet verbinding

Groene gebied vol bak hdspa dekking is alleen 3G woord heel kort H woord en dan weer 3G met heel langzaam internet of regelmatig geen internet, streamings vallen uit, site,s laden in eens niet of heel langzaam, google maps werkt niet goed meer, 1 op 2 keer kom je er niet door en krijg je de melding er is geen internet verbinding


Hebben meer het gemerkt in het gebied, op de snelweg, in de trein ?

Zie screenshots van mij toestel, een mooi overzicht van het probleem van 7197,7198,7199
Op mij woonplaats in de wijk t,hul op zolder getest


Aan de snelweg getest afslag nunspeet, elspeet

Hier zijn er geen problemen tussen 3G en H
In oost nunspeet getest op het binnenhof winkelcentrum

In oost nunspeet getest op de eperweg bij het Sparrenhorst hotel

Edit op T-Mobile Forum woord mij bewijs gelijk verwijderd bij netwerk storingen topic

---

Laatst gewijzigd door Blids; 04-04-10 om 02:46.

[steven079]

Valt me op dat iedereen hier zijn probleem post, maar wie lost het nu eingelijk op? Zitten hier ook mensen van t-mobile, die de problemen in behandeling nemen?

[JimNuman]

Waarschijnlijk niet veel denk ik helaas.
Ik ben net wel naar de T-mobile store geweest omdat klantenservice mij dit vertelde zodat ze de telefoon konden gaan onderzoeken waarom ik steeds geen bereik heb en van die gemiste oproep smsjes ontvang.

Hoop dat ze eens een keertje wat duidelijker kunnen zijn i.p.v ''ff dit proberen''.
word er beetje moe van , is nu al 5maanden aan de gang!

Gr.Jim

[T-800]

Hier iemand met KPN
iPhone uit Italië
sinds gisteren een continue wegvallend signaal, de hele tijd "zoeken"
de simkaart in een andere telefoon en het werkt perfect, lijkt me dus een telefoon probleem, geen bereik probleem.

Kan het zijn dat er iets in de telefoon qua hardware niet meer goed zit?
versie 3.1.3 had ik er al een tijdje op staan, dat is lang goed gegaan. Telefoon ondertussen ook al helemaal gereset. Maar nog steeds geen verbinding 1x in het uur vindt hij 5 minuten signaal en daar blijft het bij.

Het vreemde is: de simlock spring er soms ook zomaar op... kent iemand dat probleem?

[joramkaat]

ik kan al sinds eind februari niet meer bellen en smsen, wel bereik en internet.
Ik heb toen naar tmobile gebeld en ze vertelden mij dat mijn abbo nog niet geactiveerd is. Er ligt ergens een fout, niemand weet waar, al is het wel zeker dat dit bij tmobile ligt.

Ik heb inmiddels al 12x gebeld met tmobile en als noodoplossing krijg ik nu beltegoed van ze, elke keer als het op is kan ik bellen en dan krijg ik weer.

Dit is nu al ruim een maand zo. En alles wat ik tussen december en nu gebeld heb wordt door Tmobile betaald.
En ik heb nu dus eigenlijk geen abbo.

Dus ik denk dat ik nu een iphone abbo afsluit. Dan heb ik 2 iphones met internet en 1 om te bellen

[Jacques de Zeeuw]

Ook problemen met ontvangst , NL KPN
Ik ben in het bezit van een simlockvrije Iphone 3GS 16GB met 3.1 update
Ik problemen met bellen middels het "normale" telefoonnetwerk, via het 3G netwerk werkt alles perfect.
Via het normale netwerk (niet 3G) kan ik wel bellen maar niet gebeld worden. , zonder dat ik een beltoon heb gehoord, gaat de telfoon op voicemail. Krijg wel later te zien dan ik inkomende gesprekken heb gemist.Ook krijg ik klachten over ontvangkwaliteit van diegene die ik bel. via GSM Paradis heb ik meerdere keren de software verwijderd en nieuw geplaatst, maar nog steeds geen oplossing. Ben zo geirriteerd geraakt, dat ik 'm vorgie week op Marktplaats heb gezet, maar inmiddels toch weer verwijderd, omdat ik 'm ondanks dit mankement toch wel handig vindt. In de hoop dat iemand mij zou kunnen helpen om een "ander programma" te dowloaden zodat ie 't toch weer gaat doen

Wie kan / wil mij helpen / ben ten einde raad ?

[thespirit]

iedereen die bij mij in de buurt zit in de trein tussen den helder en alkmaar heeft ook last van geen verbinding.

Maar dit omdat ik een telefoonjammer hed aangeschaft voor 4 tientjes uit hong kong om van dat irritante gebler in die telefoons af te zijn.
mensen die normaal bellen laat ik gaan mar die schreeuwerds gaan aan de jammer, ik wil ook mijn rust.

Dus als je in een vergelijkbare situatie geen beruik hebt, denk ook eens aan de optie van een telefoonjammer in de direkte omgeving

[glaantje]

Oorspronkelijk geplaatst door thespirit

iedereen die bij mij in de buurt zit in de trein tussen den helder en alkmaar heeft ook last van geen verbinding.

Maar dit omdat ik een telefoonjammer hed aangeschaft voor 4 tientjes uit hong kong om van dat irritante gebler in die telefoons af te zijn.
mensen die normaal bellen laat ik gaan mar die schreeuwerds gaan aan de jammer, ik wil ook mijn rust.

Dus als je in een vergelijkbare situatie geen beruik hebt, denk ook eens aan de optie van een telefoonjammer in de direkte omgeving

Dat is gewoon illegale apparatuur he (staan ook goeie boetes op trouwens), ik vind dat echt niet kunnen dat je dat meeneemt. Wat nou als er iemand een hartaanval krijgt ofzo in je nabije omgeving. Schandalig!!
Nog VELE malen asocialer als de mensen die misschien iets te hard praten tijdens jouw "oh zo zuurverdiende" rustmoment

Hoop dat je dat ding voortaan uitlaat als je er ook eens op deze manier over na hebt gedacht.

---

Laatst gewijzigd door glaantje; 15-04-10 om 01:08.

[JimNuman]

Iphone is sinds vandaag verstuurd voor reparatie. als het goed is krijg ik binnen 2 weken me iphone terug ben benieuwd wat ze ermee gaan doen.
jullie horen nog van me!

Gr.Jim

[zeadope]

Ook in Eindhoven is het raak. Ik heb hier ook al een dagen last van. Mislukte gesprekken en internet is onstabiel. Net 3G gewoon uitgezet en edge werkt wel stabiel. Als je 3G elke keer in en uitschakelt heb je even verbinding, dan weer niet. Meestal heb ik data ip 94.xxx.xxx.xxx. Maar nu begint het met 188.xxx.xxx.xxx. Mijn vermoeden is dat t-mobile massaal aan het updaten is ivm met de nieuwe iPhone die er aan komt. Ze hadden best de klanten een sms of mail mogen sturen mbt. Instabiele netwerk. Of desnoods op de website vermelden.

[Raggamannn]

En in Rotterdam is het vandaag raak ... heeft vast te maken met dat 25% meer dekking, alle netwerkmasten ondervinden werkzaamheden

[Damian.]

Oorspronkelijk geplaatst door Raggamannn

En in Rotterdam is het vandaag raak ... heeft vast te maken met dat 25% meer dekking, alle netwerkmasten ondervinden werkzaamheden

Klopt. Op twee iPhones hier geen service.

[iTalk]

Blij om hier te lezen dat ik niet de enige ben. Herkenbaar: oproep gemist terwijl telefoon gewoon aan stond met beltoonvolume maximaal. Fluctuerend signaal op 1 en dezelfde plaats (dan weer aan dan weer uit). Heb T-Mobile gebeld, helpdeskmedewerker erkent probleem, vlgs hem wordt er onderhoud verricht aan het netwerk. Probleem is dat je iPhone niet altijd automatisch weer verbinding krijgt, terwijl er dan al wel weer signaal is. Dus regelmatig rebooten is nodig om weer 'online' te komen.

[Bijtje]

Hi alen,

ik woon wel in den haag en heb precies hetzelfde probleem. Wi-Fi en internet 3g is ok maar ik kan niet bellen of sms-en terwijl ik volop ontvangst heb heel gek en frustrerend. als ik de simkaart eruit haal en er weer instop doet hij het soms even....