iPhone 6 plus krom

[Jorovich]

afgelopen vrijdag haalde ik mijn iPhone 6 plus uit mijn broekzak en zag ik dat deze ineens best krom was getrokken. Hij is ongeveer 1 cm onder de onderste volumeknop doorgebogen. Ik heb naar mijn weten niks geks gedaan met mijn iPhone en ik had er zelfs een hoesje (spigen neo hybrid) omheen!
Wat kan ik nu het beste doen? Ik hoop heel erg op een nieuw toestel aangezien ik hier lang voor heb gespaard en hij in drie weken al gebogen is.
Naar Amsterdam gaan doe ik in eerste instantie liever niet omdat dit voor mij ver reizen is.
Als ik geen nieuw toestel krijg, wat zijn dan mijn opties?

[debroei]

Zsm contact opnemen met Apple en je probleem voorleggen.

[daveensannie]

Beetje domme vragen, vraag me dan ook af of t allemaal daadwerkelijk zo is.

[RWK]

Ik betwijfel het, kan je een foto uploaden?

__________________

[peerenbooms]

Onmogelijk, is onderzocht door Apple, behuizing is perfect ontworpen, kan niet buigen.
Optisch bedrog
A me hoela, waarom wordt ts in twijfel genomen????
Garantie claimen bij winkel van aanschaf.

[DHL]

Ik heb ook zo'n 6 plus, maar waarom zou je zo'n groot toestel in je zak steken? Zeker je achterzak, dat weet je toch dat hij dan kan plooien?

[leandertjee]

Oorspronkelijk geplaatst door DHL

Ik heb ook zo'n 6 plus, maar waarom zou je zo'n groot toestel in je zak steken? Zeker je achterzak, dat weet je toch dat hij dan kan plooien?

ik vind dat een telefoon gewoon in de zak gestoken moet kunnen worden. Kom op het is een telefoon, waar wil je hem anders laten, in je tas/rugzak? Als je gebeld wordt is er al opgehangen voordat je de telefoon uit je tas hebt gehaald (tenzij je een handtas hebt natuurlijk )

Ik ben het wel eens dat je hem niet in je kontzak moet steken (als je gaat zitten of een hele dikke kont hebt). Dan ben je niet helemaal 100 en kan je beter een nokia 3310 halen

Gewoon apple bellen/langsgaan en dan wordt het wel opgelost.

[Jorovich]

Net gebeld met Apple. Wanneer ze hoorde dat het ging om een gebogen iPhone werd ik meteen doorgeschakeld naar de senior, althans iets in die trant was hoe de beste man zichzelf noemde.
De man praatte alleen over accidentele schade omdat ik mijn iPhone in mijn broekzak had gedaan. Hij vertelde dat het absoluut niet de bedoeling is om je iPhone in je broekzak te steken omdat het normaal is dat een groot toestel buigt.
De enige optie die ik op dit moment heb is mijn iPhone inruilen voor een nieuw of refurbished model. Kosten: 331 euro!!
Wat betreft de foto's

[daveensannie]

Blijft een moeilijke zaak maar zou er in ieder geval niet mee accoord gaan.

[Jorovich]

Ik heb niet echt een idee wat ik nu moet doen. Ik kan moeilijk terugbellen en hetzelfde probleem nogmaals voorleggen. Ik heb de eerste keer gebeld zonder een tegemoetkoming te verwachten. Het lijkt me sterk dat wanneer ik wel een reparatie eis ik deze ineens wel krijg. Wat te doen?

[daveensannie]

Toch naar Amsterdam gaan zou ik zeggen, of gewoon weer bellen, met de reactie dat je het niet met hun eens bent, en dat je gewoon een nieuw toestel wilt, als ze er niet mee accoord gaan heel twitter vol spammen met jou ervaring en service ! ( die normaal gesproken overigens wel goed is ) maar nogmaals, zo een grote tel is natuurlijk een risico om in je broekzak te doen ( zeker als deze wat aan de krappe kant is )

[absrnd]

Als je nu nog je iPhone buigt ben je gewoon verkeerd bezig,
het is zo uitgebreid in de media geweest, dat je het wel had moeten kunnen weten,
dan is die € 331,- nog een coulance bedrag.

[Jorovich]

Heeft naar Amsterdam gaan überhaupt nog zin dan? Het is voor mij best een eindje dus ik wil niet met lege handen in Amsterdam staan straks.

[absrnd]

Ik zou zeggen, ga oefenen in de spiegel met de zieligste blik die je kan maken,
en neem uit voorzorg € 331,- cash mee

[Affinity]

Oorspronkelijk geplaatst door absrnd

Als je nu nog je iPhone buigt ben je gewoon verkeerd bezig,
het is zo uitgebreid in de media geweest, dat je het wel had moeten kunnen weten

Wat een zever...

Een telefoon zou bij normaal gebruik niet mogen buigen. Hoe groot of dun hij ook is... Akkoord dat hij er gevoeliger voor is dan andere telefoons, maar bij normaal gebruik zou dit niet mogen...

Naar mijn weten zei Apple toch dat het om enkele uitzonderingen ging (destijds de "9 gevallen"), en dat die terecht konden bij de Apple store om hun probleem te verhelpen... Ik zou denken dat dat om garantie gaat...

Zelf zit mijn GSM dagelijks in mijn zak tijdens het autorijden en dergelijke, soms een iets strakkere broek, en deze buigt niet... Lijkt mij dus gewoon inderdaad bij uitzonderingen te zijn dat hij makkelijker lijkt te buigen...

Zou het laag vinden als ze daar niets aan doen :s

Waar moet je als man uw GSM dan wel steken? Moet je dan een vriendin aanschaffen zodat je hem in haar handtas kan steken?

[RWK]

Het is toch wel vreemd dat Apple bepaald hoe jij je toestel ergens naar toe moet meenemen. Dit heb ik dus ook te horen gekregen toen ik mijn 6Plus had aangeschaft in de Store. De beste man had het over gezond verstand, iemand met gezond verstand stopt zijn iPhone 6 Plus niet in zijn broekzak.

Trouwens is het bedrag van 331€ volgens mij het standaard bedrag om toestellen te vervangen die niet onder de garantie vallen.

Ik zou je zelf hard maken en een afspraak maken bij de Genius. Die zal je toestel testen en hij bepaald of het toestel vervangen kan worden onder de garantie. Blijven doorhameren dat je dit niet kan en mag verwachten van een toestel van 800+

EDIT: Nu ik zat te denken, is het toestel bij de Apple Store gekocht of ergens anders? Waar het ook gekocht is, jij hebt recht op een deugdelijk product. Dat betekent dat als jij een toestel aanschaft van 800+ dat jij ervan mag verwachten dat deze goed in elkaar zit en echt wel tegen een stootje kan. Natuurlijk moet je hem niet op de grond smijten, maar je kan je dus beroepen op de consumentengarantie. Laat het bedrijf waar je dit apparaat gekocht hebt eens bewijzen of de verbuigen door jou komt of door een zwakte in het toestel zelf. De bewijslast ligt immers de eerste 6 maanden bij hen. Ik zou er echt achter aan gaan.

---

Laatst gewijzigd door RWK; 21-10-14 om 13:46.

[DHL]

Tja, dit is eigenlijk geen Phone meer maar phablet. Ik zou die nu persoonlijk toch niet im mijn broekzak gaan steken. Voor de broekzak vooraan is hij te groot en achteraan is het wel normaal dat hij plooit. Ze hebben testen gedaan en de iphone plus plooit wel maar niet zo makkelijk als men in de media wil laten uitschijnen. Er waren wel sterker toestellen maar er waren er ook zwakkere.
Ik steek die in een bookbook (die nu nog niet beschikbaar is, maar er zijn wel mooie alternatieven) Zo heb ik mijn telefoon en portefeuille bij mekaar. In een jaszak past dat wel. Als ik geen jas heb draag ik hem in de hand. Moest het mij hinderen zou ik gewoon een kleiner toestel kopen dat handiger is om op zak te steken.
Naar mijn mening, schiet me nu niet dood, is het correct wat apple zegt. Ik zou in geval van TS vragen hoeveel opleg er moet zijn voor een kleiner toestel vermits het in zijn zak moet kunnen. Is natuurlijk wel heel erg voor die jongen, snap heel goed dat hij er erg mee inzit.

[Con]

Ik zou terug gaan en een nieuwe/andere eisen. Hoezo niet in je broekzak stoppen? Niet in je kontzak stoppen begrijp ik maar al te goed en dat is ook logisch, maar niet in je "voor"zakken stoppen is onzin. Waar moet je hem dan laten als een jongen/man zijnde? Mijn broekzakken zijn vaak de enige zakken die ik heb als ik naar buiten ga. Vooral zomers.

Maar goed Joris heeft de iPhone op marktplaats aangeboden voor 600 euro. Ik vind dat je erbij moet vermelden dat ruilen met een andere geen optie is in je advertentie. Dat heeft de beste man niet vermeld. Of vermeld dan in ieder geval dat omruilen 331 euro kost oid. Goed, het beste ermee en toch blijf ik vinden dat je recht hebt op een nieuw toestel.

EDIT: waarom ik vind dat je moet vermelden dat je geen andere krijgt? Namelijk omdat in de advertentie wel gesproken wordt over garantie en slechts twee weken oud.

[leandertjee]

Niet mee akkoord gaan, ik zou naar de store gaan of nog een paar keer bellen en eisen dat je een nieuwe krijgt (de iphone 6 misschien zelfs). Is toch belachelijk dat zo'n telefoon krom trekt als die in de broekzak zit. En ik heb meerdere malen gelezen dat apple zei gebogen iphones te vervangen (als het binnen de richtlijnen viel).

Maak zo nodig een afspraak bij de rijdende rechter, dan zal Apple gaan smeken

[daveensannie]

Hoe kom je in godsnaam aan een deuk op de achterkant ????? ik krijg toch sterk het vermoeden dat het niet alleen maar komt van "alleen in je broekzak dragen" is Dat ding is nu niet eens 600 waard. Deuk zit ook precies ter hoogte van waar die gebogen is......