Iphone 6s toegangscode ontgrendelen

[Ertan]

Goedemiddag,

Ik heb eind januari een iPhone 6s gekocht.
De iPhone heb ik daarna te koop aangeboden via marktplaats.
Ik ben door iemand gebeld en hij wou toestel komen ophalen voor het gevraagde bedrag. Dezelfde dag afgesproken.
Meneer had verkeerde bedoelingen, met geweld heeft hij het toestel uit mijn handen gerukt en er vandoor gegaan. Gelijk de volgende dag aangifte gedaan bij de politie.

Vorige week maandag kreeg ik een telefoontje van de politie dat de toestel is gevonden. Dezelfde dag ging ik de toestel ophalen.
Thuis aangekomen zag ik dat diegene die de toestel had gejat er een toegangscode op had gezet. De politie gebeld om dit na te vragen. De verdachte zou niet verplicht zijn om de code door te geven. En ook al dit zou heel lang kunnen duren. Ik werd doorverwezen naar Apple.

Apple gecontacteerd en die hebben aangegeven dat toestel ontgrendeld kon worden. Wel hadden ze aankoopnota nodig. Aankoopnota opgestuurd. Afgewezen omdat niet aan eisen zou voldoen. Ze moesten de inkoopnota hebben van het bedrijf waar ik het toestel had gekocht. Ook opgevraagd en de inkoopnota gekregen. Ook weer gelijk doorgestuurd en je raad het al, ook deze werd afgewezen want de informatie zou niet kloppen met die van Apple.

Ik zit nu dus met een toestel waar ik 700€ voor heb betaald en er helemaal niks mee kan. Is er nog een andere optie om het toestel te ontgrendelen?

Alvast bedankt.
Gr. Ertan

[iPhoneAlot]

Creatief verhaal!
Als jij met de aangifte van diefstal en jouw originele factuur naar Apple gaat, zullen zij jou ongetwijfeld willen helpen.

[Ertan]

Pardon?
denk je dat ik dat niet heb gedaan?
ik heb zelfs de naam van de rechercheur gegeven, echter willen ze dat allemaal niet eens weten.
ik heb een aankoopnota van Wehkamp en een inkoopnota van Wehkamp zelf. toch vind Apple dat niet genoeg.

zie onderstaand hun afwijs email

Beste Ertan,


Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We hebben uw gegevens ontvangen, maar we kunnen uw ontgrendelingsverzoek voor Zoek mijn iPhone niet verwerken.


Product: IPHONE 6S GOLD
Serienummer: xxx

We hebben de originele verkoopbon nodig als aankoopbewijs van het product. Een geldig ontvangstbewijs bevat de volgende gegevens:


• Naam, adres en telefoonnummer of URL van de website van de reseller
• Oorspronkelijke aankoopdatum van het product
• Gedetailleerde productgegevens, waaronder prijs en serienummer van het product
• Totaal betaald bedrag


Het serienummer mag getypt of handgeschreven zijn. Als de reseller het serienummer niet op het ontvangstbewijs heeft vermeld, kunt u het nummer op het ontvangstbewijs schrijven voordat u dit verzendt. Lees dit artikel voor hulp bij het vinden van het serienummer van uw product:


https://support.apple.com/nl-nl/HT204308


Als deze gegevens niet op het ontvangstbewijs staan, kunt u een schermafbeelding maken van uw online ontvangstbewijs. U kunt ook de erkende reseller vragen om een kopie van uw aankoopbewijs.


Als u ons een bon opstuurt waar niet alle bovengenoemde gegevens op staan, kunnen we uw verzoek niet verwerken.


Meer informatie over het Activeringsslot van Zoek mijn iPhone vindt u in dit artikel:


https://support.apple.com/nl-nl/HT201365


Als u uw aankoopbewijs naar ons wilt opsturen, kunt u ons bellen. Het juiste telefoonnummer vindt u in dit artikel:


https://support.apple.com/nl-nl/HT201232


Zorg dat u het incidentnummer en het serienummer van het product bij de hand hebt wanneer u belt.


We hopen spoedig van u te horen.




Met vriendelijke groet,




AppleCare Account Security

---

Laatst gewijzigd door Ertan; 11-03-16 om 10:54.

[faire4u]

Klopt , bij Neckermann en volgens mij ook bij Whekamp staat op de factuur geen imei of serie nr. waardoor Apple je niet verder helpt.

[Ertan]

ik heb ook via Wehkamp een inkoopnota gekregen waar de IMEI nummer wel op staat, maar ook die is niet goedgekeurd.

en dan vraag ik wat ze nou precies nodig hebben of wat niet juist is, krijg ik als antwoord dat ze dat niet mogen zeggen.

heel vaag van Apple

[niven10]

Hmm heel apart stuur ze anders een foto, van het IMEI nummer want die staat namelijk op de achterkant. En die moet wel echt zijn.

__________________
iPhone 7 32 GB zwart / Apple Watch 4 Nike+ Aluminium 44mn

[trimix]

in dfu zetten en nieuwe firmware erop via itunes en de toegangscode is eraf , moet je wel je apple id en wachtwoord weten als fmi aanstaat .....
en dan terug zetten van backup

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 10 maart 2016 om 20:09 ----------

en ik hoop voor jou dat de dief er niet zijn eigen apple id ingezet heeft of stond die van jou zelf er al in ?

[ballegooier]

Inderdaad, heb zelf al een paar keer een iOS device hersteld nadat schoonmoeder de toegangscode was vergeten (ze had 'm juist expres veranderd en toen vergeten op te schrijven) en ook eens voor m'n schoonzusje.

Dus waarom zo moeilijk doen?

Zet het apparaat in DFU en herstel 'm met behulp vm iTunes en de toegangscode is er af.

Ik kan me zelfs herinneren van mijn eigen iOS updates dat ik zelfs na een reservekopie terugzetten, de iPhone vroeg om het instellen van een nieuwe toegangscode (die kon ik dus weer zelf aanmaken)

Find My iPhone oftwel iCloud Activation Lock gaat er natuurlijk niet af!

[Ertan]

de dief heeft zijn eigen apple id en w8woord erop gezet.

kan het dan nog steeds?

[mrboolean]

Ja, dan kan het nog steeds. Mits hij geen iCloud Activation Lock heeft aangezet. Je kan het hier checken als je het IMEI nummer invoert. Aangezien het meestal automatisch wordt geactiveerd wanneer je het toestel voor het eerst activeert vrees ik alleen het ergste...

[Ertan]

idd



dus ik heb helemaal niks aan het toestel

---

Laatst gewijzigd door Ertan; 11-03-16 om 10:54.

[iPhoneAlot]

Dat betekent dat die dief dus jouw Apple-ID en wachtwoord moest kennen voordat hij dat kon veranderen. Snap je waarom ik m'n twijfels heb bij dit hele verhaal?

[Ertan]

Oorspronkelijk geplaatst door iPhoneAlot

Dat betekent dat die dief dus jouw Apple-ID en wachtwoord moest kennen voordat hij dat kon veranderen. Snap je waarom ik m'n twijfels heb bij dit hele verhaal?

ik heb het toestel niet in gebruik genomen
en nieuw in doos te koop aangeboden, dus ongebruikt.
mijn advertentie staat nog op marktplaats, niet verwijderd ivm onderzoek politie.

[iPhoneAlot]

Oorspronkelijk geplaatst door Ertan

ik heb het toestel niet in gebruik genomen
en nieuw in doos te koop aangeboden, dus ongebruikt.
mijn advertentie staat nog op marktplaats, niet verwijderd ivm onderzoek politie.

Okay, dat is anders.

[Ertan]

ik snap wel dat men zich afvraagt of dit allemaal wel klopt, omdat er tegenwoordig heel veel fraude wordt gepleegd enz.

maar mijn verhaal is waar en eerlijk.

ik vind het heel vaag van Apple dat ze mij niet helpen en ook niet kunnen aangeven waarom niet. ik zit nu met een toestel van 700euro waar ik helemaal niks aan heb.

[ballegooier]

Owkay, balen dit zeg....

Politie zou hem moeten verplichten het toestel iCloud lock vrij te maken voor je. Danwel alsnog het afgesproken bedrag aan jou te betalen.

Maar ja de dief wordt vast beschermd door de wet en dit kan hem vast niet opgelegd worden.

[MCNO]

Niet handig om je imei zichtbaar online te zetten!

[Ertan]

aangepast.

[edje-ken]

Misschien een keer naar de apple store gaan met alle bewijzen en emails.

Ed

[faire4u]

Ja, dat lijkt mij het beste, om met al het bewijs zoals politie rapport en aankoopbewijs naar Apple gaan.
Maar welk van het volgende staat er niet op de bon van jou?
• Naam, adres en telefoonnummer of URL van de website van de reseller
• Oorspronkelijke aankoopdatum van het product
• Gedetailleerde productgegevens, waaronder prijs en serienummer van het product
• Totaal betaald bedrag
anders even handmatig de bon aanpassen.